開業三年，龍湖獅山天街在客流、銷售的亮眼數據表現，讓TA不僅成為內部「熱門」，還獨自撐起了姑蘇城西的核心商圈，與城東商業密集的金雞湖區塊，一起組成了整個蘇州市區的兩處商業高地，引領著城市商業發展的脈絡和進程。
三周年是一個微妙且充滿機遇和挑戰的時間點，我們再度來到蘇州，跟項目方的朋友深入聊了聊過去的這三年，以及更多的未來發展計劃。
有看點，有期待，於此分享與共。
01
姑蘇向西
三年坐實新區標杆
姑蘇有句俗語，「東有金雞湖（蘇州園區），西有獅子山（蘇州新區）」。
2017年之前，蘇州新區整體商業氛圍較為匱乏，區域內已有商業水平良莠不齊，周邊品質消費需求外溢現象嚴重。
2017年9月28日，龍湖蘇州獅山天街開業，當日盛況至今猶記於心。隨後兩年，店慶期間銷售額從2018年的3500萬，增長到2019年的5500萬元，快速坐上蘇州新區的「商業第一把交椅」。
如今，在蘇州新區的核心區域，獅山天街被數百家世界500強企業、金融機構、寫字樓和星級酒店環繞，毗鄰3號線獅山路站及1號線蘇州樂園站，通達性極強。
三年時間，龍湖蘇州獅山天街的成功，選址功力和運營實力，都功不可沒。
2013年4月，龍湖首進蘇州，落子獅山路，打造獅山天街TOD綜合體。
2017年9月，龍湖獅山天街正式開業，招商率近100%，開業率高達95%，當天客流突破22萬人次，全場銷售1678萬元。
2018年9月，龍湖獅山天街一周歲，活動期間客流突破30萬人次，全場銷售3500萬元，年度業績超12億元，總客流達1700萬人次。
2019年5月首創蘇州城市級美食IP『街味』，更深度融入城市，站位城市影響力。
2019年9月，龍湖獅山天街兩周歲，活動期間客流突破45萬，全場銷售5500萬元，年度業績達到16.8億元，總客流達到2300萬人次。
2020年9月，龍湖獅山天街三周歲，活動期間3日總客流45萬+、全場銷售突破6000萬，會員總量突破50W。獅山天街北裡目前在建中，未來龍湖蘇州獅山天街將以酒店、商業、寫字樓的全業態投入使用。
不斷刷新的經營數據和持續引爆蘇州的城市影響力，三年的「穩紮穩打」與「深耕共進」，讓獅山天街在整個蘇州商業市場與城市佔位上，都得到了業內外的高度認可，這一點，我們已從多個維度的業界同行與蘇州市民口中，得到了印證。
未來，這座73萬方「全業態超級城市共生體」，將以20萬方購物中心、21.3萬方住宅、10.5萬方寫字樓、5.4萬方酒店及16.3萬方停車庫的體量，持續深耕蘇州、與城市發展協同共進。
可以確定的是，多業態及大體量為龍湖獅山天街的定位提供更多可能，同時，多業態交叉的精細化商業運營，也為客戶黏性的增長提供了絕佳的保障。
02
三生萬物
各維度破題梳理
一生二，二生三，三生萬物。
站在三周年的節點，我們更在意在品牌調改、IP打造、線上營銷等各個維度，去梳理和分析蘇州獅山天街的「精進之路」。
品牌升級：
持續煥新 佔領新區商業高地
作為蘇州新區商業核心，獅山天街可以說「出道即頂流」。
三年來，獅山天街業績的強勁增長，不止在於對自身定位的清晰規劃，更在於對品牌的嚴格把控。
開業初期，獅山天街定位於中產階級和時尚人群的「城市新趣生活全主場」，並大力應用首店經濟，提升區域品牌能級。
開業引進400個知名品牌，其中有18個城市旗艦店、110個蘇州首店、216個區域首店。其中Ole』精品超市、UME影城、Will’s健身、UR等都選擇開出了城市旗艦店，以最高等級入駐獅山天街，而西西弗書店、南京大牌檔、新發現、KFC園林餐廳等都是城市首店，為蘇州帶來了一次全新的「品牌升級風暴」。
運營至今，獅山天街的客群出現了年輕化、多樣化的趨勢，品牌也相應地做出了積極的調整。
女裝方面，妖精的口袋首次入駐蘇州，作為代表性的年輕女裝品牌，獅山天街此次的動作可以說是對年輕人追求時尚潮流的精準把握。
美妝方面，引入了「完美日記的江蘇首店」。近些年來國貨崛起，而完美日記作為國貨彩妝的代表，其火爆程度無需贅言，尤其在年輕女性之中備受追捧。相較於其他美妝品牌，完美日記的客群相當明確：年輕、潮流、愛嘗鮮，此次引入線下店，無疑是獅山天街對於精準引流的有效嘗試。
餐飲方面的調整方向更為明顯，替換了一些口味更為清淡的蘇式餐飲品牌，引入了如「巴奴毛肚火鍋、佩姐老火鍋、米桃餐廳」這樣更符合當下年輕人口味需求、打卡需求的品牌。
即便是在今年的情勢下，依然引進了多個新品牌，其中不乏蘇州首店，招商能力的突出可見一斑??
