隨著在線旅遊市場競爭日趨激烈，各個業務板塊都在上演爭奪大戰，作為旅遊六要素「吃、住、行、遊、購、娛」中的重要一環，「行」一直是旅遊企業十分重視的板塊，除了在線滲透率相對高的機票業務之外，隨著高鐵時代的到來，火車作為出行的重要方式越來越受到廣大旅客的青睞，在線旅遊企業對於火車票業務的布局也在逐步加快，火車票預訂正在成為在線旅遊網站新的流量入口。
在線火車票流量入口作用明顯 各大在線旅遊網站競相投入
如今在線預訂火車票已經漸成趨勢，根據中國網際網路信息中心近期發布的《第36次中國網際網路發展狀況統計報告》顯示，截至2015年6月，用戶在線預訂火車票佔比已經達到26.8%，用戶對於交通出行網際網路預訂服務需求增長迅猛。此外，由於在線火車票預訂市場網際網路化程度也遠低於客運量相對小的航空業，火車票在線預訂業務還存在巨大的潛在客戶人群。
做為重要出行交通方式，在線火車票預訂正受到越來越多的市場關注，特別是隨著移動網際網路的發展和智慧型手機的普及，通過移動端預訂火車票正成為越來越多用戶的選擇。在眾多火車票預訂APP中，除12036官方APP外，專注於火車票預訂業務的高鐵管家等獨立APP也在這一市場中快速崛起，根據易觀最新發布的《中國在線火車票預訂市場專題研究報告2015》顯示，12036和以高鐵管家為代表移動應用已經成為消費者在線預定火車票的主要方式。此外，基於因為火車票的相對高頻消費屬性，攜程、去哪兒、同程等大型在線旅遊平臺也已經盯上這個流量入口作用日漸強大的市場，紛紛加快在這一市場的深度布局。
市場競爭門檻邁入下載量過億 「鐵路12306」與「高鐵管家」兩強格局初現
來自易觀智庫統計的2015年7月份中國主要在線火車票預訂APP月度活躍用戶規模數據顯示，在火車票預訂APP用戶活躍度方面，官方12306預訂平臺以活躍用戶數超700萬人次穩居第一梯隊;高鐵管家APP活躍用戶數近400萬人次，位居第二梯隊;鐵友火車票、路路通、智行火車票、盛名列車時刻表等應用用戶活躍度與前兩家差距較大，為列第三梯隊。可以看出， 12036和高鐵管家在用戶活躍度上具有領先優勢。
雖然目前火車票預訂APP數量眾多，但仍存在一定差異，以高鐵管家為例，作為主要提供高鐵車票預訂、查詢及其他增值服務的火車票預訂工具，高鐵管家的車票預訂主要以高鐵票為主，目前其高鐵出票量已經佔到總出票量的75%，與其他火車票預訂APP相比高鐵票佔比較高。而在用特點方面，根據易觀統計的2015年7月主要火車票預訂APP用戶分析結果顯示，高鐵管家用戶主要以省會城市為主，在縣級市及以下行政區域用戶比例顯著低於其他APP;從年齡層面來看，在25-40歲主流消費群體年齡段中，高鐵管家用戶比例顯著高於其他APP，用戶消費能力更強。
此外，除了專業的移動端火車票預訂軟體，攜程、去哪兒、同程等主要在線旅遊網站主推的移動端也均有火車票預訂頻道，而這些在線旅遊網站移動端均擁有破億下載量，移動端巨大的累計下載量亦給火車票預訂業務提供了巨大的潛在客戶人群，將會是未來火車票預訂市場競爭的有力挑戰者。
技術驅動+12306預期開放接口 或將成就最終贏家
雖然目前火車票在線預訂率已經達到了26.8%，但火車票預訂的網際網路化程度還遠低於機票預訂市場。提升火車票預訂的網際網路化，除了各企業要不斷提升服務能力，同時還需要鐵路總公司像民航局一樣更加開放，能夠讓更多有實力的各類第三方平臺能夠通過「走正門」來提供更優質的服務，而不是通過「翻窗戶」，披著」搶票軟體」馬甲，「道高一次魔高一丈「的來提供服務。
相信在鐵路改革的不斷深化和以高鐵管家、攜程等企業的不斷努力倒逼下，開放接口是遲早的事情，同時，因為火車票的入口級作用，未來必將成為所有大網際網路平臺以及在線旅遊企業包括專業的移動端預訂軟體企業競爭的重要戰場，隨著移動網際網路的發展，在線火車票預訂服務也將不僅局限於車票預訂環節，能夠與其他細分市場資源結合進行橫向服務拓展，增強用戶體驗或將是未來主打火車票預訂服務的企業勝出的關鍵。
（責任編輯： HN666）