公交直達 30秒入住 杭州數字旅遊再升級

2020-10-11 二三裡資訊杭州

免費乘坐，直達酒店，全國首條「公交數字旅遊酒店專線」在十一黃金周期間亮相杭州，遊客可搭乘專線直達杭州市內華住集團旗下38家酒店。不僅如此，華住集團已在旗下251家杭州酒店實現30秒入住全覆蓋，僅黃金周期間此項服務已有超94200人次體驗，獲得賓客廣泛好評。

這是華住攜手杭州城市大腦、杭州市文化廣電旅遊局共同探索數字旅遊方案的落地實現，通過公交直達酒店，30秒快速入住等措施，幫助旅客有效節省中途換乘、到店等候的時間，實現「多遊一小時」的旅行體驗，助力杭州數字旅遊再升級。

5條專線 直達38家酒店

「公交數字旅遊酒店專線」是杭州城市大腦文旅系統數位化工程的重要內容之一，其以數位化服務和體驗為基礎，將傳統的交通服務與網際網路結合，同時整合多旅遊要素，形成新的數字旅遊體驗。

首發的5條線路均由杭州東站出發，分別駛往錢江新城方向、西溪溼地方向、夢想小鎮方向、濱江方向、蕭山方向。線路可達華住集團旗下38家酒店，覆蓋美居酒店、美侖酒店、桔子水晶酒店、星程酒店、CitiGO歡閣酒店、全季酒店、漢庭酒店、宜必思酒店、怡萊酒店、海友酒店等酒店品牌。

30秒入住 創新體驗推動行業升級

得益於杭州良好的城市數位化基礎建設，記者了解到，目前華住集團已在杭州率先實現30秒入住100%全覆蓋。通過酒店前臺「華掌柜」自助一體機，賓客可自助辦理30秒入住手續，同時「華掌柜」自助一體機還支持預訂、支付、離店、在線選房、人臉識別、發票預約、自助發卡等住店全流程操作。截至目前，華住集團杭州市251家酒店的平均30秒入住率已達57%，每天有超過11000人次體驗30秒入住。

通過華住和城市大腦、杭州市文化廣電旅遊局的協力探索，30秒入住已由「單一對設備效能的強調」逐步升級為「整體著眼對客服務體驗的提升」。30秒快速入住的創新體驗，不僅是IT設備和技術的革新，更推動了企業業務流程再造、服務模式創新和運營模式重塑，包含酒店空間設計、員工崗位職責變革、接待和服務的標準流程等方面的適配調整，重塑了酒店的商業模型，助推行業服務模式升級。

來源：杭州網

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