聯通蛻變:還是那個「老用戶與狗不得辦理」的公司嗎?

2021-01-10 企創網

企創網:根據三大運營商最新公布的數據,2017年一季度,中國移動的移動客戶總數約8.56億,其中4G客戶數5.68億,寬帶用戶數8568萬戶;中國電信的移動客戶總數約2.22億,其中4G客戶數1.38億,寬帶用戶數1.26億戶;中國聯通的移動客戶總數約2.66億,其中4G客戶數1.23億,寬帶用戶數7658.9萬戶。

營收方面,一季度,中國移動實現營收1840億元,比上年同期增長3.7%;中國電信實現經營收入914.28億元,同比增長5.8%;中國聯通實現營收690.05億元,比去年同期下降1.9%。

作為同時身為移動、聯通、電信三家的用戶,企創網對於近些年來三家的變化頗有感觸:在寬帶用戶數上,三家雖有差異,但是領先的電信並沒有拉開移動、聯通太遠。但在手機客戶數這一核心數據上,移動和聯通、電信的距離拉得很遠,總用戶數8億+,高達63.69%的市場佔有率,是聯通、電信兩家加起來也無法比擬的。

移動用戶業務上被移動高度壓制,寬帶用戶業務又有電信一馬當先,聯通近些年活得並不輕鬆。為了爭取新的移動用戶,聯通對新用戶的優惠力度不可謂不高,自家的通話時長、流量提量降費三家中最強,甚至在全國各地推出一系列堪稱「奇葩」的優惠套餐;和網際網路巨頭合作的創新流量套餐目前已有騰訊王卡、滴滴王卡、螞蟻寶卡、百度神卡、百度女神卡、招行招卡、滴滴橙卡、阿里釘釘卡、暢淘卡、映客映卡、嗶哩嗶哩卡、微博微卡、招聯牛卡、餓了麼餓卡、大小滿卡、蜂鳥蜂卡、小沃網際網路專屬合作產品、頭條懂我卡、京東強卡等共19種之多。但是,出於成本考慮,雖然聯通在挖掘新用戶方面創新不斷,但卻少有允許老用戶參與新推出優惠套餐的變更。如此一來,才有了許多網友對於聯通「老用戶與狗不得辦理」的深刻調侃。

隨著中國網際網路的不斷發展,作為通信運營商,能夠盈利的點其實是在不斷被壓縮的:一方面國家層面為了更好發展網際網路產業,不斷要求三大運營商對於寬帶業務提速降費;另一方面,網際網路時代的深入變革,將傳統的通話、簡訊兩大運營商王牌盈利渠道不斷壓縮。流量,必然成為未來三大運營商利潤的最大來源。以個人親身經歷來說,最近兩年,三大運營商幾乎每個月至少會打一兩通推銷流量套餐的電話來,而推銷流量的簡訊更是隔三差五就會收到。哪怕小創的月流量套餐已經有數G之多,加之隨處不在的WIFI,流量幾乎是月月都有剩餘。

在2017年初,聯通甚至推出了有史以來的最大招——「無限」通話/流量的冰淇淋套餐:月套餐費199元(促銷優惠價,原價398元),雖然對外宣傳為「無限」通話/流量,但是套餐詳情還是有一定的限制,流量每日超過2GB或每月40GB會限速、通話超過3000分鐘會限制。但是199元的套餐價對應的通話時長和流量,依舊可以說是當前三大運營商所有套餐中的極限優惠水平了。

而就在今天,小創更新了最新版的聯通手機營業廳APP後,發現聯通又一次發了一記大招——免費免流量看視頻。小創測試使用的APP版本為安卓5.3,只要更新了該版本的聯通官方APP,進入「發現」—「免流量視頻」,即可播放。但是出於成本考慮,所有視頻都無法選擇清晰度選項,實測視頻清晰度為最普通的標清水平。

由於是新推出的功能,所以目前視頻的總數還十分有限,分類也還只有大片、追劇、紀實、綜藝、動漫五種,小創粗略看了看,發現還是頗有幾分亮點的——

【大片】版塊

大片這個類別中,可以看到目前已經有《反貪風暴2》、《湄公河行動》、《速度與激情6》、《復仇者聯盟2》、《美國隊長3》、《諜影重重5》等佳作,可以看出聯通此舉的誠意。

【追劇】版塊

【紀實】版塊

【綜藝】版塊

【動漫】版塊

由於該板塊剛剛上線,所以除了大片版塊一些視頻點擊量較高外,追劇、紀實、綜藝、動漫等版塊點擊量還沒有那麼高。但是隨著上線時間的推移,這種完全免費免流量的視頻,只要內容不太糟糕,播放量都不會太差。

從長遠看,聯通此舉可謂一舉多得——

其一是進一步回饋老用戶,改善老用戶的使用體驗,畢竟哪怕是現在,能夠捨得直接使用手機流量看視頻的用戶,依舊還是少數。隨著新增客戶見頂,如何維持老用戶可能比如何開拓新用戶更為重要。

其二,根據2017年一季度聯通的用戶數據我們發現,移動客戶總數約2.66億,其中4G客戶數1.23億,4G用戶的升級率還不足50%,升級空間巨大。而在線視頻播放,2G絕無可能,3G略顯勉強,4G方遊刃有餘,聯通此舉對於進一步擴大老用戶的4G套餐升級率,也有相應的裨益。

其三,如果目前嘗試上線的視頻播放量足夠多的話,未來聯通完全可以進一步擴張在移動視頻平臺領域發力,要知道,移動網際網路經歷了文字時代和圖片時代後,已經全面進入了視頻時代。短視頻之所以在之前一段時間大火,很大程度也和手機流量受限有關。而運營商的話,最大的利器正是低成本的流量。流量免費,內容收費,必將是未來的一個大趨勢。

其四,作為電信運營商,哪怕用戶數不及移動龐大,但2億+的用戶數,放眼網際網路圈也只有最頂級的巨頭企業才有可能做到。但要知道,運營商手上的用戶,第一可以實時聯繫到,通過電話和簡訊等方式;第二經歷過之前的全網實名制,運營商基本上掌握了所有用戶的實名信息。在大數據時代,這樣海量的用戶數,如果運營商能有稍微有些網際網路思維,變現的方式都能多到不可思議。

哪怕是作為國企的聯通,目前也在全面進行蛻變和進化。大象雖鈍,掉頭雖慢,但一旦覺醒,力量也絕非尋常蟲蟻所能相抗。聯通,早已不是「老用戶與狗不得辦理」的那家公司。

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