央廣網中山2月15日消息 新春如期而至，疫情突如其來，新冠肺炎疫情的暴發牽動著每個人的心神，也凝聚著所有人的力量，自新冠肺炎疫情防控工作開展以來，中山市火炬開發區上下一心、齊心戰「疫」，各方力量紛紛伸出援手，不斷溫暖著眾人的抗疫決心。
鐵娘子餘熔華，兩度請纓上一線
餘熔華在火炬區中山港社區工作了11年，是一名黨員，由於平時工作中行事果敢、性格爽直，她被同事們戲稱為「鐵娘子」。自疫情發生以來，餘熔華一直堅持在一線衝鋒陷陣。
1月30日，她在入戶走訪摸排時，累倒在工作崗位上。責任心極強的她，看到同事們沒日沒夜的忙碌，把對家人和孩子掛念壓在心底，在身體還沒有完全康復的情況下再次請纓，毅然要求回到一線工作。她說：「現在是一秒也不能停，我多休息一天，同事們就要多承擔一些。」通過夜以繼日的一線摸排工作，餘熔華和同事們還從中總結了不少好經驗、好做法，例如疫情期間提供生活必需品送貨上門服務，有利於減少人員流動和病毒傳播。這個建議一經提出，就受到火炬區的重視和採納，社區工作人員隨即動員、號召居民採用手機下單、配送到小區門口集中點的方式，來採購生活必需品。
長期連續作戰，導致身體抵抗力有所下降，餘熔華再次累倒了，出現了發燒症狀。她說：「當時最害怕的不是自己發燒，第一反應是我去過哪裡，有沒有可能給別人帶來危害。」 所幸餘熔華患上的並非新冠肺炎。雖然暫時不能深入一線，但她依然心繫群眾，經常向同事們了解社區排查服務、社區群眾體溫檢測等情況，也叮囑他們在一線排查服務時，要多注意自己的身體和安全。
為居家隔離人員當好「跑腿員」
當前,新冠肺炎疫情防控工作正處於關鍵時期,不少返粵人員主動配合進行居家隔離14天，在「硬核」管理期間，火炬區各社區工作人員和志願者主動搭建「愛的橋梁」,不僅是「守門員」、「疏導員」，還充當起了「跑腿員」，讓居家隔離人員備感溫暖。
2月14日上午8點，一筐筐打包好的蔬菜運到中山港社區服務中心門口。打開包裝一看，裡面有蕎麥菜、油菜和生菜，每包約5斤，共100份。全副武裝的社區工作人員與平常一樣，熟練地進行分揀。上午9點，中山港社區工作人員、黨員志願者、小區義工當起了「跑腿員」，提著新鮮蔬菜送往轄區內處於自行隔離的55戶居民家中。
「東西已放在你家門口，封條打開了，你們就可以出來拿東西了,我將門打開一條縫，將菜迅速拿進門內，將門關上,在門外重新把封條貼上。」在火炬區向這樣的「跑腿員」分布在各個社區小區，自疫情發生以來，居家隔離人員的生活都是通過這樣的方式提供保障，每天提供送菜上門服務，減少群眾出行，降低疫情傳播的風險。居家隔離人員的生活也牽動著社會各界的心，這些新鮮蔬菜基本都是由愛心單位捐贈的。
在做好居家隔離群眾生活需求服務的同時，社區工作人員還對他們開展疫情防控知識宣傳和體溫持續監測。鼓勵隔離群眾，要正確看待隔離，不要有思想負擔，有困難及時聯繫溝通，社區一定會全力幫助解決。一個個逆行的背影，一件件暖心的故事，這正是凝心聚力、群防群治、眾志成城、共克時艱的有力證明。據中山火炬區介紹，下一步，還會根據居家隔離戶的增減和實際需求，優化配送方案，切實做好疫情期間保障民生服務的「最後一公裡」。
走心熱線，溫情守望隔離人
疫情當前，在我們身邊總有一些人，讓你看到他們就踏實，聽他們說話就心安，增加了我們共度時艱的勇氣和信心。居家隔離的胡女士表示，他們有什麼疑問、身體有什麼不舒服，心理有什麼障礙，一個電話讓他們倍感溫暖。
為了方便群眾健康諮詢，中山火炬區還專門設立了多條熱線電話，一條疾控諮詢電話，一條心理健康諮詢電話。確保第一時間能給疑惑的、焦慮的甚至恐慌的群眾帶來正確的、科學的解答與心理幫扶。病例去過哪些地方、疫情發生地來粵人員如何處理、出現咽痛等不適症狀該怎麼辦、在這些熱線員的記事本上都有著密密麻麻記錄。針對熱線電話未能馬上解決的問題，疾控中心的工作人員會及時上報。
在接受媒體採訪時，疾控中心工作人員說得最多的一句話就是：「這是我們的工作，接電話這事兒不能耽誤」。樸實的話語，讓人肅然起敬。在這普通卻又重要的崗位上，每一位熱線工作人員用他們的專業知識為民解惑答疑，用默默堅守詮釋疾控人的責任與擔當。一條熱線，萬般關懷。截止火炬哥採訪結束，火炬區疾病預防控制中心已累計接聽諮詢電話700多個。另外，該中心除成立有答疑解惑小組，還成立了病例流調採樣、終末消毒等行動小組，時刻準備為市民健康服務，減少市民不必要的恐慌。
與此同時火炬區醫院還同時開通了在線門診，如果隔離人員出現身體不適或有非必須緊急就診的疾病時，可第一時間在線諮詢專業的醫生，醫生將以最快的速度響應。少一次見面，多一分安全，特殊時期的"無接觸式排障協助"，得到了隔離戶的一致好評。
55條網格，充當鄰裡守護神
自中山市疫情防控「十嚴」措施實施以來，火炬區根據人員分布情況，編排了55個網格。每個網格裡面，安排一個「三人小組」，主要包括一名民警、社區或各總公司的主要負責人，再統籌配備一名醫護人員來組成，由小組來具體落實網格內的各項防控工作。重點人員的防控，對14天隔離的人士全部建好檔，每天上門兩次，了解他們的居家情況，特別是做好體溫狀況等方面的健康登記。還有居家生活中需要買些什麼東西，通過網格提出來，由網格安排物業公司或志願者，每天提供服務，用實實在在的行動，持續為被隔離人員提供暖心關懷，用溫暖的熱情戰勝冰冷的疫情，讓隔離人員寬心、暖心、安心、放心。無論是從嚴防控、硬核舉措，還是守望相助，溫情以待，體現的都是火炬區堅決戰勝疫情的信心和決心。
如今在火炬區，像這樣「硬核與溫情」並舉，萬眾一心共抗疫情的故事還有很多。正是這一個個「最美逆行」的身影，一個個積極抗疫的暖人故事，讓我們相信，無論經歷怎樣的酷寒，春天終會如期到來。