遠傳智能交互系列產品上架

2020-12-24 CTI論壇

　　近年來，溫州市積極推進智慧城市建設，成效顯著。作為通信運營商，中國電信溫州分公司通過大數據、雲計算、物聯網、移動網際網路和智能終端的運用，為溫州智慧城市建設提供有力的支撐。

　　「走進溫州電信，走近智慧生活」。9月4日，溫州市大數據發展管理局、溫州銀保監分局等領導一行實地參觀、視察了溫州電信智慧城市體驗館展廳。這是遠傳智能交互系列產品在體驗館上架後，迎來的第一批重量級嘉賓。中國電信溫州分公司副總經理張磊親自接待並講解了遠傳智能交互系列產品。

中國電信溫州分公司副總經理張磊親自講解遠傳智能交互系列產品。

溫州電信智慧城市體驗館展廳大屏展示遠傳智能質檢與分析系統。

　　客戶服務智能化是幫助客服中心更快地從「成本中心」向「盈利中心」華麗轉身的必備硬核。其中，智能質檢與分析不可或缺。遠傳智能質檢基於傳統質檢標準流程，充分利用語音分析技術，建立自動質檢和人工質檢雙保險；實現語音質檢百分百覆蓋，系統評分全面客觀，能夠通過圖表量化展現服務中的語言、情緒特徵，為管理者提供決策依據。同時，遠傳智能分析系統幫助企業分析用戶的真實意願，挖掘對業務驅動有價值的信息，如客戶熱點、客戶投訴分類等，助力企業創造新的財富。

　　中國電信溫州分公司是遠傳長期、穩定、共贏的戰略合作夥伴，雙方彼此將展開緊密合作，憑藉5G、人工智慧等新一代信息技術，深度結合實際業務場景，賦能政府、金融、製造、新零售等行業領域，讓智慧城市、智慧生活真正看得見、摸得著。

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