眼下，如果說有什麼行業，中國的發展速度和應用場景是遠超歐美的，那麼網絡零售一定名列其中。伴隨著線上顯性的紅利殆盡、社交電商頭部效應形成，私域電商成了一條新的「支流」。
今年，疫情催化線上交易的需求，微信在商業生態布局上連連出手，小程序、微信小商店、搜一搜等接連上線，為各類品牌上架、生活服務上架的私域運營提供了豐富的導流工具和商業設施。
前不久，在2020騰訊全球數字生態大會上，微信團隊首次盤點了今年以來小程序的商業化表現和關鍵能力。截至8月，小程序商品交易GMV同比增長115%，品牌商家自營GMV同比增長210%。有人說，微信生態圈迎來了「當打之年」。
然而，正如人們所說但那樣，「危與「機」往往是並存的。
微信生態體量增長伴隨著的「疑難雜症」
在微信這個擁有12億用戶的生態圈裡，銷售額猛增的背後，信任問題也凸顯出來。雖然操作越來越便捷、物流越來越快。但是，對不少微信購物圈的消費者來說，網購卻越來越難。究其原因，還是在朋友圈、微信店鋪買東西沒有保障，經常受騙。面對退貨、換貨、退款等困境時，可以說購物黨下單剁手時有多「熱血」、退貨換貨就有多「心累」。
其實從一開始，微信就是由熟人、親友組成的圈子，因此「信任」是它的先天優勢，尤其對於中老年人來說，朋友圈成了重要的信息獲取渠道，而隨著社交成本越來越低，朋友圈的信任感也隨之降低，在微信購物被騙的新聞層出不窮。
對此，微信生態商家和消費者，都亟需一個突破口。
為了加強微信生態內購物消費的安全防範， 2020年3月，微信上線「小程序交易保障」功能，為用戶提供聯繫商家、查看及管理訂單、發起售後與投訴等能力。但該服務僅限於接入了該能力的商家，覆蓋範圍有限。
毫無疑問，「在微信內購物如何保障消費者權益」已經成為必須正視的問題。在這樣的大環境下，有贊擔保「橫空出世」，專門解決私域電商的保障問題，可以說是應運而生。
就在剛剛過去的雙十二，家住杭州的李小姐發了一個朋友圈，引得好友紛紛點讚評論。不過李小姐分享的不是薅羊毛經驗，也不是年度種草好物，而是有贊擔保帶來的雙十二購物驚喜。事實上，還有更多像「李小姐」一樣的普通受眾，正在感受這一波「信任紅利」。
破局私域保障 有贊擔保打出「組合拳」
所謂有贊擔保，即SaaS服務商有贊旗下綜合性消費保障服務產品，這一產品背靠有贊和中國人壽保險公司，擁有雙重保障。此外，還能為消費者以及商家提供：專屬客服優先介入、優先賠付、優先退款、上門取件、小額打款等服務。
在有贊擔保的各項服務內容中，專屬客服、優先賠付、優先退款可以說切中了無數購物黨的「命門」。
相信不少人都遇到過這種情況，商家處理買家售後諮詢時態度消極，而有贊專屬客服的存在，可以協助消費者聯絡到商家；此外，若商家拒絕了消費者的合理退換貨申請，消費者還可申請有贊專屬客服介入，有贊將基於《有贊交易爭議處理規範》進行仲裁。這對消費者來說，無疑是一劑「定心針」。
而當進入退貨程序後，消費者還享有優先退款權益。所有經由有贊擔保的訂單，歷史購物行為良好的買家（微信支付分600以上）發起「退貨退款」申請，通過上門取件完成寄件後，即可享受退款實時到帳服務，有贊將為其先行墊付退款。
此前，很多人都擔心在朋友圈、微信店鋪購物若是被騙了會投訴無門，針對這一訴求，有贊擔保還推出了「優先賠付」。即當消費者遇到虛假交易、運費爭議、贈品爭議等情況時，在訂單完成之日15天內，只要符合相關法律法規的規定，有贊將聯合中國人壽保險優先賠付。這對消費者來說，無疑很大程度上降低了購物風險。
不得不說，有贊擔保這一系列「組合拳」，讓微信購物圈的消費者們真正實現了買有所保、退有所賠。
在這個信任危機的時代，有贊擔保對私域電商所做的保障服務補足，為微信圈商家解決了「信任」這一心頭大患，為消費者和商家製造出了雙贏局面。
來源：江西網絡廣播電視臺