近來，北京市民王先生遇到一件煩心事：不久前，他在北京家樂福健翔橋店購物時，出現價籤含混不清、低價高結的情況。經王先生仔細觀察後發現，該超市單價價格信息僅有單價和淨含量兩項，而無規格項，單價乘以淨含量得數明顯與價格不符，結算總價遠遠高於標籤上單價與淨含量相乘得出價格。對此王先生覺得，無論商家的行為是有意還是無意，客觀上都傷害了消費者的利益，是一種對消費者不負責任的行為。另據記者觀察，北京家樂福健翔橋店與家樂福其他店價籤不一致，其他店的價籤暫未發現此現象，然而作為國際連鎖超市，統一商標，統一形象，為何價籤不統一呢？
帶著以上疑問，民主與法制網記者做了一番走訪與調查。
事件回放 結算時「漲價」兩倍
王先生在北京家樂福健翔橋店購物時，在冷鮮展櫃裡挑選了幾盒脊骨，「因為看上去不錯，就隨手選了一兩盒，拿去結帳。」
然而，當王先生拿回家要求妻子烹飪時，妻子發現了食物的價格存在貓膩。王先生妻子把脊骨拿到手後，發現商品價籤上明顯標誌單價27.80，淨含量0.3330，而此兩數相乘得出的價格與售價不符，遠遠低於售價18.35元！這時候王先生又拿出其他在該店購買的商品進行對照，發現實際售價均高於單價與淨含量相乘得出的價格。
沒有規格項、價格不符的脊骨價籤
實際售價遠高於單價乘以淨含量所得價格
問題究竟出在哪裡？被商品標籤的障眼法弄得有點暈眩的王先生又觀察了其他超市的價籤，終於發現了問題的癥結點。其他超市的價籤明確標識有規格項，在稱重打碼時，單價一欄會明顯的標識 x元/kg或X元/500g，而家樂福健翔橋店正是缺少了規格欄，才導致價格誤差。如此不規範的食品銷售如何能讓人放心，作為國際化零售連鎖大型超市的食品的價格透明度竟如此含糊兒戲。
王先生認為超市的行為很不負責任，有誤導消費者，侵害消費者知情權的嫌疑，他說，不少消費者到超市購物時，都會一次性買大量商品，很少有人會去一一核對價格，而有的不良商家就利用消費者粗心的毛病，在商品的價籤上做手腳，企圖渾水摸魚，侵犯消費者知情權。
為此記者有隨機走訪了幾家大型連鎖超市，走訪的超市中，所有商品的售價都等於單價與淨含量相乘所得的價格。
家樂福方莊店稱重價籤：實際售價與單價乘以淨含量所得價格相等
北京京客隆超市價籤：淨含量和單價處明確標註了稱重規格
北京市發改委：法無禁止即可為
民主與法制網記者了解到王先生情況後，立即致電12358價格舉報熱線進行舉報求證。記者諮詢接線人員，超市商品價籤必備的信息都有哪些。接線的工作人員告訴記者說，超市商品價籤必須標識的信息有：單價、淨含量、規格項、生產日期、保質期、條形追溯碼、售價、售價日期、售出地點、保存條件，而家樂福翔橋店明顯缺少價籤基本信息。接線員還提醒消費者保存好有貓膩的價籤，物價部門將介入調查。
此外，接線的工作人員還表示，有關超市價籤的舉報電話雖然不多，但還是會有不少投訴案例。接線人員說，消費者在購買商品時應該核對好小票，如果發現無故「被漲價」的情況，一定要保存好票據，用以舉報取證。
根據12358提示，記者撥打了北京市發改委發展規劃處，辦公室接線人員表示對於記者的採訪問題暫不能予以回答，詢問過記者的記者證編號後，要求記者將採訪函發送至其郵箱。至發稿日，記者並沒有收到電郵回復。但發改委相關人員兩天後致電民主與法制網記者說，「法律沒有對秤價籤目前沒有一個明確的規定，我們遵循的原則是法無禁止即可為，對此在發改委公信處有一個相關的文字說明，但具體材料，您需要聯繫公信處。」隨後記者撥打了兩次北京市發改委公信處，暫時無人接聽。記者將繼續跟進。
家樂福拒絕記者採訪 國際零售巨頭再臨信任危機
隨後記者撥打了家樂福健翔橋店在網絡上公開的電話。電話接通，當記者剛一提到群眾所爆料的價籤問題時，對方便粗暴的掛斷電話。此後記者又不定時的撥打了五次，電話均無人接聽。
