以日行一萬八千裡，通四方語言的神獸甪端為原型，代表西安鹹陽國際機場旅客服務品牌的吉祥物西西、悅悅亮相。12月15日，西安鹹陽國際機場旅客服務品牌發布會暨西安機場與攜程集團戰略合作籤約儀式於空港大酒店順利舉行。
會議邀請了來自陝寧青地區10餘家機場公司及大型旅行社、攜程旅行集團和東方航空、南方航空、海南航空、四川航空、長龍航空在內等10餘家航空公司代表參加。西安鹹陽機場公司總經理衛昭昌和攜程旅行集團執行副總裁熊星分別圍繞機場旅客服務品牌提升進行了致辭。
發布環節上，「西悅行」旅客服務品牌及「西西」和「悅悅」吉祥物形象向社會公布。另外，西安鹹陽機場與攜程旅行集團共同籤署了戰略合作協議，攜手推進西安鹹陽機場「國際航空樞紐」和「中國最佳中轉機場」建設目標。
「西悅行」服務品牌是針對經西安進出港旅客提供暢行、中轉和快線三類專屬出行服務保障，其中暢行產品包含特殊旅客協助、安全檢查、智慧出行、行李運輸、信息諮詢五項專屬服務，滿足旅客多種差異化出行服務需求。
中轉產品包含智慧中轉、急速中轉、無憂中轉、悅享中轉、臻享中轉五項服務，為中轉旅客提供機票退改籤、跨航站樓行李轉運、專人「艙門對艙門」中轉保障以及「吃住行遊購」等多樣化免費或優惠服務。比如對所有航班中轉、地面交通與國際航班互轉的旅客，提供航站樓內免費餐食或憑中轉免餐消費碼直接現金抵扣20元；間隔在4-8小時的中轉旅客，可享受航站樓內免費短時休息服務；間隔在8-48小時的中轉旅客，可享受1晚免費住宿及接待服務；間隔6小時以上的中轉旅客，可享受機場至西安市區往返免費大巴服務一次；間隔5小時以上的中轉旅客，提供袁家村或奧特萊斯半日遊線路免費遊。
快線產品將為西安往返銀川、西寧、榆林、延安四地的航空旅客提供專屬值機櫃檯、專屬安檢通道、就近候機/登機、快捷登機等多樣化服務，旅客可以通過西安機場官方旅客服務熱線96788或關注西安機場旅客服務小程序進行關注和預約相關服務。
下一步，西安鹹陽國際機場將繼續以提升旅客出行體驗為出發點，全力完善航線網絡布局、持續提升旅客服務品質、積極創新服務保障產品，為西安機場實現「國際航空樞紐」和「中國最佳中轉機場」建設目標增添有力動能。
華商報記者 李婧