南航經濟艙全票旅客享受高端經濟艙增值服務

2020-12-25 民航新聞

　　民航資源網2010年5月11日消息：5月10日，乘坐CZ6903航班前往北京的黃金凌，來到烏魯木齊地窩堡國際機場中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱「南航」）值機櫃檯，為沒有買到心怡的折扣票悶悶不樂……

　　「您好黃先生，你購買的是經濟艙全價票，可以享受到南航新推出的『高端經濟艙產品』的增值服務。」辦理乘機手續的值機員劉芳耐心解釋。

　　「我都買了全價機票，接受服務還要交錢嗎？」

　　「雖然您買票時沒有購買高端經濟艙客票，但在辦理乘機手續時，航班上還有高端經濟艙空餘座位，辦理乘機手續的值機員，會優先安排經濟艙全價票旅客升至高端經濟艙。首先，您購買的是經濟艙全價票，而且還是明珠會員，理所應當的享受直接升艙服務，毋須額外多交票款。」

　　黃金凌旅客詫異的問：全價票與折扣票相比，服務會有什麼差別嗎？

　　「是的先生，首先在地面可以享受到『五大』便捷服務：專用值機櫃檯辦理乘機手續；託運行李優先交付；旅客優先登機；航班超售時優先升艙；航班不正常時享受同明珠金卡、銀卡旅客相同的標準。高端經濟艙位於頭等艙的後方，普通經濟艙前排，座位寬敞舒適，如果運氣好，遇到A320飛機還可以享受到獨立的高端經濟艙空間。」

　　「會有這麼好嗎？」

　　「那是當然，這些還不夠，客艙提供個性化『四個一』服務：航班起飛前送您一瓶水；飛行中為您提供一條毛毯；航班飛行中一份報紙為你緩解旅途寂寞；在正常餐食的基礎上增加一份小餐點。」

　　「看來，我買了全價票還沒錯，就應該享受到高於折扣票的服務。」 黃先生感動的說：謝謝你們，我很幸運，體驗南航『高端經濟艙的服務』，見證高端服務產品的增值。」

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