時隔半日，記者換了一臺電話撥打該店電話，以消費者的身份提醒其價籤問題，結果同樣遭到粗暴拒絕。
對此，記者採訪了北京光勤律師事務所律師武女士，她告訴民主與法制網記者說，低標高結或價籤含混不清也許並非是企業故意為之，有時候是促銷之後漏換價籤造成的價籤不規範。但不管是否為主觀意圖，都不僅僅是侵害了消費者知情權。事實上，從合同法角度，價籤相當於合同要約，顧客決定購買相當於承諾，這兩者就構成了合同行為。如果價籤和結算售價不符，有兩種可能性，一種是商家無意中的過失，另一種是商家有意進行混淆。但不管怎樣，消費者作為無過錯方，有權解除合同即退貨。
據記者了解，因各地超市商場「價籤門」頻出，虛假、假承諾誤導消費者，國家發改委亦曾重金處罰。屢禁不止後，中國連鎖經營協會於去年年底出臺了《超市收銀價格檢驗指南（試行）》，將價籤誤差率確定為千分之五，並對貨架標籤、貨架價格、價籤錯誤、生鮮蔬果編碼等關鍵環節的管理要點和流程進行規範。
最引人深思的是，作為世界五百強排名22位的企業緣何在中國市場出現如此粗劣的欺詐式銷售方式，連享有國際零售巨頭聲譽的大型超市都使用欺詐手段，消費者又能相信誰呢？據記者了解，近五年來，因為價格欺詐，家樂福以及另一國際零售巨頭沃爾瑪都曾遭遇不同程度的信任危機，發改委一度責成罰處其五倍罰款，查不清違法所得可罰50萬。而家樂福中國區方面曾多次就價籤問題公開向消費者道歉。比起經濟上的罰處，我想，作為國際零售巨頭的家樂福面臨的更大危機是如何挽回漸已失去的信譽和地位。
人文經濟學會學者告訴記者說，「一方面說明很多外資企業正在利用過去的聲譽和信任在胡作非為，這事搬起石頭砸自己的腳；另一方面則說明中國本土零售超市開始走向成熟，家樂福進入中國以來，中國同行從懼怕學習、再到走出自己特色的經營之路，一些本土企業發起了激烈的「阻擊戰」，為了生存，一些外資企業不是在提供更優的價格，更好的服務上下功夫，反而使用「障眼法」等小伎倆，是在有失大牌風範。然而市場規律告訴我們，只有那些堅守誠信、遵守遊戲規則的企業最終能夠贏得市場。」
溫馨貼士：
提防價籤五大「陷阱」
1、標籤價與結算價不統一
有的商品標價很低，但實際結算價格卻遠遠高於標價，類似王先生這種情況，消費者如果購買物品較多，又沒有仔細查看小票，就很容易不明不白蒙受損失。
「我一般先看好標籤價格再確定購買，結帳時還要再看看銷售小票上的價格和標價是否一致」，消費者敖小姐昨天告訴記者，她在北京一家家樂福門店曾有過被多收錢的經歷。
2、虛標原價再優惠價「促銷」
促銷商品往往會在促銷價邊註明原價，而這個原價並不一定真實。有的不良商家為了彰顯優惠力度，往往會虛構一個原價，再進行促銷。如果不了解促銷商品原價，又沒有貨比三家，則容易陷入「圈套」。
3、低價承諾得不到兌現
有的商家在對部分商品促銷時，會做出低價承諾，但是在結算的時候，卻不進行兌現，比如明明說好的優惠價，結算時卻按原價收。這種情況不仔細查看小票的話，也很容易「中招」。
4、醒目標籤吸引注意力
有的商品除了自身的價格標籤之外，為了吸引消費者，部分超市還在價籤的字體上做起了文章。這種情況下，很多促銷商品前往往會增加一張醒目的自製標籤，想讓消費者以為是特價打折商品。如果消費者不了解商品實際價格，就會以為自己佔了便宜。
5、標籤字體誤導消費者
有的商家為了吸引消費者，在價籤的字體上做起了文章，比如166元的商品，在標籤時用大字體標註「16」，用小字體標註「6.0」，從而讓消費者以為商品價格是16.6元。
在這裡，民主與法制網記者提醒消費者，節假日是購物集中時段，到超市、商場購物要仔細觀察價籤標價和促銷宣傳品，結帳後留好小票，留心比較廣告促銷價格、價籤標示價格和結帳價格，發現虛構原價、低標高結、價籤標誌不明等違法行為，及時撥打12358價格舉報電話，向價格主管部門反映情況，提供線索。