一、便利店行業概況
目前，國內便利店類型主要仍以傳統類型為主，除了以日系便利店如7-11、羅森等連鎖便利店具有相對完備的數據採集設施外，本體便利店數位化仍處於摸索階段。
電商O2O模式、無人智能便利店、體驗式消費或將成為未來新型便利店的三大主要發展模式，隨著新零售概念的走紅，讓傳統商超也找到了轉型之路，擁抱移動網際網路，打造自己的線上APP+同城配逐漸成為大賣場的新標配，不斷彌補即時性消費體驗的短板。
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二、便利店行業發展現狀分析
據中國連鎖經營協會數據顯示，2013至2019年中國便利店行業銷售額迅速增長，2019年銷售額達2556億元，同比增長12.9%。
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便利店商品種類涵蓋生活所需的各個方面，從我國具體的便利店類型商店銷售結構來看，本體便利店和夫妻店對即食商品的涉足較少，煙類商品銷售佔比較高；而領先便利店品牌以即食商品為主，佔比高達60%。
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相關報告：華經產業研究院發布的《2021-2026年中國便利店市場競爭策略及行業投資潛力預測報告》
三、便利店行業競爭格局分析
門店數量方面，2019年中國便利店門店總數達13.2萬家，較2018年增加1萬家左右，同比增長8.2%。
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中國便利店行業競爭格局較為分散，2019年，便利店行業市場份額佔比最多的是易捷，佔總比重的21%，崑崙好客和美宜佳佔比都為15%，其他便利店的市場份額佔比均在5%以下。便利店行業集中度還有很大提升空間，合作整合將是未來趨勢。
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2020年上半年，受新冠肺炎疫情影響，便利店行業的店鋪數量增速相對放緩，行業進入階段性調整期。中國連鎖經營協會根據「便利店企業基本情況調查」結果，按照便利店企業截止2020年6月30日的門店總數量，整理排列出了「2020年中國便利店TOP100」。
據榜單顯示：中石化易捷、美宜家、中石油崑崙好客、天福、全家、羅森、浙江人本超市有限公司旗下品牌（十足、之上）、7-ELEVEN、蘇寧小店、見福進入榜單前十。其中，中石化易捷以27699的門店數量排名第一，美宜佳超越中石油排名第二。
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四、便利店行業相關政策
近年來，便利店的發展越來越受到國家的重視，在行業驅動政策頻發利好的大環境下,我國便利店發展亟待走向成熟。特別是疫情期間，為提振國內消費，便利店相關扶持政策不斷「出爐」。
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五、便利店行業發展策略分析
便利店雖小，經營學問可不小。要想「活」得更好，用心鑽研市場、用心服務客戶一個都不能少。近年來，在資本加持下一度站上風口的便利店風光不再。尤其是疫情發生以來，不少便利店面臨經營困局。困局當前，如何破解？
一是「拉長腿」。
便利店一般選址在人口密集的交通場站、交叉路口、居民小區周邊等，服務半徑在500米至1000米。這意味著，便利店在「圈定」了周邊客源的同時，也放棄了更廣闊的市場。隨著傳統商業線上化轉型速度不斷加快，便利店還面臨著電商以及其他業態「送貨上門」服務的挑戰。因此，傳統便利店需要積極擁抱網際網路技術，完善線上銷售服務體系，變「等客上門」為「送貨上門」，讓銷售網點成為配送起點，從而不斷擴大銷售半徑。
二是抓特色。
目前，便利店大多採用連鎖經營模式，這在降低商品採購與物流成本的同時，也帶來了商品、服務同質化等問題。走進店裡，放眼望去全是「啤酒飲料礦泉水、花生瓜子八寶粥」，商品大同小異，消費黏性明顯不足。隨著便利店不斷增多，每家店面分到的訂單自然越來越少。鑑此，便利店需更好發揮自己「接地氣」的優勢，推出便利早餐、下午茶、半成品菜餚等差異化特色服務，更好地留住顧客。
三是優服務。
為提高用戶黏性，建議便利店可以推出類似「會員制」服務，為老顧客提供更多優惠。同時，要探索「把客戶當朋友、變交易為交流」，為用戶提供差異化、定製化服務。比如，店家可嘗試記住熟客們常買的東西，主動推薦顧客可能喜愛的食品，提供小朋友最喜歡的糖果，通過溫情交流把顧客變成穩定客群。在此基礎上，便利店還可基於用戶「痛點」，提供物品寄存、代收快遞、禮品預訂等增值服務，更好發揮網點的商業價值。
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