北京時間3月27日早間消息，據外媒，本周四Airbnb推出了一個新的項目，該公司執行長稱之為「免費住」，旨在為應對COVID-19爆發的急救人員提供免費的民宿租賃服務。「免費住」計劃要求Airbnb平臺上的房東（民宿房產的實際擁有者）在不向該公司報銷的情況下，為急救人員免租金，當然，這些房東還要承擔CDC清潔費用。Airbnb表示，「免費住」計劃的目標是為10萬名急救人員提供住宿。
截至美國東部時間下午3時30分，Airbnb執行長布萊恩·切斯基（Brian Chesky）在Twitter上表示，在該計劃的倡導下，已經有12000名房東向急救人員「敞開了家門」。
急救人員可以通過Airbnb新搭建的網頁與房東聯繫，根據他們治療COVID-19患者的工作地點距離或因自我隔離產生的住房需要來表達自己的訴求。Airbnb表示，這個新計劃是建立在法國和義大利的試點項目基礎之上的，目前已有6000名房東向醫生、護士、看護者和其他醫療支持人員提供了住處。
「免費住」計劃是Airbnb於2012年建立的開放之家計劃（Open Homes program）的拓展版本，後者允許房東在緊急情況下提供免費住宿，Airbnb會免除這些交易的服務費。在開放之家計劃中，房東不需要免費提供住房，但仍可享受Airbnb免除的所有管理費用。
Airbnb負責全球政策的高級副總裁克裡斯·萊哈內（Chris Lehane）在一份給The Verge網站的電子郵件聲明中表示，該公司預計，將會有數萬民房東免費開放他們的民宿。萊哈內表示：「僅在去年一年，我們就向開放之家項目投資了2000萬美元，其中包括向非營利組織提供的贈款和旅行信貸，這些資金旨在幫助有需要的人提供免費的臨時住房，並支付運營費用。」
該公司現在正在為開放之家基金募集捐款，這些捐款將被撥給「合作組織」，包括國際救援委員會（International Rescue Committee）、國際紅十字會（International Federation of Red Cross）、紅新月會聯合會（Red Crescent Societies）以及國際醫療隊（International Medical Corps）。這些捐款將「幫助救援人員在做重要工作時獲得更多的支持」。
據Airbnb介紹，該公司已經為參與新計劃的房東們創建了一份「嚴格的清潔及安全協議清單」，只有符合完整清單要求的房東才有資格參與計劃。
Airbnb拒絕透露它是否會幫助房主支付CDC房屋清理費用。一名發言人在給The Verge網站的電子郵件中表示：「Airbnb正在為非營利合作夥伴謀福利，通過免除至少10萬次住宿的所有相關費用，也為這些公司帶來了數百萬美元的收益。從本質上講，Airbnb將放棄這些交易所得。」
這位發言人表示，除了通過開放之家計劃提供的費用減免之外，目前還免除了COVID-19醫護人員的住宿費用。對於該計劃中的任何可報銷住宿（例如由醫療組織統一預訂的住宿），房東仍然可以自行收取費用，包括清潔費。
路透社周三報導稱，Airbnb在2019年實現營收48億美元，現金流為正。此外，該公司擁有30億美元現金。
與此同時，據報導，Airbnb房東正在努力推銷自己的房屋預定，因為該公司宣布從3月14日開始，平臺將向4月14日之前取消預訂的客人提供退款。根據這一政策，Airbnb沒有向房東提供補償。
據路透社報導，該公司表示，根據參議院周三通過的2萬億美元經濟刺激方案，被診斷出患有COVID-19或其家人被診斷出患有COVID-19的房東將有資格申請失業保險。Airbnb對路透表示，部分房東可能有資格獲得經濟刺激計劃中的小企業貸款，以支付物業費用，比如水電費和抵押貸款利息，並向他們可能僱傭的獨立承包商支付清潔或管理物業的費用。