6月17日，梧州市民伍女士向本報反映稱，此前她在太陽廣場商場內承租了兩間店鋪，今年年初受到新冠肺炎疫情影響難以維持經營，因此選擇撤場。於是，她向商場的物業管理方提出，要求退還之前繳納的2000元物業保證金。但是接連跑了好幾趟後，她仍然沒有拿到這筆款項，這令她十分無奈。
商戶：
保證金不知該找哪家要
6月18日，記者跟隨伍女士來到太陽廣場，看到此前她所經營的店鋪現已由新的商戶接手。據伍女士介紹，2011年9月，她在太陽廣場一層租下了兩間店鋪，用作經營童裝零售。當時，伍女士與負責太陽廣場物業管理的梧州市歐亞美物業管理有限公司（下稱歐亞美公司）籤訂了物業管理合同。按照約定，在籤訂合同時，伍女士向該公司交納了物業保證金2000元。
到了今年年初，由於受到新冠肺炎疫情影響，伍女士的店鋪經營慘澹，於是她決定結束經營止損，就向太陽廣場物業管理方提出退租。今年2月底，伍女士將店鋪關閉，繳清所有水電費後將店鋪交還給了太陽廣場物業管理方。
伍女士認為，撤場後，物業保證金應該很快就會退還給自己。「當時籤訂合同時，物業管理公司向我承諾，會在我完成退租手續一個星期內，退還物業保證金。但如今已經過去4個月了，保證金卻遲遲不退。」伍女士無奈地說，為了此事，她已經來回跑了好幾趟，但始終無法得到解決。
伍女士稱，物業保證金遲遲無法退還的關鍵，在於現在太陽廣場商場內有兩家物業管理公司在共同經營。她當時與歐亞美公司籤訂了物業管理合同，但隨後又有新的物業管理公司入駐管理，所以，這筆款項到底該由哪家公司負責退還，她自己也搞不清楚。
伍女士此前經營的店鋪現已有新的商戶接手。
物業管理公司：
承諾7天之內協調解決此事
隨後，記者跟隨伍女士找到了歐亞美公司。在表明來意後，該公司工作人員表示，此事該由梧州市聚橋物業管理有限公司（下稱聚橋公司）負責。於是，記者又聯繫上聚橋公司。據該公司一名蒲姓經理介紹，聚橋公司受歐亞美公司的委託，於2017年11月正式入駐太陽廣場，負責該商場的物業管理，而歐亞美公司則負責商場的出租金、招商等工作。
在查看了伍女士出具的物業保證金收款憑證後，蒲經理表示，此憑證落款的公章為歐亞美公司，因此，物業保證金的退還工作也應該由該公司負責。蒲經理還表示，自聚橋公司入駐以來，歐亞美公司並未將伍女士所交納的物業保證金劃轉給聚橋公司。
而針對伍女士所反映的情況，聚橋公司則承諾，該公司將與歐亞美公司聯繫，幫助伍女士儘快調解此事，並在7天之內給她一個滿意的答覆。