新疆機場集團烏魯木齊國際機場 啟動旅客滿意度調查工作

2021-01-10 中國日報網

為了深入挖掘旅客服務需求，進一步識別服務短板，客觀評價機場服務現狀，烏魯木齊國際機場從5月開始將持續開展旅客滿意度調查工作。

此次旅客滿意度調查工作採用網絡問卷的形式開展，在航站樓運行的不同時段，由各級服務監察員引導不同年齡、不同性別、不同地區的旅客掃二維碼參與調查，問卷內容包括機場問詢服務、辦理乘機手續服務、機場交通、候機樓設施與衛生、信息廣播服務等方面。通過此次調查工作可以更加客觀、準確、真實的了解旅客對於烏魯木齊國際機場的看法，收集旅客建議。

未來，烏魯木齊國際機場將進一步落實著力打造新疆第一窗口「人文機場」新形象的戰略部署，將旅客需求調研工作常態化進行，拓寬信息收集渠道，完善以旅客需求為導向的分析機制，從服務短板和痛點入手，為旅客打造美好機場的服務體驗，力爭在提升服務質量轉型升級上實現新突破。在此對廣大旅客的支持和配合表示衷心的感謝！

(韓雪娟) (中國日報新疆記者站)

來源：中國日報網

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