河南商報首席記者 李政
日前,北京市工商局公布整治餐飲行業6種不公平格式條款引發輿論關注。
河南商報記者調查發現,鄭州尚未出臺相關政策,餐飲商家存在「包間最低消費」和「禁止自帶酒水」現象。對於該問題,公眾的看法並非「一邊倒」。有人提出,商家盡了告知義務,消費者有機會自主選擇,何來不公。
作為消費者,你怎麼看?
事件
北京「重拳」整治餐飲業不公平條款
12月9日,北京市工商局公布了餐飲行業6種不公平格式條款,並要求企業在一個月內自查自糾,逾期不改正的,工商部門將依據《合同違法行為監督處理辦法》進行處罰。
北京工商部門建議,消費者在餐飲消費時如發現經營者利用合同格式條款免除自己責任、加重消費者責任或排除消費者權利的,可撥打12315進行舉報。
消息一出,不少網友激動不已。「終於等來了!吃飯帶不帶酒水,商家無權幹涉。」網友「Professor_Qing」說。
探訪
河南商報記者注意到,此次北京工商局公布的6種不公平格式條款中,網友更關心「消毒餐具另收費」、「包間最低消費」以及「禁止自帶酒水」三種較為常見的條款。近日,記者對鄭州多家餐飲店進行探訪發現,「包間最低消費」和「消毒餐具另收費」的情況比較普遍,而「禁止自帶酒水」一項則大多數酒店沒有明確要求。
地點:嵩山路、會展中心
餐廳:綠茵閣、迪歐咖啡
河南商報記者跟隨市民王先生首先來到綠茵閣嵩山路店,記者以談生意為由要了一個包間。進包間前,服務員提醒:「包間最低消費300元。」
王先生稱,他主要是和朋友談生意,吃點簡餐,消費不了300元,問是否可以免最低消費。服務員表示:「不行,包間都是有最低消費的。」
隨後河南商報記者來到位於鄭東新區會展中心附近的迪歐咖啡,對於是否收取包間最低消費一事,服務員表示:「需要,包間最低消費280元。」
地點:紫荊山路、工一街
餐廳:福狀元、蜀山居
接著,河南商報記者來到位於紫荊山路上的福狀元餐廳,入座後,服務員在餐桌上擺上了由餐廳提供的筷子、餐巾紙、茶杯等餐具。
結帳時,記者被告知,需交1元錢的餐具費。服務員解釋稱,餐具是飯店消過毒的,所以收費一元,當然,顧客也可以提出更換免費餐具。但記者注意到,整個用餐過程中,服務員並未主動提醒客人可對餐具進行選擇。
而位於工一街上的蜀山居餐廳,對於桌上擺放好的收費消毒餐具,服務員也沒有對消費者做提醒。
說法
鄭州尚未出臺相關措施
看著北京市工商局公布的措施,鄭州網友著急了。
「這是好事啊,咱鄭州有沒有相關措施?」網友「蘇小麥」說。
「吃不了逼著你消費,鄭州也有,啥時候也整治整治?」網友「芹菜兒」說。
對此,河南省消協秘書長陶成川稱,鄭州尚沒有相關措施。
據他透露,早在幾年前,河南省消費者權益保護條例草案中便提到了關於規範餐飲行業幾種不公平格式條款的說法,但最終在提交河南省人大審議時沒有通過。至於為何沒有通過,他不願多說。
一位熟悉餐飲行業的人士稱,「鄭州的情況遠沒有北京嚴重」,而且餐飲業是個充分競爭的行業,即使不出臺政策,市場自身會進行調節的。
觀點
「最低消費」助長浪費
律師楊先生:吃不了還得多點菜,這不是助長浪費嗎?這實際上是一種以不公平的格式條款來強制交易的行為,涉嫌侵害消費者的自主選擇權和公平交易權。
大型酒店負責人宋先生:雖然自賣酒水等可以提高酒店的收入,但並不是酒店主業。因此,酒店沒有必要搞「禁止自帶酒水」及「包間最低消費」等門檻。
商家已盡告知義務,何來不公
餐廳老闆李先生:雖然設了「包間最低消費」,但商家會在顧客訂餐、點菜前進行告知。因此消費者完全有機會了解飯店定價情況,並進行選擇。如果顧客決定消費,等於自願行使了選擇權,何來不公平?
學者盧先生:對於充分競爭的餐飲業而言,經營者不處於壟斷地位,消費者完全可以進行利益衡量。