每經記者：姚亞楠 每經編輯：肖芮冬
今年的疫情將直播徹底送上了風口，除了作為人們宅在家娛樂社交、獲取資訊的重要渠道，直播與商業場景的結合也越來越緊密，甚至已經成為很多依賴線下場景的企業開展經營自救的「標配」。一時間，不少企業掌門人、知名藝人也下場直播，創造出多個銷售神話。
「每一場直播背後都需要強大的技術運營團隊做保障」，一位從業者向記者表示。今年以來，商家尋求專業直播技術服務的需求有明顯增長，因為任何一個小問題都會造成用戶觀感不佳，這對成交量的打擊都是「災難級」的。比較典型的案例如董明珠直播首秀，因延遲卡頓等問題被網友吐槽，帶貨成績僅22.53萬元，而解決問題後的第二次直播，其成交額就飆升至3.1億元。
除了「架機位」，一場直播的順利進行需要哪些技術保障？井噴之下，這個領域的創業者面臨著怎麼樣的市場與服務需求？近日，《每日經濟新聞》記者對多位直播技術領域的創業者進行了採訪，發現在直播爆發的熱鬧之下，也有創業者選擇轉身離開。
直播火了，但請得起專業技術服務的沒那麼多
「直播雖然現在很火，但找我們尋求專業技術服務的並沒有那麼多，訂單量和往年相比基本持平，或者說有小幅增長」，魔都直播創始人張光勇告訴記者，他在2016年創業進入商業直播領域，提供廣播級的直播技術解決方案。
張光勇介紹稱，區別於個人打開手機就播，廣播級的拍攝需要攝像、導播、推流等專業設備和滿編的控場執行團隊，除了畫質、收音，還要保障網絡、燈光、切播、信息等各方面不能出現任何問題，遠非架好機位、把設備連接起來那麼簡單。
「疫情期間，很多大型的賽事、活動、會議不能如期舉行，這部分需求量出現了大幅下滑。」張光勇稱，隨著疫情得到一定的控制，不少商家、培訓機構等也加入直播行列，他們需要專業的技術配合，所以和往年相比，今年的訂單量會有小幅增長，但火爆程度沒有外界想像得那麼誇張。
「出現這樣的情況主要在於專業技術服務收費高。」一位業內人士向記者坦承，「請一個直播團隊，單個機位動輒就要大幾千，好一點需要上萬元，這對於很多人還是有壓力的。所以你會看到一些個人網紅，粉絲量雖然不小，但沒有專業的拍攝服務，直播中畫質、流暢度、收音等存在比較大的問題。」而BOSS直聘最近發布的《2020上半年直播帶貨人才報告》數據顯示，2020上半年，71%的主播月薪收入仍在萬元以下。
每經記者就價格問題詢問了市場上的相關供應商，部分公司對「一個機位」的訂單表現出了「嫌棄」，「如果預算有限、只需要一個機位，建議自己用手機播」，上海一位服務商這樣表示。
「以前來找我們做直播的，除了機關事業單位，就是『不差錢』的大公司。今年疫情帶火了直播，也有一些小企業加入，但總體而言，我們的客戶還是以B端的機構為主。即使現在網紅不斷湧現，來找我們做直播服務的個人幾乎沒有。」張光勇告訴記者。
小公司為主，百萬級營收已是天花板
與「不差錢」的大客戶相比，提供直播技術服務的則多數為小公司，「公司團隊規模有五六個人已經很不錯了」。李明（化名）2016年在河南搭建了自己的直播團隊，他告訴記者，這個人員配置能夠承擔起一場中型直播的工作量，如果遇到大型直播或者單子多忙不開的情況，可以臨時再找人過來幫忙，公司養一個專業的導播、攝像比較貴，行業內很多單子都是層層外包，臨時借人、藉機器很容易。
「只能說這是一個生意，但不是什麼大生意。」張光勇向記者表示，這是一個人力密集型的行業，直播現場的每個環節都需要專人把控，需要的人數也基本確定，所以單位時間內的產出是固定的。做得好的公司每月會有二三十萬左右的收入，一年下來百萬級的營收已經是天花板。
他告訴記者，進入這個行業，設備投入是每個創業者必須要面臨的第一個門檻——專業級的設備是很燒錢的，頂配下來設備投入就接近百萬。其次是技術，它不僅包括對機器的使用技術，更多的是直播經驗的積累。「不是說把機位架好、設備連起來就完事，真正做了直播你才會發現，每天甚至每場都有新情況、新問題，卡頓、延遲、回音、任何一個小問題都會造成觀感不佳，這對用戶的勸退作用都是『災難級』的，也是絕對不允許出現的。」
李明同樣向記者表示，直播中出了問題再去補救基本都已經晚了，所以很多問題都要提前幫客戶考慮到。比如，現場有多少人、匹配什麼樣的設備，如果是娛樂活動，且直播流程中涉及到較多互動，就要考慮到是否會佔用上行帶寬，網絡問題要提前解決好。
鑑於此，這些企業的宣傳推廣幾乎全靠口碑相傳，「打廣告、或是網上買引流作用不大，我們的生意幾乎都是老客戶介紹，新客戶過來首先也會問你之前做過什麼項目是否經歷過大場面、經驗如何，這是一個極其依賴口碑的行業。」張光勇表示。
服務尚未標準化，已有創業者轉行
來自中國網際網路信息中心（CNNIC）發布的第45次《中國網際網路發展狀況統計報告》顯示，截至2020年3月，我國網絡直播用戶規模達5.60億，較2018年底增長1.63億。而在從業者方面，獵聘大數據研究院發布的《2020年中國直播從業者大數據報告》顯示，在直播相關的前十大熱招職能中，運營類相關的崗位和人才需求量最大，其次是主播類人才。運營類人才作為直播的幕後操盤手，是直播順利進行並達成業績目標的關鍵，而隨著企業精細化運營，此類人才將持續受到關注。
李明告訴《每日經濟新聞》記者，隨著直播升溫，跨界進入直播技術服務的從業者也越來越多。2018年開始，很多影視公司、攝影機構紛紛開設此項服務，視頻拍攝、攝影攝像與直播拍攝有相通性，這些從業者有一定基礎，所以跨界學習、上手會比較快。
不過，大批新玩家快速湧入的後果是把服務價格壓得很低。「有的機構湊齊一個攝像機、導播臺，推流器就對外接活了，把這項服務做成了一個非常廉價的產品，行業利潤空間已經比較小了。」因此，李明在去年選擇了離開。
張光勇也向記者表示，工作中會遇到部分客戶對直播質量沒有比較清晰的判斷，除了卡頓、收音等比較顯性的問題，對構圖、燈光、切播等更能凸顯專業價值的環節卻選擇性忽視，只一味地比價格、圖便宜，這無疑加劇了市場的不良競爭。
「2016年、2017年直播剛興起的時候，是個新鮮事物，很多公司不知道怎麼玩，這對於提供直播解決方案的公司來說，發揮的空間就比較大，可以在活動策劃、流程設計等多方面給出更多專業建議。而如今，隨著直播的全民普及，它逐漸成為新的基礎設置，加之行業利潤空間被壓縮，從業者的價值感越來越低了。」李明表示。
每日經濟新聞