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近日,市民張女士爆料稱:她在靜安區場中路一家格林豪泰酒店的房間內洗澡時,突然有一名陌生男子刷卡闖入。
經酒店方確認,這名男子是酒店的一名維修工人,當時正準備進入另一間房間維修,但看錯了房號誤入了房間。事後,張女士向酒店方提出要5000元的賠償,而酒店方則表示只願意賠償500元。
目前,張女士的賠償問題仍在與酒店協商中。
張女士說:「忽然之間,一個男的沒敲門就直接闖進來,把我嚇得大喊救命,這個男的,他才退出去。「
」我認為,首先沒有敲門的動作,不敲門就很讓人無法接受,作為一個酒店的老員工,在酒店工作5、6年,肯定有接受入職培訓,敲門這個動作肯定要有,首先要確保裡面有人。「
其次,為什麼有客人的鑰匙,客人已經預定好了的房間,為什麼會有鑰匙。「
酒店的方經理則稱,這是酒店員工的疏忽,這點他們是承認的,酒店方感覺非常抱歉,他們當時第一時間就給女士道歉了,酒店方是非常重視的。
對於5000元的賠償,方經理稱,希望張女士出示一個依據,不然他們也沒辦法。
而律師則表示,從依法追償角度看,認為是依法得到支持,從侵權法角度,酒店侵犯了消費者人格權,張女士有權要求賠償,根據法律規定,消費者有權的到救濟
目前,雙方仍在協商中。