(原標題:長城物業在成都半島城邦以社區共享車位破解停車難題)
案例背景
半島城邦三期位於成都市高新區濯錦路9號,小區共1210戶,車位數(含人防車位)共1324個。成都半島城邦三期是天府長城商圈品質較好的改善樓盤,自2011年項目入市以來,受到當地市場熱切關注,園區的整體環境較好,植被茂盛,高低錯落分布,道路乾淨整潔,居住較舒適 內部配套比較齊全 有室外遊泳池 兒童遊樂設施 老年健身器材和籃球場等,供業主活動。業主入住以來,享受來自全國綜合實力位列前茅的長城物業提供的物業管理服務。因生活便利配套齊全,近年來小區入住率逐年上升,業主的生活幸福指數逐年攀升。但隨之而來的車位緊張問題,也成為物業與業主們共同面對的難題。隨著私家車數量的激增,車位供不應求也是成都的很多社區所面臨的共性問題,如何化解停車難題,需要所有人的智慧。
項目特色
小區業委會和物業管理處對未購車位業主採取了優先可租用空缺車位等措施,但仍然不能全面保障業主的停車需求。在此情況下,管理處另闢蹊徑,以共享車位的形式來解決業主停車難題,至此困擾業主很長段時間的停車問題得以圓滿解決。半島城邦三期的共享停車模式或可為其它社區解決停車問題起到一定的借鑑意義。
服務力亮點:共享車位,共享和諧有序社區
半島城邦的物業服務方長城物業一直在尋找一種業主可普遍接受的共享停車方案,找到符合業主訴求的最大公約數。自共享車位方案引入社區後,長城物業持續為業主解答困惑,也包括業主最關心的安全保障問題等。目前,半島城邦三期的車位共享只針對業主及業主授權的訪客提供服務。業主停車前需在物業服務中心領取「業主專屬碼」或者上傳「業主身份憑證」進行認證,未認證或未獲得業主授權時無法下單停車,從根本上優先保障了業主利益。業主每次停車進入小區,均在門崗登記確認後放行,且為進一步保障業主權益,長城物業為業主每次共享停車過程均購買保險。
為了優化業主車位共享的體驗感,小區物業管理處為參與共享的車位制定了統一的標識,並製作電子版地圖,方便業主尋找共享車位。整個車位共享過程採用一車一位制度,業主或訪客需按照選定車位進行停放,如未按要求停放,將禁用其停車功能,從根本上解決了停車秩序問題。
共享車位的執行落地需要不斷的宣傳推廣,社區小U管家定期在樓棟業主群、朋友圈開展車位共享的互動答疑,同時在小區公告欄進行海報張貼,方便業主進一步了解。通過不斷的引導,小區大部分業主非常支持社區開展車位共享,不但合理安排閒置車位,更方便了業主停車,是一件利益民生的好事。
2019年,成都市鼓勵物業企業與新經濟企業一同為業主提供增值服務,多元化物業企業盈利模式,今年,車位共享話題已上全國兩會。鑑於成都市政府主管部門提倡車位共享,業主對車位共享持贊同意見,結合長城物業在小區試行車位共享的創新成果和運營經驗,長城物業認為車位共享意義重大:利用車位存量資源,服務業主,能有效解決小區停車難題與矛盾方面車位共享是一條有效的途徑;車位共享能夠減輕門崗登記放行壓力,在確保停車人均為小區業主或業主授權人時,業主可憑訂單自行打開道閘,無需排隊等候門崗確認放行。
未來,長城物業將以半島城邦三期為原點,帶動天府長城片區的車位共享推廣,形成桂溪街道,乃至成都高新區的車位共享示範帶,供政府各級單位參觀調研,推動成都高新區的車位共享示範小區評定,為長城物業打造高品質服務口碑不斷開拓創新。