都市快報訊 2021年1月10日，是我國的第一個警察節。
在杭州東站，近期每天客流都在13萬餘人次，而在元旦小長假期間，累計發送旅客74萬餘人次。每天，有這樣一群警察，不斷穿梭在旅客人流中，提供最安全的保障。
王文婷是杭州東站派出所執勤二大隊副大隊長，在東站巡邏已超過8年。每天早8點到晚8點，她的工作就是巡邏，微信步數都要超過2萬。
找人、找物，簡單四個字，但對於杭州鐵路公安處的民警們來說，這背後可能是幫到一個家庭，給予溫暖。
前段時間，有個男孩考研，結果考試當天睡過頭了，男孩悔不當初，情急之下告訴家人，自己要離家出走，人在東站。
家人的求助電話，語氣相當急促，肯定是急壞了。此時的王文婷，站在候車室大廳內，眼睛在人群中不斷尋找，最後在即將出發的檢票口找到男孩。
王文婷和同事耐心勸導，勸他不要有壓力，還很年輕，最後男孩回到了家。
還有一位紹興老人，很想念杭州的親人，獨自乘火車來到杭州，家人們發現了，趕緊報警。
最後，鐵路杭州東站的民警們，在一趟火車上找到了這位老人。
很多情況下，家人們都對民警表示感謝。但對於民警來說，再沒有比一家人的重逢更值得開心和珍惜的了。
昨天上午，在首個「中國人民警察節」和第34個「110宣傳日」來臨之際，杭州鐵路公安處在杭州東站候車室和部分鐵路列車上，組織開展分散式安全宣傳活動。
另外，警方結合中國人民警察節、報警範圍、非警務警情分流、安全出行防盜、防騙、防疫知識等內容，製作了展板擺放在車站候車室和列車車廂內，供旅客觀看學習。
遇有未戴口罩或口罩不符合防護規範的旅客，民警還會將準備好的口罩送給旅客，教他們如何正確佩戴，做好防護，提升旅客的安全出行意識。
據悉，去年全年，杭州鐵路公安處杭州東站派出所指揮室共接報警6000餘起，其中有效報警3800餘起，無效報警佔近4成。
在所有警情中，以兒童走失、行李遺失等求助類居多，佔報警總數5成以上，矛盾糾紛、擾序滋事等警情也時有發生。
「我上班期間平均每天要接2到3個兒童走失類的報警，兒童走失區域以候車室和安檢口為主，主要原因是候車期間父母去商店或衛生間。」王文婷說。
平時，王文婷和同事們要對杭州東站候車室進行不間斷巡邏，防範可能發生的盜竊詐騙、打架滋事等事件。而在巡邏中，遇到最多的是旅客各種各樣的求助和問詢，「你好，1號檢票口怎麼走？」「你好，車票改籤要去哪裡？」
其實，很多人不知道，110報警範圍包括鐵路站車發生的治安、刑事案件，或兒童走失、旅客突發疾病等危急情況，而對行李遺落在候車室、退票改籤等求助類情況，建議先撥打12306，尋求鐵路部門幫助。
警方提醒，旅客出行要提高警惕，照看好隨行的兒童和行李物品；遇有陌生人自稱鐵路內部人員可以付費幫助購票、改籤，一概不要相信並及時報警；出行途中請全程佩戴口罩，保持安全距離，積極配合防疫規定。