廣州白雲機場10萬元求金點子 問計做好不正常航班服務

    8月5日，白雲機場啟動2014年「開放辦機場」活動以慶祝轉場10周年生日，活動將以如何做好「不正常航班服務」為主題，問計於民，總獎勵金額達10萬元。

　　據悉，白雲機場已是第三年舉辦「開放辦機場」活動，無論對機場、航空公司還是民航部門，「不正常航班服務」都是一個挑戰，白雲機場以此為主題，得到了業界和旅客的普遍好評。

　　廣州白領孟小姐見證了白雲機場轉場10年的飛速發展。在她看來，現代化的航站樓以及越來越通達的航線網絡固然是機場的優勢所在，但她對白雲機場好感倍增的理由是近年來連續舉辦的「開放辦機場」活動。「前兩屆活動我都有關注，也參與過提意見，我發現旅客提出的建立白雲機場APP手機客戶端、加設團體旅客候室外降溫噴霧、增設航班延誤服務區、統一呼叫中心等意見都很快被落實到位，這證明活動不是走過場，而是真正想旅客之所想、急旅客之所急。」

　　孟小姐表示，今年的主題選得特別好，經常坐飛機的她深受航班延誤之害。「旅客遇到航班延誤時習慣把一肚子火撒在機場工作人員身上，白雲機場公開問計於社會，說明機場其實也是受害者。大家與其事後發牢騷，不如現在積極參與活動多提建議。」

　　白雲機場相關負責人告訴記者，近年來「不正常航班服務」成為社會大眾廣為關注的熱點話題，國家民航局也高度重視此事。今年白雲機場本著集思廣益、直面問題、改進不足的想法，拿出10萬元面向社會各界徵集建議，希望集全社會的智慧和經驗共同解決問題。

　　據了解，今年「開放辦機場」的「金點子」徵集時間為8月5日至9月15日，為期40天。旅客可以通過白雲機場官網(www.gbiac.net)提交意見和建議，或者將「金點子」發送到專用郵箱([e-mail])。

　　據了解，2012年，廣東省機場集團在全民航首推「開放辦機場」活動。兩年來，白雲機場累計收到社會各界意見建議4279條，有98條「金點子」獲獎。（記者呂楠芳, 通訊員羅志娟、胡方、周徵、郭毅）

 

來源：羊城晚報

 

責任編輯：徐亞旻