很多餐飲老闆總想在開業活動時出奇制勝,為此絞盡腦汁,想出各式招數,卻往往會出現開業時爆棚,開業後涼涼。新店開業營銷絕不能僅策劃開業期間的活動,更需要考慮後續的客戶留存與促活。
根據多年實戰餐飲會員營銷的運營經驗,本篇總結以下四個核心步驟來設計開業營銷活動體系,並附之以五個真實案例進行說明:
1、聚攏人氣:新店開業最重要是人氣,開業第一周的黃金期要拿出最大力度優惠儘可能多地吸引客流。
2、廣泛傳播:利用微信公眾號平臺跟活躍粉絲互動,激勵粉絲在朋友圈曬照評價分享,讓新店開業信息能儘可能低成本地傳播出去。
3、客戶留存:儘可能多地將新客人轉化為會員,這樣才有機會提高二次回頭率,開展後續的會員營銷活動。
4、復購促活:開業活動過後的1-2周內,可以再對第一批會員開展二次營銷,比如主動送券,強化鞏固會員對餐廳的記憶點,形成可持續地消費。
餐飲開業營銷第一招:「5折—會員專享!」
設計細節:折扣可全單、可部分菜品、可階梯式折扣....特別注意的是要將力度最大的優惠設定為會員專享——比如:會員五折,非會員6.8折;這樣可以儘量多地將開業人流轉化成自有會員,所謂厚積薄發,給自己的流量池慢慢蓄水。
餐飲開業營銷第二招:「充值免單,砸金蛋!」
開業儲值玩法很多,力度可以較常態提高一些。X倍免單、充值大額返還、充值贈禮、充值砸金蛋等。
設計細節:X倍免單可到達效果是高現金流、高沉澱率,但力度較大,一般與第一招打折不可同享。充值砸金蛋很能調動現場氣氛,看到別人哐哐哐的砸碎金蛋,你是不是也想嘗試了呢~
同時,使用閃店俠系統的商家,還可以讓客人在會員小程序上自助買單,盈客系統會智能推薦儲值。
餐飲開業營銷第三招:「分享點讚廣傳播」
新店開業,老闆們都會大力宣傳,但總有顧客接收不到,或接收延遲。顧客的朋友圈則是巨大的宣傳渠道,而且不需要廣告費用投入。
設計細節:開業接待量往往都是超負荷,一定要減少門店工作人員解釋時間,所以宣傳上一定要簡單直接明了!線下物料做足,所見即所得!贈送產品上選擇出品相對較快的菜品飲料、或代金券等。(閃店俠會員小程序裂變營銷功能讓分享更加趣味,同時可收集參與者的手機號碼)
開業營銷第四招:「吃好,喝好,好禮相贈」
這招一般作為輔線活動。在前三招的基礎上,贈送顧客跟自身品牌相符的禮品(如本店菜品、伴手禮等),可以加強顧客對新店的良好印象和品牌記憶點。
設計細節:開業首要前提是火爆!在保證人流情況下、人員服務充足下,可以本招(例如商場店統一開業、老品牌新店開業)其他情況最好有其他活動配套,避免吸引力不夠出現冷場。
開業營銷第五招:「吃完返券,回頭無憂」
很多顧客受到開業優惠比較大的吸引力,來體驗品嘗,如何讓客人來了第一次還有第二次?成功的餐飲企業更加關注鎖定這些人群的回頭率。除了通過辦理會員方式鎖定外,還可以利用下次使用的優惠券至少還能拉回一次消費。
設計細節:通過閃店俠系統的消費返券功能,客人在當次消費達到XX金額後,就會觸發自動發券,發券同時會同步發簡訊通知及微信通知,客人收到電子券可保存至微信卡包,還可以分享給好友使用。
歡迎關注我或私信我,交流餐飲營銷話題。