通過持續的品牌調改，獅山天街的品牌級次不斷升級，對於客群需求把握的更為精準，帶來了新一輪的業績提升，持續穩固區域市場佔位的同時，也不斷提升了項目在城市的商業領先地位。
IP打造：
賦能空間重新定義場景體驗
龍湖商業始終堅持「空間即服務」，持續升級空間場景服務。
IP的打造，是空間故事中最重要的一點：「每一個天街都會是一個超級IP，每一個天街都有自己的劇本。」
縱觀獅山天街的IP動作，從攜手皮克斯、冰雪奇緣等高知名度IP打造各類首展，到承接集團原創IP動作的區域創意延展，再到「獅山天街獨一份」的「街味」、「童夢學院」、「超級1號」等城市級原創IP，無疑在影響力、精準度、效果呈現等多個維度，均有出色表現。
「超級1號」作為龍湖在上海和蘇州打造的開年IP，為蘇州提供了再添一個玩法多變、體驗常新、符合本地消費習慣和需求的跨年活動。「街味」則是將蘇州非遺老字號小吃集結在一起，用「美食+故事」的手法，打造出一個極富蘇州文化與飲食特色的「美食文化空間」，得到了政府與本地餐飲協會的大力支持。
優質IP的持續輸出，無疑反映了獅山天街強大的IP打造和運營能力。
獅山天街三周年，恰逢獅山發展三十周年。「商業改變城市」，獅山天街作為獅山商業的名片不僅是獅山發展的見證者，更是獅山發展的參與者。值此之際，獅山天街舉辦獅山發展回眸特展，一起回顧獅山的風雲激蕩三十年。
除此之外，三周年慶「即刻閃耀」活動熱力登陸獅山天街。活動以煥新出發，即刻閃耀為主題，策劃了星降臨、星計劃、星運會、街球賽、狂歡趴、萌星人、星巡遊等多類活動，邀後浪們齊聚天街，共度盛夏。
星降臨活動上，葉泓希的出現即刻點燃了現場，「國風少年團、seven girls、Shining、勵齊少女、青韻少年團」的高燃表演，更是讓聲浪掀翻了屋頂，年輕人的熱情，沒有什麼可以阻擋！
（星降臨活動現場）
除此之外，獅山天街還帶來了「亞洲萌寵巡迴展」，萌星人帶著滿滿的治癒為你而來；而閃耀街球賽，則用3V3籃球三吸引了年輕人街頭battle、釋放熱血。
（亞洲萌寵巡迴展）
（3v3街球賽）
整個活動讓我印象最深刻的點，是對於年輕人追求自我的深刻把握。以星計劃為例，包含了摘星行動日、宇宙中心派對、小行星命名儀式三個活動。活動中可以獲得「小行星專屬命名權」，這無疑是極大滿足了年輕人標榜自我、突出個性的心理——帶有自身標識的小行星，即將閃耀他人甚至宇宙。
今年9.18-9.20的三周年慶典活動上，獅山天街又獲得45萬+客流、6000萬+銷售業績，即使是在2020這個黑天鵝年份，數據也一如既往地漂亮。
無疑，持續的精細化運營和深入本地的市場把控能力，是獅山天街這三年持續走高的關鍵。
線上營銷：
從心出發，好商場值得被看見
一直以來，CRR都持續關注國內商場自媒體運營情況。自CRR開始對龍湖蘇州獅山天街進行監控以來，龍湖蘇州獅山天街常踞前三，其中，8月微信官微運營數據位居第一，總閱讀量高達37萬+，平均閱讀量接近10萬，屢現10萬+爆炸宣傳。
一方面，常規的優惠促銷類文章定期放送，與全國範圍內集團促銷節的聯動，都有利於提高區域型客戶的黏性。
另一方面，龍湖獅山天街的推送還很有趣和用心。以2020年七夕推送為例，龍湖獅山天街聯動社交APPSoul，製造了「勇敢表達愛」的浪漫藝術現場：1000朵玫瑰空投天街，到底會製造出多少浪漫？
動人，就值得被傳播。龍湖獅山天街在自媒體上的用心，便是抓住了「動人」二字，頻出10萬+，成為同業內長居WCI前列的優質商場官方公眾號。
