大年初二，小沈一家準備飛去廣州玩，到機場辦理值機時被告知，提前買好的航班，已經沒有位置了。
航班都是超售，只能候補
小沈一家買的航班九點二十起飛，記者十點多到蕭山機場時，三口人還拎著行李等在出發大廳。小沈介紹，一起去廣州的還有父親的親戚朋友，一共八個人，他們購買的都是17號上午九點二十飛往廣州的中國國際航空航班，其中三人在七點多辦理了乘機手續，其餘五人是八點到機場的。
小沈：「我們在大廳匯合，我們去辦值機，她通知我們超售了，兩個人可以先上，另外三個人要等其他的航班。她就說有規定他們航空公司可以超售的。」
杭州蕭山機場中國國際航空公司值機櫃檯 工作人員：「（為什麼會超售？）航班都是擴大銷售的，賣的時候。（春節期間還這樣賣？）對各大航空公司都是這樣的。現在只能給她候補。」
值機完了，有空位可以安排
櫃檯上有一份「航班超售後續服務保障」，小沈一家的情況符合補償條件，但不滿足優先登機原則，因為該航班座位不夠，他們只能等後續航班的空座，工作人員列出了三個航班。
小沈：「如果人家已經值機完了，如果有空位給你安排上去，沒有空位就只能繼續等下一班，（等的過程中有沒有補償？）早一點的一個人補償三百，晚一點的是四百。」
最後順利出發了
小沈介紹，這次出行旅遊安排了三天半的時間，這麼一折騰又少了半天，除了補償，她希望能確保在最近的航班登機，或是升級艙位。
小沈：「超售出於利益的原因，怕飛機有退票最後坐不滿，會允許他們超售一部分，但是我想在春節期間，大家都知道航空運輸，本來人非常多，我在想他們依舊保持超售是不是不太好？」
杭州蕭山機場中國國際航空公司值機櫃檯 工作人員：「（最近一班能保證上飛機嗎？）這個也不保證，都是候補狀態，因為現在春節全滿（要先讓買這個航班的旅客辦理值機？）對，有空餘的位置才可以（後面可以升艙嗎？）頭等艙全算上去都是滿的（春節有沒有考慮不去超售？）這不是我們這邊一線，這是屬於銷售部門。」
好消息是，最早的一個飛往廣州的東航航班進入候補時間時，正好空出了三個位置。中午十一點半，小沈一家辦理了乘機手續，下午2點40分順利飛抵廣州。希望他們不要被這個小插曲影響了心情，好好享受這個春節假期。
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