SaleCycle發布了新報告「理解航班和旅遊預定趨勢」。
放棄是在線預訂旅遊業的一個大問題，特別是對航空公司來說。最新的數據顯示，航空公司網站的全球平均放棄率為87.9%，遠遠高於旅遊業的平均水平（81%），整體在線放棄率為76.9%。
根據國際航空運輸協會（IATA）的數據，2018年與乘客活動相關的航空業收入達到5640億美元，2019年預計將增長7%以上，達到6060億美元。儘管87%以上的預訂被放棄，但這一收入還是很可觀的。因此，如果在線放棄問題得到解決，銷售增長的潛力顯然是巨大的。
與一般的在線旅遊行業相比，航空公司在轉換客戶面臨著最艱巨的任務，特別是移動用戶方面。
航空公司的放棄率最高，但是航空業有很多方法可以解決這些問題，而這在很大程度上歸結為提供更好的用戶體驗，無論客戶使用何種設備進行預訂。
來自Skyscanner等網站的競爭意味著旅客在尋找航班時可能會四處搜索並查看價格。事實上，放棄的主要原因是研究和價格比較。這意味著一定程度的放棄是自然的，但航空公司可以通過為他們提供現場研究的工具，例如使用目的地評論或相關和有用的內容，來儘量減少這種情況。
航空公司還可以幫助客戶通過電子郵件提示返回預訂，並保存航班詳細信息。另一個要解決的主要問題是預訂流程本身。在這裡，專注於用戶體驗可以真正獲得回報。
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