中消協評測住宿旅遊類App:去哪兒網存不合理免責條款

2020-12-13 中國經濟網

　　經濟日報-中國經濟網11月29日訊 隨著移動網際網路發展以及各類手機App的興起，手機已成為國民日常生活中不可或缺的工具，各類App在給使用者帶來便利的同時，其背後的使用權限和隱私問題也隨著近年來網際網路安全事件的陸續爆發而逐漸引起消費者的密切關注。

　　中國消費者協會於2018年8-10月開展了App個人信息保護情況測評活動，並於11月28日在其官網發布了《100款App個人信息收集與隱私政策測評報告》。本次測評活動所有App下載均在9月1-3日期間從App Store、安卓市場下載並錄屏取證，邀請消費維權志願者對10類（通訊社交、影音播放、網上購物、交易支付、出行導航、金融理財、旅遊住宿、新聞閱讀、郵箱雲盤和拍攝美化）100款App進行現場體驗，同時邀請專家對App用戶協議、隱私政策進行審核，綜合反映App個人信息保護中存在的問題。

圖為住宿類APP測評結果。圖片來源：中國消費者協會官網 

　　根據調查結果，10款住宿旅遊類App被評為四星的是飛豬；三星或三星半的是同程旅遊、攜程旅行、途牛旅遊；去哪兒旅行被評為二星；票管家、百程旅行、天巡旅行、6人遊、居家遊被評為一星。

　　按照《個人信息安全規範》對於個人信息的定義和分類，本次測評分別對10類100款App的個人信息收集情況進行了記錄。住宿旅遊類App收集的個人信息共計有11類，其中收集最多的是位置信息和上網記錄，佔比達70%，其次是常用設備信息、個人基本資料等。

圖為去哪兒網App關於「所有去哪兒網上提供的服務都來在第三方合作夥伴」的表述。圖片來源：中國消費者協會官網

　　同時，部分App存在「自行承擔風險」等不合理免責條款。測評結果顯示，去哪兒網App關於「所有去哪兒網上提供的服務都來在第三方合作夥伴」的表述存在推脫嫌疑，如廣告服務應為網站本身所提供的，此為不合理的免責條款。

（責任編輯 ：葉瑋）

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