所謂的客服的「工作證」照片
偽造的消保金被凍結截圖
河北新聞網訊（見習記者賈希希）近期，網絡詐騙案件時有發生，騙術不斷翻新，近日就有騙子偽裝成淘寶網客服，以保證金有問題需要解凍為由，騙取淘寶店主信任，將網店店主的消費者保證金騙走。9月13日，張家口蔚縣趙先生的淘寶店剛剛開業三天就遭遇了這一騙術，1000元消保金被騙走。
騙術翻新 保證金需「解凍」
「現在的騙術真是越來越多了，防都防不住。」18日，張家口蔚縣的趙先生對河北新聞網的記者提及自己開淘寶店被騙的事情，一個勁兒埋怨自己的不當心。
9月10日，趙先生按照淘寶網的開店規定交了1000元消費者保證金。13日，他迎來了開業以來的第一位客戶諮詢，來自浙江的客戶「ldm79」向他諮詢店裡的商品苦蕎醋，準備購買該商品。
「她（ldm79）準備買兩件，當時我跟她講可以補運費，讓她下單。」正在趙先生欣喜第一筆生意要做成時，該客戶發給趙先生發來一個截屏，並稱「保證金不正常，不能下單」。趙先生告訴記者：「我第一次開店也沒經驗，當時有點慌了。」急於做成這筆生意的趙先生跟對方保證會立即解決問題。
正在趙先生準備諮詢淘寶客服時，一個名為「李煒婷1992」的阿里旺旺帳號主動聯繫了趙先生。「李煒婷1992」自稱是淘寶客服，她給趙先生發來了阿里旺旺的「工作證」照片，同時發來了一個關於保證金凍結、解凍的截屏圖片，聲稱「要想保證金解凍成功，必須在手機上下載支付寶軟體，激活淘寶後臺發的激活碼。」
遠程協助「激活」保證金 千元被轉走
因為是開店以來的第一筆生意，顧客也非常著急想要下單，重視顧客感受的趙先生很希望能做成這筆生意。趙先生相信了「李煒婷1992」的說辭，準備按照她的提示解凍保證金。
「當時我的手機下載支付寶，密碼登陸不正常，沒有辦法進去。」趙先生說：「『李煒婷1992』主動提出有淘寶後臺客服可以協助遠程操作，詢問我願不願意轉接後臺協助授權。」沒有多想的趙先生當即就同意了，隨後一位自稱是淘寶後臺客服的人通過QQ聯繫到了趙先生，遠程協助操控了他的電腦，激活了消保金。隨後，趙先生的1000元消保金通過站內轉帳的方式，分兩次被轉走。
「QQ上的後臺客服告訴我不要著急，幾分鐘以後就好了，我就真的沒在意。」趙先生懊惱地告訴記者。十分鐘後，趙先生淘寶店裡的消費者保證金標示沒有了，趙先生才意識到事情有不對，「按理說，這時候保證金應該被解凍了，咋能沒有標示呢？」
焦急的趙先生試圖跟這兩位所謂的客服聯繫，但都沒有得到任何回應，趙先生已被對方的QQ和阿里旺旺拉入了黑名單。無奈的趙先生只能撥打了淘寶官方客服電話95188，反映自己的情況。但是淘寶方面回應稱，淘寶客服不會私自跟客戶聯繫，認定趙先生上當受騙了，建議趙先生報警處理。
警方提示 核實身份防受騙
趙先生立即向蔚縣當地警方報了案，目前案件正在審理中。趙先生後悔不迭地說：「就當是花錢買了個教訓吧，吃一塹長一智，以後再也不輕信了。」
記者就趙先生被騙消保金一事，諮詢了蔚縣公安局公共信息網絡監察大隊，其工作人員表示近年來，網絡詐騙的案件屢有發生。網民在進行網絡支付時，一定不能輕信，要主動核實相關人身份。蔚縣警方提示，大家要提高自我保護意識，注意妥善保管自己的私人信息，如本人證件號碼、帳號、密碼等，不向他人透露。
對於淘寶店主被騙消保金這一新型騙術，張家口市公安局網安支隊工作人員介紹，之前他們接到過山寨網站和假銀行連結盜取受害者金錢的網絡詐騙案件，但淘寶店主被騙取消保金的案件他們還是第一次了解。張家口市公安局網安支隊工作人員提醒，網絡詐騙有新招，千萬不要輕易讓陌生人使用QQ等軟體遠程協助操作自己的電腦。他同時提醒淘寶店主開業前一定要詳細了解淘寶網相關程序，防止因為不了解規則而被騙。