2020年，由於突發的新冠疫情影響，人們只能待在家裡，無法出門購物，這對依賴於線下顧客銷貨的零售行業造成巨大的衝擊。為尋求生存，我國零售行業進行了轉型升級：展開了「線上+線下」雙渠道整合的『新零售』，這對我國居民疫情期間的生活產生了巨大的影響。
新零售的內涵
「新零售」本質上是倡導零售企業做到線上、線下與移動渠道相結合，以三者合力推動價格消費向價值消費全面轉型，以大數據和人工智慧等「新技術」驅動零售業態與供應鏈重構，以網際網路思維促進實體零售轉型升級，以「新物 流」為支撐提高流通效率和服務水平。同時，通過不斷強化的用戶體驗，以及持續改善的消費環境和物流效率，提升零售業的運營水平。就「新零售」的發 展理念而言，網商與實體零售正在加速融合，線上、 線下與移動渠道相互融合形成的「新零售」業態已成為零售業變革的目標方向。下圖是中國新零售行業市場規模的預測，專家預測到2022年中國新零售的市場規模有望突破18000億/元。
那麼，在新零售的商業模式下，商家應該對目標消費群體採用什麼促銷策略呢？下面列舉了小編認為比較適用於新零售行業的三大促銷策略。
一、折價券
折價券是提供持有此卷的消費者在購買特定產品時，享有折價券上所列的折扣優待。
折價券一般分為兩種形式：一是針對消費者的折價券；二是針對經銷商的折價券。在此我們僅講講針對消費者的折價券。
折價券和降價促銷一樣類似，但是兩者之間仍然有差異：
降價促銷為臨時性購買，折價券促銷則是計劃性購買；折價券促銷方式時品牌形象破壞較輕微；折價券促銷可藉「拉」消費者來「推」零售商。折價券能夠有助於消費者的試用，提高店鋪流量，同時，由於折價券的特性，給消費者發放折價券有助於鼓勵消費者復購，同時，還可以有效激勵商家改善鋪貨。在疫情影響下，新零售商家可以給消費者發放電子折價券，鼓勵消費者購買產品。
二、消費者導向的網上sp策略
網上SP(network sales promotion)是指在網絡環境下實施的SP策略。網上SP策略是企業利用網際網路和相關多媒體技術，向目標顧客進行實效促銷的工具和方法。網上SP具有方便、快捷、定製、生動、互動等特徵，並且具有以下幾個優點：市場覆蓋的經濟性、實施更方便、針對性更強、具有生動的表現力。在現有網際網路業態下，大多數居民都已經實現了上網。通過網上sp策略，商家可以把產品信息很輕易傳遞給消費者，吸引他們購買產品。在現在大多數人不出門的情況下，零售商可以在社區進行網上促銷，這對消費者和零售商都是一種很好的選擇。
三、集點優待策略
集點優待，又叫商業貼花，指顧客每購買單位商品就可以獲得一張貼花，若籌集到一定數量的貼花就可以換取這種商品或獎品。消費者對集點優待的偏好不一，但總的說來，仍不失為一種重要且具影響力的促銷手段。此促銷手段的最終目標是讓顧客再次購買某種商品，或再度光顧某家商場。集點優待與其他促銷方式最大的差別在於時間上的拖延。消費者必須先購買商品，再收集點券、優待券或購物憑證，在一定的時間後，達到了符合贈送的數量，才可獲得贈品。通常，如果消費者參加了某一集點優待活動，他就會積極地去收集點券、標籤或購物憑證，以兌換贈品，此時，自然不願意轉而購買其他品牌的商品。可見，集點優待對解決某些促銷問題深具效力，尤其是對建立再次購買及保護現有使用者免受競爭品牌的幹擾等更具成效。在疫情影響下，人們對新鮮蔬菜、水果、肉類的消費只能集中在小範圍之內，復購率較高。零售商通過採用集點優待的促銷策略，能在消費者沒有什麼選擇權利的情況下，吸引他們重複購買。
以上就是本文的全部內容，希望能對您產生幫助。
文獻：【1】疫情封鎖下的社區新零售探討——王麗君
【2】新冠疫情背景下新零售行業發展面臨的機遇、挑戰與應對策略——蘭 虹 趙佳偉
【3】2019中國新零售行業市場前景、現狀及發展趨勢分析——小亞通
作者：深大管院楊龍威