甘肅經濟日報訊 (記者燕瀾月)12月24日，蘭鐵局召開新聞發布會，宣布蘭新高鐵將於26日全線開通運營，屆時，甘、青、新三省區將正式跨入高鐵時代。
蘭新高鐵是我國首條在高原、高海拔和戈壁荒漠地區修建的高速鐵路，是世界上一次性建設裡程最長的高速鐵路，比目前最長的京滬高鐵長458公裡，同時，也是世界上穿越最長風區、防風工程規模最大的鐵路。線路全長1776公裡，其中甘肅境內799公裡，青海境內267公裡，新疆境內710公裡，工期5年，項目投資1435億元。
蘭州至烏魯木齊約11小時50分
蘭新高鐵自蘭州西站引出，經青海西寧，甘肅張掖、酒泉、嘉峪關，新疆哈密、吐魯番，引入烏魯木齊南站，全線共設39個車站，為雙線電氣化國家Ⅰ級鐵路客運專線，設計最高時速250公裡/小時。
蘭州高鐵甘肅段沿途下設途經民樂、張掖西、臨澤南、高臺南、清水北、酒泉南、嘉峪關南、玉門8個客運營業站。開通運營後，蘭州鐵路局將開行動車組列車7對，其中蘭州至烏魯木齊動車組列車1對，運行時間約為11小時50分鐘，票價分別為一等座658元、二等548.5元；蘭州至嘉峪關南開行動車組列車3對，運行時間約4小時50分鐘，票價分別為一等座258元、二等215元；蘭州至西寧開行動車組列車3對，運行時間約1小時30分鐘，票價分別為一等座69.5元、二等58元。
同時，考慮到節假日客流尖峰時段，蘭州鐵路局還將根據客流情況適時在節假日加開蘭州至西寧高峰線動車組列車1對。以上動車組列車編組均為8輛，其中1等座1輛，2等座7輛(含殘疾人車1輛，酒吧式餐車1輛)。
進出站可自助檢票
蘭新高鐵開通後，甘肅省內的高鐵車站將全面提供自助購票服務，自動售票機的數量將超過人工窗口數量，普速車站也增配了大量的自動售票機。自動售票機在預售期、可發售車次與人工窗口完全一致，支持銀行卡及現金支付，操作十分簡便快速。
旅客進出站時可持高鐵磁介質車票(藍票)，將票插入自動檢票機即可完成檢票工作，無須人工幹預，十分方便快捷。屆時，通過網際網路購買高鐵列車車票的旅客還將享受到電子客票服務，即購票成功後不需要取票，直接在自動檢票機上刷身份證就可以進站上車。
打造高品質的高鐵列車
蘭鐵局以「一流的管理、一流的服務、一流的設備、一流的環境、一流的形象」為目標，將「情感融入、文化塑形、服飾體現」引入列車管理，推出「瞬間感動、一路溫馨、全程溫暖」的服務理念。
為了培養一支高品質的服務隊伍，蘭鐵局從身高、年齡、形象氣質和文化素養5個方面考量，從10000餘人中精選100名高鐵列車乘務員。並對擔當高鐵崗位的管理幹部和職工以委外培訓和以會代訓等方式進行培訓。先後組織8批192人次到南京、西安、上海、瀋陽進行高鐵基本知識、規章制度、服務禮儀等方面的學習。同時，還分兩批，組織20人赴南京客運段跟車實習。
蘭州西客站進站購票「一點通」
蘭州西客站是西北最大的綜合性鐵路樞紐，高峰期客運發送量每小時可達到1.3萬餘人，年發送旅客可達3500餘萬人。由於蘭州西客站是新建站，蘭鐵局相關負責人介紹了進出站程序。
蘭州西客站目前有多條公交線路途經或到達。127路、136路、137路、50路、77路均可到達蘭州西車站北門。58路、129路可到達蘭州西車站南門。
蘭州西客站共設有8個售票大廳，高架候車層3個、站臺層2個、出發層3個，共74個人工售票窗口，全站還設有48臺自助售票機方便乘客取購票。站內最大的售票廳位於站臺層(即地上一層)東北角，共設有17個售票窗口，乘客由北廣場下車後，可步行至此購票進站。進入蘭州西客站高架候車大廳後，左右兩邊分別是高架候車層的兩個售票大廳，可辦理購票、網際網路及電話訂票取票、改籤等手續。同時，兩個售票大廳外設立多個自助售票機，值得注意的是自助售票機分為可用現金購票和只可使用銀行卡兩種，乘客可根據自己的需要選擇購票。
完成購票後，乘客通過實名制驗票儀及安檢進入可同時容納1.3萬人候車的高架候車層。候車大廳內設置了座椅，供一、二等座乘客候車，特等座乘客則在專門開闢的特等座候車區候車。候車時，大廳立柱下的自助查詢機可以為乘客提供列車時刻、車次、餘票信息、乘車接站及旅遊景點信息等查詢服務。位於候車大廳中央位置的問訊處，將為乘客提供英、蒙、藏等多種語言翻譯服務。此外，大廳立柱側面的應急求助對話機也會為乘客提供幫助，如果乘客遇到緊急事件，除了向車站工作人員求助外，還可以直接按下應急求助對話機按鈕，當按鈕出現藍色光圈後，就可以和車站值班人員通話了。
在候車大廳內東西A、B兩個區各有23個進站口，當站內廣播提示乘客檢票時，乘客應儘早到指定進站口進站。大廳立柱上55英寸的PDP顯示屏也會不間斷顯示車站到發車次、候車區域等信息提醒乘客。蘭州西客站進站檢票口都設置了自動檢票閘機，乘客需將車票的信息面朝上插入閘機口，閘機門會自動打開。車票會從閘機的另一端彈出，拿著車票，乘客便可乘坐電梯由檢票口直達站臺乘車。
作者：燕瀾月