2月11日，記者從三亞市綜合行政執法局第二行政執法支隊獲悉，近日，因未與旅遊者訂立書面補充合同安排另行付費旅遊項目，海南龍翔國際旅行社有限公司被吊銷旅行社業務經營許可證，法定代表人張某被處罰金1萬元。
據了解，12月5日，王某一行4人在網上報名參加了海南龍翔國際旅行社有限公司組織的5天4晚團隊遊，不含機票，團費共計6320元。但在遊玩過程中發現，該旅行社擅自變更了旅遊行程，行程單中增加了上工谷健康養生館等購物店行程，並變相強迫購物。
12月11日，旅遊者投訴到12301旅遊投訴舉報平臺稱該旅行社涉嫌存在擅自變更行程安排、強迫或變相強迫購物等違法違規行為。隨後，三亞市綜合行政執法局第二行政執法支隊立即展開調查。在該旅遊團隊的實際操作中，海南龍翔國際旅行社有限公司使用海南河馬國際旅行社有限公司的電子行程單來進行籤單、購買門票等。而在所籤訂的旅遊合同中並無購物店行程，也未籤訂進購物店書面補充協議，王某一行在上工谷健康養生館購買6585.00元乳膠產品，上工谷健康養生館返還海南龍翔國際旅行社有限公司百分之十的佣金共計660.00元。
同時，調查人員發現，海南龍翔國際旅行社有限公司未妥善保存與王某一行籤訂旅遊合同原件，且該旅行社與海南河馬國際旅行社有限公司籤有資源共享單位戰略協議書。
據介紹，海南龍翔國際旅行社有限公司在投訴發生後配合執法人員的調查採取消極對待的態度，執法人員屢次傳喚配合調查未果，且在2020年12月期間涉及海南龍翔國際旅行社有限公司還有其它的同類遊客維權投訴11件，嚴重抹黑海南旅遊市場形象，造成的社會影響極大。
依據《海南省經濟特區旅行社管理條例》第三十六條規定以及《旅行社條例實施細則》第五十八條規定，將依法吊銷海南龍翔國際旅行社有限公司旅行社業務經營許可證，並沒收違法所得660.00元，給予公司法定代表人張某罰款1萬元的行政處罰。
三亞市綜合行政執法局第二行政執法支隊表示，三亞近期開展了綜合行政執法「亮劍」行動，該支隊將以「零容忍」的態度，對各類涉旅違法違規行為從嚴查處，堅決守護春節黃金周及旅遊旺季旅遊市場秩序，讓廣大遊客歡度幸福美滿的新春佳節。