上海迪士尼終於改口:允許遊客自帶食物!一個大學生的堅持維權,換來...

2020-12-12 證券時報

上海迪士尼,終於作出改變。

據人民日報報導,上海迪士尼樂園管理方表示,其管理團隊正積極與相關方面溝通,於下階段推出包括入園安檢和外帶食物政策等方面的多項舉措,遊客將可攜帶符合規定、供自己食用的食品進入。

上海迪士尼度假區保安、安全、消防和健康服務部總監薛斌君表示,除需再行加工、保溫存儲及帶刺激性氣味的食品外,遊客將可以攜帶供自己食用的食品進入樂園。與此同時,將繼續加強園區內食品的多樣化供應,增加更多不同品種、口味和價位的食品,為遊客提供更為豐富的餐飲選擇。此外,遊客將繼續可以攜帶瓶裝水和飲料入園,遍布樂園的50多個直飲水供應點和20多個熱水供應點也將繼續為遊客免費提供飲用冷熱水。酒精飲料仍將被禁止攜帶入園。

薛斌君說,上海迪士尼樂園的安檢團隊正在對現有的人工包檢方式進行優化,通過更友好、人性化的流程和服務,降低包檢對遊客體驗的影響,並考慮下一步要加大安檢設備的投入,採用如x光機等在內的多種科技手段,輔助人工服務,不斷提升遊客入園的體驗。

薛斌君表示:「園方管理團隊正在各部門的支持合作下,儘快確定並落實各項運營優化措施。在準備實施這些措施的過程中,我們也希望能得到公眾的理解和支持。對園方管理團隊來說,每天看到廣大遊客的笑臉是我們不斷前行與努力的最大動力。」

驅使上海迪士尼作出改變的,是一個認真的大學生。

今年1月30日,上海華東政法大學大三學生小王去上海迪士尼樂園遊玩。在入園之前,小王花40多塊錢買了餅乾等零食。但在入口處,被園方工作人員強制翻包檢查,並加以阻攔。

「當時,工作人員看到我帶了零食後,先要求我把零食扔掉,態度比較強硬。」小王回憶道,「我不同意,他又說讓我在入園處的小桌子旁吃掉或者寄存到附近的寄存櫃裡。」園方工作人員推薦的「寄存櫃」,一天的寄存費要80元。「我買的零食都沒有這麼貴,怎麼可能捨得寄存呢?」小王說。

雙方當時發生糾紛,小王撥打了110,「跟警方做了筆錄。回來後,這件事情並沒有解決。」此後,小王還撥打了12345和12315投訴熱線進行投訴。「他們告訴我,『禁止攜帶食物』這個規定是迪士尼樂園制定的,符合法律規定,我跟他們說這明顯是違法的。後來也不了了之。」

在多次溝通、投訴無果後,小王委屈地在「小桌子」旁或是狼狽地吃下、或是扔掉了自己購買的零食,「沒辦法,畢竟對方很強勢,而且購買的票不能退。」

2019年3月5日,小王向上海市浦東新區人民法院提請訴訟,在訴狀中提出以下訴訟請求:

(1)要求確認上海迪士尼樂園禁止遊客攜帶食品入園的格式條款無效。

(2)請求上海迪士尼樂園賠償原告損失,包括原告在迪士尼樂園外購買卻因被告不合理規則而被迫丟棄的食品的費用,共計46.3元。

「上海迪士尼禁止自帶飲食被告」這一話題,8月份經過多輪轉載後迅速登上微博熱搜榜,該事件引起全國網友的關注,大家紛紛表示迪士尼店大欺客,無視消費者權益,早該有人管管他們。

面對網友們滔滔不絕的質疑和反對聲音,8月12號,上海迪士尼通過媒體強硬答覆:關於外帶食品與飲料的規定,與中國的大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致;如果遊客自己攜帶食品或飲料,可以在樂園外的休息區域享用。

8月22日晚間,有媒體報導,上海市浦東新區消費者權益保護委員會表示,上海迪士尼不接受調解,不會就禁帶食物、翻包檢查等規定做更改。「上海迪士尼不接受調解」迅速引發新一輪微博熱搜。

這下,迪士尼的囂張態度不僅引起網友的不滿,官媒也看不下去了。

《人民日報》刊登一篇名為《誰給了迪士尼禁帶飲食「翻包檢查」的權力》的文章,狠批迪士尼的霸道行徑。

文章指出:迪士尼開的是遊樂園,不是飯店。不許外帶食品入園,只許吃我家園內品種單一、價格畸高的食品,認準了遊客不會為了額外帶食物問題而到了門口不進去——這不叫自主經營權,這叫剝奪消費者的正當選擇權。

央視也報導了迪士尼強制翻包事件,並詰問:誰能治得了?誰給了你「翻包」的權力?

