微信的「老化」,陌生交友小程序帶來的「第二春」……

2020-12-23 人人都是產品經理

人的社交根本不是本能,也就是說,並不是為了愛社交,而是為了怕孤獨。

——(德國哲學家)叔本華

據QuestMobile最新發布的秋季報告顯示:三季度移動網際網路用戶仍然呈現指數級增長的狀態,其中,不出所料,微信DAU仍處於遙遙領先的狀態,但問題也顯而易見,日活用戶量最大的微信,在增速的表現上卻遠不如人意。

具有強社交屬性的微信即便在最初呈現著常人可望而不可即的流量增長勢頭,但其終究是一個產品,最終也會觸及到流量天花板。

如果說,流量瓶頸是微信遲早要經歷的,那麼,現在的微信社交關係有何問題?

接下來所分析的陌生化社交小程序為何會成為一劑良藥?

陌生化的微信,用戶的靜默

其實早在去年八月份微信版本更新後上線的「朋友圈三天可見」功能和中途腰斬的「不常聯繫好友」功能上線,就已經暴露了那時候微信正在擔憂的問題:微信社交關係鏈正慢慢走向陌生化。

最新數據顯示,微信+Wechat合併月活用戶超10億,公眾號數量超350萬個,現如今的微信是不太擔心用戶量的,讓微信擔心的是用戶活躍度。

從2011年至今,微信陸續推出的三個核心功能:即時通訊(IM)、朋友圈(UGC)、公眾號(PGC),相輔相成互為彼此。

簡潔輕便的通訊功能讓大批QQ原住民遷徙微信,純淨的朋友圈社交將用戶留存,後博客時代,網絡KOL在公眾號找到了新的發聲陣地和變現渠道。此等微信生態,看似穩固。

你有沒有發現,微信裡的陌生人越來越多?

隨著用戶規模不斷拓展,最初基於電話通信錄導入、主打「熟人社交」的微信正在從「客廳」變成「會所」,甚至是「廣場」。這一點不難證明,瞧瞧你的微信中有多少陌生人便可得知。

當然,還是有不少人堅持「不加陌生人」,但從總體上看,用戶的微信通訊錄都在不同程度地擴大,陌生人的比例也在不斷提高。

根據微信發布的業績數據顯示,接近一半活躍用戶擁有超過100位微信好友,57.3%的用戶通過微信認識了新的朋友。

你是不是也總有幾個從不說話的微信群?

除了微信用戶群正在不斷擴大以外,促使微信變得「陌生化」還有一個重要的原因是微信群的產生

很多人都有類似的經歷,在不知情的情況下會被拉入到一些微信群中。

起初,在微信群裡還可以找到一些志同道合的朋友,大家就共同的興趣愛好或者行業話題探討一番,還是有所收穫。

但隨著時間推移,很多群都慢慢變成了「廣告群」或者「紅包群」,還有相當一部分群進入「靜默狀態」,在長達數月的時間裡都不會有人說一句話,偶爾有人發了一條信息,你才會驚奇地發現:「原來這群還在」。

一直關注用戶體驗的微信還很貼心地設置了「消息免打擾」功能,更加劇了「群靜默」的過程,一些不勝其擾的群友將群設置為「免打擾」以後就成了真正的「萬年潛」,只在搶紅包的時候露個臉,這讓更多群「名存實亡」。

根據自己的實際觀察和體驗,一個400人左右的微信群裡,通常大概只有不到10個人會相對活躍,其餘都是「打醬油」或者「潛水族」。但即便如此,如果能做到讓這為數不多的10個人一直保持活躍,這個微信群就已經算的上還不錯了。

現在,你還會常刷朋友圈嗎?

