越南機場乘客滿意度調查峴港國際機場居首-中國民航網

2020-12-11 中國民航網

越南機場乘客滿意度調查峴港國際機場居首

2018-01-15 09:11:00來源:中國民航網T 大T 小

據越南媒體報導,越南民航局(CAAV)近日公布的國內三大國際機場乘客滿意度調查結果顯示,峴港市的峴港國際機場以4.24分排名首位,超過河內市內排國際機場(4.11分)和胡志明市新山一國際機場(4.01分)。

該項乘客滿意度調查涉及機場服務的7個區域,25項指標。7個區域為出發大廳、值機、安檢、出入境審查、候機、到達大廳、公共運輸。由受訪者按"優秀"(5分)、"良好"(4分)、"一般"(3分)、"較差"(2分)、"很差"(1分)的標準予以評分。

在"機場員工服務態度"這項指標上,3大機場均獲得很高的評價。而乘客對"機場WiFi使用"、"免費飲用水供應"、"計程車數量和價格"、"航站樓噪聲"等指標的滿意度則較低。

乘客對內排國際機場的滿意度較以往有所降低。據稱主要是受到第1航站樓(T1)實施改擴建而影響到服務質量所致。新山一國際機場雖然此次排名最後,但是各項目得分均比以往有所上升。(中國民航網通訊員王英斌 編譯自《越南新聞》)

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責任編輯:shiying

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