而遊客之所以會攜帶食品入園,一個重要原因是園內食品價格「貴到昏迷」。比如,樂園寄存櫃一天的費用是80元,買瓶可樂就要花費20元,園內物價幾乎是外面的5-10倍。

有網友爆料稱去洛杉磯的迪士尼遊玩,發現外麵食物和裡面差價真心不大,10美元的煙燻火雞腿甚至外面都買不到,有些遊客還特意要去迪士尼吃,當然不需要限制攜帶食品入園。

而中國情況完全不同,園內外差價巨大才是重點。一瓶可樂要20塊錢,一份套餐要數百元。一家三四口在園裡吃一頓,動輒需要上千元錢,吃得人心驚肉痛。

據悉,迪士尼目前已擁有6處世界頂級的家庭度假目的地。美國和法國的3處迪士尼樂園,並沒有禁止消費者攜帶食物進園,而作為亞洲國家的中國和日本的迪士尼樂園卻禁止攜帶食物。

此次,上海迪士尼作出改變,遊客可外帶食品,但我們更希望,他們能消除園內外的巨大差價,畢竟,吃得愉快也是遊玩開心的重要因素,誰願意去外面玩還背著重重的食品呢?

相關焦點

  • 上海迪士尼終於改口:允許自帶食物!一個大學生的堅持 換來萬千遊客...
    摘要 【上海迪士尼終於改口:允許自帶食物!一個大學生的堅持 換來萬千遊客方便】據人民日報報導,上海迪士尼樂園管理方表示,其管理團隊正積極與相關方面溝通,於下階段推出包括入園安檢和外帶食物政策等方面的多項舉措,遊客將可攜帶符合規定、供自己食用的食品進入。
  • 上海迪士尼允許自帶食物後,竟有人帶了火鍋,網友:請帶上素質!
    上海華東政法的幾名學生起訴上海迪士尼的事情可以說是引起了全社會的關注,上海迪士尼作為一個家大業大的企業,因為其獨特的企業地位不僅僅禁止消費者進入遊樂園內攜帶食物,還對消費者進行翻包搜查,經過這些堪比最嚴安檢的程序後,消費者才可以進入遊樂園內。
  • 女大學生小王狀告上海迪士尼樂園,終於勝訴、並被獎勵!
    女大學生小王狀告上海迪士尼樂園,終於勝訴、並被獎勵!還有人記得去年狀告上海迪士尼樂園的華東政法系女孩嗎?原因是這位叫王潔瑩的女學生和同伴一起去上海迪士尼樂園遊玩,在入口處遭到了工作人員的檢查,並扣留了她們自帶的食物,小王一怒之下便把上海迪士尼樂園告上了法庭。陳述自己遭遇不公平待遇,被強制翻包搜檢,並痛斥上海迪士尼涉嫌「雙標」,專門為國人設定了不公平的待遇等。今天這場「官司」終於有了結果,一起來看一看吧!
  • 上海迪士尼終於妥協,允許遊客自帶食物,但網友發現並不簡單!
    很多人都想去迪士尼樂園玩一玩,畢竟《米老鼠》跟《白雪公主》等多部著名的動畫作品都是迪士尼出產的,如果旅遊的時候不知道去哪裡好,那麼就可以考慮去上海迪士尼,這裡既是一個能夠帶大家回憶童年的樂園,同時也是目前亞洲最受歡迎的迪士尼。
  • 被大學生告了之後,上海迪士尼允許自帶食物了
    華東政法大學學生小王起訴上海迪士尼禁帶食物的官司把這家樂園推上風口浪尖,9 月 12 日,此官司以雙方達成庭外和解結案,迪士尼賠償原告食品損失 50 元。金額雖然微不足道,但小王的勝利遠在法庭之外,從 11 日起,迪士尼正式宣布允許遊客自帶食物入園。
  • 霸道的上海迪士尼終於讓步,允許帶食物進入,可是還會有人去嗎?
