海都閩南網訊 抽中一等獎，商家竟然不給兌換？昨日，消費者戴先生說，他於4月30日到南安碼頭鎮華泰超市購物並參加抽獎，幸運地抽到了一等獎——一臺微波爐，但超市方卻以名額已滿為由拒絕兌現。
戴先生說，華泰超市在「五一」期間舉行了抽獎活動，4月30日晚上，他到超市購買了總價200元的產品，能抽3次獎。前兩次，戴先生都只抽中了優秀獎，獎品是洗衣液，第三次抽獎時，他卻幸運地抽到了一等獎，獎品是一臺微波爐。戴先生興奮地找工作人員兌獎，工作人員卻說，一天只有一名一等獎，已經被人抽走了。
「抽獎現場也沒任何告示顯示一等獎已被人抽走了，微波爐不是還擺在櫃檯那裡嗎？」戴先生氣憤地說，隨即向工商部門投訴。5月1日，詩山工商所執法人員前往現場調查，發現抽獎現場已張貼有相關的抽獎說明，告知「每天一個一等獎」，商家未出現違規行為。
昨日，南安華泰超市負責人劉先生告訴記者，4月30日上午，已有一名消費者前往超市購物並現場抽走了一等獎，也有聯繫電話和地址。他們隨後在抽獎轉盤的一等獎位置覆蓋一張紅紙，而抽獎規則一直在現場公示。但戴先生堅稱，他抽獎時並未見到任何抽獎說明，有許多路人能作證。
對此，工商人員提醒說，此類消費糾紛的關鍵是商家是否有盡到事先告知的責任，如果沒有，工商部門是能立案調查的。但此次糾紛中，消費者並未保留好事發時的相關證據，比如現場圖片等。工商人員提醒說，消費者遇到這種消費糾紛，一定要記得先用手機等拍下照片，方便案件處理時作證據。（本網記者 林淑芳 通訊員 李東藝）