尤其疫情後，龍湖獅山天街圍繞自媒體展開的一系列「復甦」活動成效顯著，短期內令商場的人流量及銷售量都有明顯的恢復，疫情後龍湖蘇州獅山天街主要動作如下。
第一步，2020年1月30日龍湖集團正式宣布對旗下商場的所有商戶在2020年1月25日-2020年3月31日期間實施「租金費用減半政策」，龍湖蘇州獅山天街第一時間響應號召，彰顯企業的社會責任感及擔當。
第二步，龍湖蘇州獅山天街密集推出抖音直播、龍湖日月湖小程序商城、微信社群等「線上營銷手段」，更有66天街歡搶節及818愛粉發燒節等「IP活動」重磅上線，短期內實現客戶的關注和支持。
「天天商城」小程序商城主打天天有驚喜的概念，每日推出特價優惠及精選好物，通過顧客線上團購，線下消費完成一個引流的閉環。它推出的「天生玩家」通過99元團購超5000元超值體驗的活動，以兒童業態作為帶動，為客流受影響最大的娛樂業態、體驗業態等進行了強勢引流。
6月，線上商城開展「66天街歡搶節」，通過線上團購形式帶動總銷售700多萬，歡搶節期間，單日客流突破10w+，單日銷售突破2000萬。「818愛粉發燒節」初步試水線下大型營銷活動，三天客流突破28w+，總銷售突破2500萬。
好的商場，應該是商場和商家彼此支持、互相哺育。在特殊的這一年，獅山天街仍能保持著良好的在營率，正是商家認可的最直接體現。
03
全新出發
「北裡」明年即將啟幕
2020年，是龍湖獅山天街的三周年之際，也是重新出發之年，在密集籌備後，龍湖獅山天街「北裡」將於明年啟幕。
龍湖獅山天街「北裡」將建設200米超高層，打造高新區新型地標，業態包含五星級酒店、5A級辦公及商業等。
建築地標通常代表城市或區域內的能級高地，在產業引入及界面改善等多方面，將享受各種規劃或產業利好。
北裡的出現，意味著獅山天街可以進一步提升客群廣度及城市影響力。由於北裡的主要客群為時尚青年、小資白領、品質居家族以及商務菁英，與獅山天街存在著差異互補，因此在引進品牌方面也會有較大差異。
目前，北裡已有蔚來汽車、代數學家、羅森、熬八年、羅宴、天鵝湖畔、ALL WHITE 、撈王、貝尼詩美、INU等多個知名品牌確定入駐，待開業時想必能提供更多驚喜。
「北裡」建成後，將與購物中心主體相連接，屆時龍湖獅山天街將成為新區多業態且最大體量的商住辦綜合體。
圖據項目方
據項目方透露，北裡的商業體量1.24萬方，將聚焦精緻生活，打造商務時尚、親子活動及品質居家等場景，覆蓋摩登輕餐、高端宴席、親子活動及SPA美發等多種業態。
坐擁商場的便利性，將極大提高酒店及辦公的入住/駐率，「北裡」之後，龍湖獅山天街也將為客戶提供吃穿住行的全面消費場景。
目前，北裡的招商已經全面開展，部分商戶意向圖中都處處顯露著北裡「小資」格調。??
圖據項目方
整體而言，復盤龍湖獅山天街三年，體會頗多。
整體來說，選址的時間及區域節點都令人深感龍湖商業的「前瞻性眼光」極強，而三年的精細化經營，在品牌調改、媒體運營和商業活動等維度，都能看出項目方極強的「決策效率和執行能力」。
更難得的是，龍湖蘇州獅山天街作為早期入駐新區的品牌開發商，見證了新區近幾年來的快速發展及變化。
與此同時，龍湖蘇州獅山天街始終堅持與新區同進退、共成長，無論是艱難的疫情期間減免租戶租金，還是日常的運營推廣中始終堅持強化「超級1號」及「街味」等蘇州專屬IP，都體現著蘇州獅山天街對新區的「歸屬」和「誠意」。
未來，北裡開業後，「多業態的閉環」勢必將為龍湖獅山天街帶來更大範圍的商業影響力及更全面的消費場景，我們也期待見證獅山天街進一步的提升和蛻變。
（來源：商業地產志 CHI、Violet）