朋友圈,是微信的另一個殺手級功能,人們可以發布照片、短視頻或者文字、圖文信息,也可以點讚、留言與微信好友產生互動。

從微博時代培養出來的「暴曬一族」,很容易將微信朋友圈打造成為一個新型「秀場」。在朋友圈「曬美景」、「曬美食」、「曬美娃」、「曬美女」、「曬美男」早就成為微信用戶的「標配」,這甚至催生出一種新型社交關係叫做「點讚之交」。

在微信朋友圈,人們拼命的「曬幸福」,都過著「新聞聯播」般的幸福生活。

從人性角度出發,這無可厚非。可以說這也是微信發展用戶、提高粘性的必要手段,微信之所以擁有越來越多的用戶,是因為社交關係不斷加持。當然,還有些人不「曬幸福」,他們將微信發展成為了「新淘寶」,他們有一個洋氣的稱呼叫做「微商」。

「微商」也分兩種,一種是良心賣家,通過自己的購物經驗與辛勤勞動賺取利潤;還有一種是無良商家,賣的都是偽劣產品甚至還有「傳銷」之嫌。無論是哪一種,都在讓微信的生態變得更加商業化。

現如今,馬雲那句「讓天下沒有難做的買賣」放在微信似乎更加合適。

從熟人到生人(社交關係)、從友聊到無聊(微信群)、從秀場到商場(朋友圈),陌生化的微信正在稀釋你的社交濃度。

微信也試圖「對症下藥」

微信這些年對公眾號的原創保護、評論功能、定時推送,降流量主門檻,主體遷移等一系列動作,都在不斷討好公眾號的運營者。因為如果有一天微信社交蒸發一夜空城,第一批走的就是這批人。

在這一點上,微信雖然已經做得足夠,但仍然阻止不了公眾號打開率的急速下滑。

從2017 年 1 月— 11 月《微信圖文群發數據報告》中可以很明顯的看出,2017 年微信公眾號的原文點擊率整體有升有降,在4月和5月達到最低,後面有所回升;但是打開率/分享率整體呈明顯的下滑趨勢的。

早期的朋友圈的確是一塊純淨的社交淨土,尤其是大學生集體拋棄人人網的2013年。微信也很珍惜這樣的社交環境,對集贊、誘導分享等行為向來都是劃紅線。但一個社交產品的矛盾點在於,一方面想要更多的用戶量,一方面又要給過載用戶量而帶來的社交壓力買單。

現如今的微信,已經成為人們生命中的不可承受之重。它讓你的工作和生活互相捆綁,讓你加了太多一面之緣的陌生人,讓你沒有耐心去閱讀訂閱號中的長文,讓你在朋友圈發布每一條狀態都要斟酌再三,給誰看不給誰看都要花好長時間思忖。

作為一款基於熟人的圈子社交產品,陌生化是微信最不願意看到的事。陌生使關係鏈更為複雜,關係鏈的負重增加社交成本,過高的社交成本最終將導致用戶日活下降。而社交網絡就是這樣,一個人離開會帶動一批人離開,今天是護城河,明天就可能一夜乾涸。

微信最害怕的莫過於用戶不再願意發朋友圈了。

「朋友圈三天可見」就是為了防止陌生好友過度了解用戶隱私,以免人們做出刪狀態、清空朋友圈甚至出走微信的過激行為,但這個功能似乎還是偏軟。更何況,熟人也會慢慢變陌生。

其實道理很簡單,如果只想讓熟人社交,那就讓陌生人走開。

那刪除不常聯繫人可以解決問題嗎?

很遺憾,微信試過了,並不能。

已經下線的「不常用聯繫人」功能

因為人們總歸會有很多想刪但不能刪的人,他們會高頻地出現在你的朋友圈屏蔽分組裡。這些人總有一天會逼走你,你現在不走,只是因為沒有好的去處而已。

每個網際網路產品的都有其生命周期,時至中年的微信,已經承載了太多東西。總有一天KOL們會忍受不了公眾號的慘澹,人們也會忍受不了不斷變長的好友列表和根本不願意去關心的朋友圈動態。

