2018-12-26 09:58:26 來源：中國紡織報
優衣庫創始人、日本首富柳井正的生意哲學。
馬雲曾說，放眼全球，他最佩服兩位企業家，一位是星巴克創始人舒爾茨，另一個是賣衣服的柳井正。
柳井正，1949年出生於日本山口縣，日本迅銷有限公司主席兼執行長，擁有著名品牌「優衣庫」(Uniqlo)，是日本休閒服裝領軍企業，為日本第二大富豪，僅次於孫正義。
大家好，歡迎來到今天的讀書會。冬天寒風凜冽，很多人是不是都想著又要去優衣庫備一件羽絨服了！優衣庫我們早已耳熟能詳，但對於優衣庫的創始人柳井正，卻知之甚少。
在《福布斯》實時富豪榜上，日本首富是軟銀集團董事長孫正義，日本第二富是柳井正，他的個人財富達到195億美元，約1355億人民幣。
亞洲最大，服裝零售巨頭
有人說，2008年的金融危機成就了優衣庫。因為當時的金融危機下，全球首富比爾·蓋茨2009年的資產縮水了180億美元，「股神」巴菲特的財富縮水了250億美元……柳井正卻是個例外，擁有優衣庫品牌的迅銷公司2008年股價逆勢上漲了63%，優衣庫銷量也直線上升，新門店在全世界遍地開花。
從一間小小的男士西裝店鋪，發展到亞洲最大的服裝零售巨頭，柳井正被視為日本新時代的企業家標杆，以「一勝九敗」的經營哲學獨步天下。「一勝九敗」說白了，是一種學習觀，從失敗中不斷學習的經營之道。柳井正說：「去做了然後失敗，總比只分析不去做要好得多。失敗的經歷會讓人學到東西，變成財富。」
要當第一，什麼第一都可以
小時候每天晚上，柳井正都是在父親「要當第一，什麼第一都可以」的破口大罵中，蒙頭大睡。那時候他還無法明白父親的恨鐵不成鋼。直到1972年，接手父親生意碰到經營困局時，他才浮想起這句話。
「是啊，既然選擇做服裝生意，就一定要做好!」當時的一句感慨，多年後成為柳井正總結成功經驗的落腳點。在他看來，優衣庫最大的秘訣是，早年就立志成為行業領先者。
當優衣庫還是一家很小的公司時，柳井正就給所有新員工灌輸一種優衣庫要成為「世界第一」的理念，每個人都要為這一目標不懈努力。企業經營中，很多人缺乏遠大目標，走一步算一步。而柳井正不同，他採取倒時針法則，從終點出發，倒推出行動。這種做法來自一位對他影響最大的人——哈羅德·傑寧。
作為世界著名跨國公司ITT公司締造者的哈羅德·傑寧，蔑視學院派和本本主義。他認為，讀書要按照從頭到尾的順序，商業經營則相反，要從終點的目標出發，一步步倒推每一階段該幹什麼。
柳井正第一次讀到哈羅德·傑寧的思想，就像被閃電擊中一樣豁然開朗。那一年，23歲的他給自己定下一個遠大目標——做世界第一休閒服裝連鎖企業!
以這個總目標為出發點，柳井正倒推出中長期目標，比如優衣庫股票必須上市，業績要高增長，每年營業額突破1萬億日元。為了實現這些中期目標，優衣庫要在日本開100家分店，其中1991年至1993年，每年新開30家分店等等。再往下倒推，要實現每年新開30家店的目標，每季度、每月、每周要做哪些工作。
通過層層分解，柳井正將一個看似天方夜譚的目標，化作切實可行的計劃，並逐一將它們變成了現實。
減少庫存，專做基本款
很多人都會有疑惑，類似優衣庫的快時尚品牌有很多，它是怎樣採取差異化戰略的呢？其實，與ZARA、H&M等快時尚品牌追求快速、款多量少不同，優衣庫主打基本款，靠爆品取勝。僅「保暖內衣」一個系列，全球銷量就破10億，被稱為全亞洲最會賣衣服的企業。
什麼是基本款?就是所有人都可以穿的百搭款，例如T恤、牛仔褲、內衣、襯衫。柳井正很早就觀察到，在服裝店的日常經營中，基本款通常能佔到總銷售額的30%，而且大多數消費者會將每個季節的流行款和基本款混搭。流行款雖然吸睛，但大多曇花一現，而基本款不但需求量大，且常銷。
做商業要抓本質，在柳井正眼中，這個本質就是，最強產品將驅動一切。而優衣庫的最強產品無疑是基本款。正是這種對本質的不同認知，造就了優衣庫不同於ZARA、H&M的基因。
ZARA、H&M注重將T型臺上的時尚和流行元素，以最快的速度搬到零售賣場。因為無法預判銷量，這種複製建立在款多量少的基礎上。而優衣庫則更注重單品的科技創新，它有基本款的銷量保證，無需為款式太多、該備多少庫存而犯愁，只要專注於將單品做到極致。
在柳井正看來，衣服是服裝的零件，怎樣組合是消費者的自由。而優衣庫的任務，就是生產百搭的零件，不管你是韓版還是歐美風，洛麗塔還是波西米亞，都離不開我。