    上海迪士尼終於認慫,允許遊客自帶食物和飲水!這樣一條本來應該是理所應當的規定,現在卻佔據著各大平臺熱搜的前列,實在是讓人感慨萬千。由最開始的無動於衷,到千夫所指依然我行我素,再到終於讓步,讓我們來看看,上海迪士尼究竟經歷了什麼?起因事情的起因,還是大學生因為上海迪士尼不許允許帶食物進園,還要進行翻包檢查,將這個遊樂園推向了風口浪尖。
  • 好消息:上海迪士尼「終於」允許自帶食物入園了,但這幾種除外
    這不,上華東政法大學的小王同學就因為禁止飲食問題在今年早些時候起訴了上海迪士尼事前還要從今年年初說起。2019年1月,小王同學拿著預定好的門票來到了上海迪士尼。在入園前,她還花了40多塊錢買了餅乾等零食。40多塊,對於一個大學生而言,也算是一筆不小的開支呢。
  • 上海迪士尼終於讓步,可自帶食物飲水,以X光機輔助人工安檢!
    上海迪士尼終於讓步,可自帶食物飲水,以X光機輔助人工安檢!在國人心目中,上海迪士尼樂園就是一座完整的「上海堡壘」,是置身於國家法律法規之外的「特殊存在」。從肆意搜查翻檢遊客箱包,禁止攜帶食物入園,達到讓遊客購買園內高價飲食為目的,到與其他國家迪士尼完全不同的、充滿歧視的「雙標」規定,上海迪士尼樂園可謂處心積慮,為國人設定了諸多的「霸王條款」。其最終目標無非就是「斂財」,如何讓自身利益最大化。
  • 被大學生告了之後,上海迪士尼允許自帶食物了 | 愛範兒
    華東政法大學學生小王起訴上海迪士尼禁帶食物的官司把這家樂園推上風口浪尖,9 月 12 日,此官司以雙方達成庭外和解結案,迪士尼賠償原告食品損失 50 元。金額雖然微不足道,但小王的勝利遠在法庭之外,從 11 日起,迪士尼正式宣布允許遊客自帶食物入園。
  • 一名大學生的堅持維權,上海迪士尼最終低下「高貴頭顱」
    一名大學生的堅持維權,上海迪士尼最終低下「高貴頭顱」2019年年初的時候,上海華東政法大學一名大學生趁著休息計劃要去上海迪士尼遊玩一番,聽說上海迪士尼裡面的吃喝非常昂貴,對於一名大學生來說肯定是無法承受的,所以在入園之前這名大學生就在園外購買了四十多塊錢的餅乾等零食
  • 上海迪士尼改口:遊客可以自帶食物進樂園,新規馬上要來了……
    剛剛,上海迪士尼樂園終於對禁帶外食且翻包檢查,作出最新表態:遊客可以攜帶供自己食用的食品進入樂園。9月6日,從上海迪士尼樂園管理方獲悉,園方管理團隊在聆聽了很多意見建議,特別是針對食物和飲料建議基礎上,將很快調整外帶食物政策,包括入園安檢等多項舉措,進一步完善運營優化體驗。據了解,上海迪士尼樂園針對除需再行加工、保溫存儲及帶刺激性氣味的食品外,遊客將可以攜帶供自己食用的食品進入樂園。
  • 迪士尼妥協,女大學生為何堅持維權,只因她來自這所高校
    作為世界知名的主題樂園,迪士尼怎麼也沒想到自己會栽在一名女大學生手中。如果大家經常去遊樂園的話,肯定會發現遊樂園裡的食物、飲料等都比外面市場價高,而且部分遊樂園價格更是高得離譜。對此不少去遊樂園遊玩的朋友都喜歡自帶食物、飲料減少不必要的花費。
  • 上海迪士尼允許自帶食物!開放「野餐區」!
    上海迪士尼樂園能否自帶食物? 最近這個話題又一次引發網友大討論 今天,上海迪士尼公布了新規! 細則終於來了!在上海迪士尼樂園官網上 小儂看到「遊客須知」的條款裡 已經更新了這條最新規定! ▼ 遊客可攜帶供本人食用的食品及飲料進入上海迪士尼樂園,但不允許攜帶需加熱、再加熱、加工、冷藏或保溫的食品(如需加熱水食用的方便麵及帶自熱功能的食品等)及帶有刺激性氣味的食品(如榴槤等)。