一個舒適且剛剛好的社交環境需求,其實一直都存在。只是殘酷的是,能滿足這個需求的只有每個社交產品生命周期中的某一段。

騰訊是精於產品運營的,它可以通過運營動作儘可能地放緩一個社交產品老化的時間。當年的人人,就不具備這樣的能力。但產品的老去就像人們終歸衰老,這個過程總會發生,並且不可逆。

不可逆的老化,微信小程序帶來的社交產品「第二春」

提到「社交」、「小程序」兩個詞,首先閃過的必定是時下大火的社交電商小程序,但社交電商只是電商的一種模式,並非我們今天所談的微信小程序中的三款社交產品。

如果說現在的微信小程序不依靠利益驅動來做社交,那麼,如今能快速「俘虜」用戶的就是陌生化社交小程序了。

微信的高壓線——匿名交友小程序

典型代表:匿名聊聊、留言傾訴卡、朋友真心聊聊

還記得微信上線之初刷屏朋友圈的匿名聊聊嗎?

暫且不說「誘導分享」的封禁理由,其實,微信所開放的小程序服務類目中從來不限制陌生人交友類目的小程序。但說到其真正的高壓線,大概是謀利背後所觸及的微信社交產品的底線,以及對用戶體驗的忽視,打破了微信體系的平衡。終究只能曇花一現。

以遊戲切入的陌生交友小程序

典型代表:開黑玩

作為陌生交友小程序的又一典型代表,開黑玩很火但並未刷屏朋友圈,而就遊戲開黑用戶群體來說,粘性大、多數用戶對於虛擬環境交友並不排斥的社交習慣,都是能用小程序快速切入這一垂直化市場的關鍵所在。

數據來源於:阿拉丁指數社交類小程序總榜

線上導流社群沉澱的陌生交友小程序

典型代表:比心單身

今年5月份上線的比心單身小程序上線30天就已經獲得120萬融資。

首先,比心單身針對的也是垂直細分人群——單身群體,其次,與之前兩類不同的是,比心單身的變現模式:線上引流,社群沉澱用戶,定期組織線下活動聚集會員,最終與第三方合作進行商業變現。

這一模式使陌生交友小程序涉及了更多的線下場景,並非局限於虛擬場景的社交關係。

以上的三種陌生交友小程序,無疑都建立在了「相互發現」的用戶需求上,如果說開黑玩切入的是微信的遊戲娛樂群體。那麼,比心單身則切入了微信生態中的單身群體,無論如何,背靠微信10億月活量,垂直化社交產品很容易分得一畝三分地。

至於為什麼說陌生交友小程序會給微信帶來第二春?

(1)微信的陌生化,用戶不再活躍,並不代表社交需求減弱

對於用戶來說,沒有新的去處,Ta們希望的是有一個區隔感、獨立感更強的社交產品,無疑,社交小程序可以滿足。

簡而言之,社交小程序對於微信用戶來說是和「社團」一樣的存在。

(3)萬物互聯的時代,陌生人交往與熟人交往之間的界限變得不鮮明起來

陌生人之間的陌生感被虛擬空間淡化而無障礙地進行親密交談,同時,他們與熟人圈子共享完全相同的私密信息。

如果說網際網路時代的陌生人社交是與熟人社交完全不同的虛擬社交,那麼,移動互聯時代的陌生人社交己經完全融入了熟人社交之中,呈現出趨同態勢。而這一被稱為「輕熟人社交」的模式集中表現在了微信社交體系中。

(3)輕熟人社交基於微時代的移動互聯技術而產生,陌生人與熟人的界限逐漸模糊,共同進入輕熟人社交的範疇之中

移動社交空間的整合性、虛擬性、便捷性等不同於以往的特點激發出空前的交往快感,陌生交友小程序正是貼合了輕熟人社交趨勢才得以快速發展起來。最終,因微信陌生化所流失的流量也會被陌生交友小程序重新吸引

可以說,陌生交友小程序的誕生火爆,只不過正好滿足了微信靜默群體最迫切的社交需求。

 

本文由 @程序社 原創發布於人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自網絡

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