為此，優衣庫大幅減少庫存，儘可能地挖掘標準化品類。從款式上看，優衣庫每年推出的服裝僅有1000款，只相當於ZARA、H&M的1/10。
較少的庫存使得優衣庫僅以70家工廠就能滿足全部需求，相比其他服裝巨頭動輒1000家的供應商，優衣庫的庫存壓力很低，犯錯的機會也少得多。
中國市場，海外主陣地
因奇特、時尚和舒適的特點，優衣庫獲得了全球各地消費者的芳心。根據世界權威調查機構的統計，2017年，優衣庫（Uniqlo）的公司在全球服裝業中佔有1.1%的市場份額，位居世界第五。經營ZARA和其他品牌的西班牙公司Inditex在市場份額上位居世界第一，瑞典服裝公司H&M位居世界第二。
在我國許多城市的購物中心，都可以看到優衣庫的身影。根據2018年優衣庫的財務報告顯示，優衣庫在海外市場的收入在本財政年度，已經超過其在日本國內市場的收入，並且在其海外市場的增長中，以中國市場為首的大中國市場成為增長的主要動力。
截至2018年8月底，優衣庫在全球擁有2068家門店，中國726家店。其中，中國大陸633家，香港地區28家，臺灣地區65家。除在中國開設700多家網下商店外，優衣庫還積極融入中國日益繁榮的網絡市場。在2018年的天貓雙11全球購物狂歡節上，優衣庫的銷售額突破了十億元大關，開場35秒就翻了一番。最終，優衣庫在男裝和女裝品牌排行榜中，都獲得了冠軍。
柳井正「經營者十誡」
結合幾十年的企業管理經驗，柳井正總結出優衣庫風靡全球的一些經營法則，被廣為傳頌。其中，關於企業經營者的「十誡」是：
1、經營者，一定要追求結果。
2、經營者，必須明確經營方針，並始終如一地堅持。
3、經營者必須有宏偉的理想並正視現實，腳踏實地。
4、經營者不能被常識捆住手腳，要彈性、靈活處理事務。
5、經營者應該比誰都更熱心於自己的工作。
6、經營者應該像魔鬼般地鍛鍊下屬，並給予下屬挑戰的勇氣。
7、經營者處理問題不能蜻蜓點水，而要追究問題的本質。
8、經營者必須充分預計風險，並果敢進行挑戰。
9、經營者必須要有遠見，抓住將來。
10、經營者必須具有果敢的行動力。
關於優衣庫成功的經營理念，柳井正也總結出了23條：
第1條 經營要順應顧客的要求，創造顧客的需求。
第2條 經營要不斷實施好的想法，發揮企業的社會影響力，為社會變革作貢獻。
第3條經營要獨立自主，不能落入任何企業的旗下。
第4條 經營要正視現實，與時俱進，積極主動。
第5條經營要營造讓員工自我管理、自我反省的柔性組織環境，讓每個人都能重視團隊合作並相互尊重。
第6條經營要活用國際智慧，確立公司獨特的身份，開發年輕人最為推崇的商品和事業，實現真正的國際化。
第7條 經營必須以唯一與顧客直接接觸的商品和商場為中心。
第8條經營要建立對公司效益最大化的全員齊心協力，各部門聯動的機制。
第9條經營要強調速度、幹勁、革新、執行力。
第10條 經營要光明正大，賞罰分明，提倡徹底的實力主義。
第11條 經營要提高管理的品質，徹底杜絕浪費，經常考慮損益，執行高效率、高分配。
第12條 經營要對以往的成功和失敗進行徹底的分析和記憶，作為下一次成功的參考教材。
第13條經營要積極挑戰，不能逃避困難，迴避競爭。
第14條經營要強調通過實際業績取勝的專家意識。
第15條 經營要堅持一貫的經營理念，從小事做起，從基礎做起，沿著正確的方向，堅忍不拔，不達目的，誓不罷休。
第16條經營是出售企業的經營文化，要培養敏銳的市場嗅覺，由表及裡的看問題。
第17條經營要始終保持積極思維，先行投資，對未來寄予希望，使企業充滿活力。
第18條經營要讓全員認同公司的目標、目的和構想。
第19條經營必須要求公司的事業、自己的工作達到最高道德標準。
第20條經營要倡導自我批評、自我變革。
第21條經營要消除人種、國別、年齡、男女等的所有差別。
第22條經營要不斷開發具有倍增效果的新型事業，並要成為該新型事業中的龍頭。
第23條經營要建立因事設人的組織，徹底認清滿足顧客需求前提下的員工和業務單位之間的關係，建立無障礙的項目主義。
柳井正表示，自己將在明年70歲時退休，卸任執行長職位，未來將僅專注於董事長職務，以「監督」經營的身份繼續參與公司事務。此前，柳井正曾表示他的兩個兒子不會接替其出任該職位，二人目前均為集團的高級副總裁；柳井正將交班給「懂年輕人」的高管。具體將由誰來執掌優衣庫的服裝王國呢？我們拭目以待。