  • 起訴上海迪士尼禁止攜帶食物入園規定大學生:將堅持訴訟到底
    共同提起訴訟的四名女大學生都表示,會將這起保護消費者權益的訴訟堅持到底。此外,考慮到嬰幼兒對食品的特殊需求,上海迪士尼樂園特別將小型嬰兒罐裝食品作為例外允許攜帶入園。同時,若遊客因特殊的健康原因需要攜帶特殊的食品入園,樂園也允許其攜帶入園。
  • 上海迪士尼維權大學生獲中消協「啄木鳥獎」
    消費維權消費者是主角,作為商品和服務的最終端使用者和直接感知者,他們對產品和服務質量有最終的發言權。為鼓勵更多消費者主動行使監督權、勇於揭露行業亂象,2019年中消協首次設立並頒發啄木鳥獎。2020年華中政法大學的學生王潔瑩作為年輕新一代消費者代表,不畏經營者的強勢不向侵權消費妥協,依法依規理性維權。
  • 上海迪士尼剛允許遊客自帶食品,網友就曬出滿地的垃圾
    錢江晚報-小時新聞記者 葉晨關於「上海迪士尼禁止遊客自帶食品入園」近期上海迪士尼的終於回應了。據人民網消息,上海迪士尼樂園管理方近期表示園方管理團隊正積極與相關方面溝通於下階段推出包括入園安檢和外帶食物政策等方面的多項舉措,也就是說目前,上海迪士尼允許遊客攜帶供自己食用的食品入園。
  • 上海迪士尼為何不允許自帶食物,網友:15元一個的棒棒糖說明一切
    迪士尼大家都比較熟悉,是全球知名的主題遊樂園,在世界很多地方都有,原本離我們最近的迪士尼在香港,後來上海終於開設了國內第一家迪士尼樂園,吸引全國很多人前去遊玩,但是上海迪士尼至開業以來,受到很多人的吐槽,拋開其它不談,光不讓帶食物入園這條規定就讓很多人感到不滿,但是其實在世界上全部的迪士尼都是不允許自帶食物的
  • 上海迪士尼終於軟了~讓大學生給「幹翻了」
    而在上個月上海迪士尼樂園引發了輿論風暴,怎麼回事呢?先讓我們回憶一些:在上個月,一名大學生去上海迪士尼遊玩時,園方工作人員根據「規定」先後進行了強制翻包、阻攔、並強硬要求扔掉零食等操作,但是這位上海華東政法大學的學生並沒有大吵大鬧,而是理性撕逼,並直接將上海迪士尼樂園告上了法庭,單槍匹馬挑戰全世界最強遊樂園。
  • 上海迪士尼允許自帶食物後,有遊客帶入西瓜和水果刀?
    迪士尼不準帶食物進入,自從這件事經過網友的努力和爭取後,就在上周迪士尼方面表示了允許遊客帶食物,但是就在今天,突然有網友爆料上海迪士尼允許自帶食物後,有遊客帶入西瓜和水果刀,這是咋回事?大大·的西瓜一看分量就不輕,為了切西瓜還帶了一個水果刀,可以說準備得很是齊全了,但是這種行為也引起了諸多網友的熱議。
  • 禁帶食物並堅持搜包引爭議 上海迪士尼終於公開回應
    中新網客戶端北京8月24日電 (謝藝觀)近期上海迪士尼因「禁帶食物並堅持入園時翻包檢查」引發持續關注,事件發酵十多天後,上海迪士尼終於公開發布聲明進行回應。「上海迪士尼為了防止自帶食物而對遊客翻包檢查的做法涉嫌侵害消費者的人格尊嚴和個人隱私權。」  聲明未正面回應未來是否可帶食物入園  雖然上海迪士尼表示,「將持續認真傾聽各方反饋,不斷優化運營」,但對於未來是否會允許遊客帶食品入園,上海迪士尼在聲明中並未給出明確答覆。