原標題：深航萬米高空的「五覺」服務
在優化航線網絡之外，深航依然保持了高質量的服務標準。2015年，深航著力提升旅客「五覺」服務感知，從視覺、觸覺、嗅覺、聽覺、味覺各角度，提升硬體設施和軟性服務。
旅客踏入深航客艙後，映入眼帘的就是素雅的客艙色彩、精緻的餐具、靚麗的空乘制服。自2013年以來，深航陸續改造了數十架客機的客艙內飾。改造後的客艙，頭等艙的配色上延續深航的品牌紅色，經濟艙則延用了藍色，並對原有相對刺激的顏色在明純度上進行調整。新的配色更為和諧高級，強化了深航品牌形象色；地毯與座椅等作為一個整體進行了配色設計，為旅客帶來耳目一新的單通道客機乘機新體驗。
新的經濟艙質感主要通過不同材質和織物的肌理，讓旅客擁有更舒適的觸感。旅客使用的物品也進行了重新設計，形成統一的、與座椅套顏色呼應的整體風格。頭等艙旅客使用的餐具，更是採用了「瓷都」景德鎮的陶瓷燒制而成，一套頭等艙餐具數量也增加至17件。
對旅客來說，最直觀的視覺享受莫過於豐富的機上節目了。相信許多旅客都已經看過深航在2014年年中推出的「萌娃版」安全演示片。在慣常枯燥無味的安全演示環節，看到一群活潑可愛的孩子們時而搞怪賣萌，時而嚴肅認真地向大家介紹客艙安全知識。在業內以此趣味性方式進行客艙安全演示的，深航尚屬首家，一舉打破了業內傳統的安全演示慣例。
目前，深航機上娛樂影視媒體素材也實現了自主採購。在原有框架基礎上，大量引進當年上映的新製作影視作品，頭等艙娛樂設備裝載內容中，出品一年以內的新影視作品佔比，從過去的20%，提高到50%以上，機上公共視頻全部選用一年內的影視作品，以提升旅客對機上視頻娛樂內容的多樣化體驗。
觸覺的外延十分寬泛，小到旅客的一條毛毯，大到座椅的選擇，都可以歸類為觸覺的範疇。深航為部分飛機改裝了新型的電動頭等艙座椅。新型頭等艙座椅數量仍為8個，後仰角度達到155度，並擁有電動按摩功能，旅客可以隨心所欲地通過精心設計的、富有科技感的操控面板對腰墊、腿靠和腳蹬角度分別進行調節；新款座椅還支持一鍵調節至預設角度，讓旅客在美妙的空中旅途能夠充分放鬆。此外，深航對經濟艙座椅也進行了升級，旅客乘坐空間將會更加寬敞。客艙地毯也得到了更新，讓旅客在踏入深航飛機客艙的瞬間，就可以直觀地觸及到客艙改造帶來的變化。
名為「樂活氣息」新的香氛也融入了深航服務，旨在利用專屬味覺記憶吸引航空消費者的關注和體驗，鎖定旅客對深航的品牌識別。如今，深航已經將該項目覆蓋深航在深圳國際機場的四個大型貴賓休息區——尊鵬閣，並同時覆蓋深航在深圳國際機場的高端旅客專屬值機區。
聽覺方面，深航與合作方聯手打造了具有深航特色的機上定製音樂，用「聲音」這一特殊媒介詮釋「任何時候、自然體貼」的服務理念，用定製化的音樂服務最大限度滿足乘客當下的聽覺需求。所有曲目包括十幾種曲風，全部來自第三方原創自有曲庫以音樂的形式體現深航的整體品味與形象。
味覺享受，是旅客乘機過程中必不可少的部分。用餐時配一勺香辣可口的「辣朋」辣椒醬，是乘坐深航飛機的保留項目；許多高端旅客提前到尊鵬閣候機，就是不想錯過那碗濃香四溢的深航牛腩面。隨著深航大力推行「精準、精細、精緻」的品牌服務，越來越多種類豐富、獨具特色的餐食走進客艙，走近旅客，不斷滿足不同飲食習慣旅客們的胃口。臺灣滷肉飯、深航牛腩面、廣東家鄉米粉、廣東上湯雲吞、廣東腊味飯、深航金牌大包等一系列「拳頭產品」，一經推出，就獲得了旅客的廣泛好評。
深航在空中服務提升旅客觸覺體驗的同時，地面服務也不遑多讓。2014年，登機口及變更簡訊通知功能上線，在航班計劃起飛前90分鐘，系統自動向網上值機和簡訊值機的旅客發送登機口簡訊通知，及時為旅客提供登機口信息；自助值機電子行程單列印功能也得到完善，旅客可以在自助值機設備上，便捷地直接列印行程單。
現時，微信已經成為航空公司向旅客推送服務的重要渠道。深航順應潮流，在官方微信平臺加入了航班查詢、機票驗真、會員服務、機場接送服務、天氣提醒等眾多便捷功能，服務資訊類內容也會定期向旅客推送，大大方便了旅客出行。
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