每次新的法律法規出臺,總會對相應的行業產生深遠的影響。10月1日,《旅遊法》實施,一律純玩,不能購物,沒有自費。這些新法規讓旅行中的各種「潛規則」無處藏身,產品更加透明,旅行社經營成本明顯加大,價格上漲成為必然。這也就意味著,旅行社最有「油水」的收入項目全部被砍掉了,由此旅遊市場充滿了各種變數。對此,有業內人士聲稱,伴隨著《旅遊法》的出臺,刀鋒直指「低價低質」的旅遊運營方式,同時也正是實現旅行社產品轉型的大好時機,島城旅行社將面臨著大洗牌,新的「遊戲規則」究竟會讓幾家歡喜幾家愁?
「十一」價格上漲不可避免
市民張華最近在諮詢港中旅國際(山東)旅行社時得知,新馬泰東南亞十日遊在「十一」的報價超過10000元以上。張華很驚訝,9月份的報價在5000元左右,到「十一」的價格就變成10000元以上。如果一家三口出遊的話加在一起的總費用就差不多得花費40000元。算完這筆帳之後,張華無奈地表示有點兒承受不了這個價格。
對比發現,「十一」出境跟團遊漲價恐怕並非個案,而且「十一」黃金周本來就是旅遊旺季,按照以往慣例,每家旅行社都會在這個階段上漲10%~20%的幅度。今年由於《旅遊法》的實施,原來慣例的購物團不能做,回佣都轉移到客人的團費上了,所以線路直觀價格更是高得令人咋舌。中國國旅(青島)國際旅行社報價顯示,出境遊線路的直觀價格上漲了30%~50%,東南亞出境遊的線路價格漲幅更是達到70%。例如原先的東南亞出境遊「十一」之前的價格為4000~5000元左右,「十一」之後的價格漲至7000~8000元,有的熱點線路高達10000元;臺灣遊原先的價格為3000~4000元,「十一」上漲50%,現在高達7000多元。
「像現在9月份泰國一地的報價在4200元~4600元,其實我們訂一張往返的機票基本的成本應該是在3600元左右,再加上入住當地的五星級酒店,全程的空調旅遊車,餐食的標準基本也在每人30元~50元,正常的成本應該是在差不多7000多塊錢,加上旅行社合理的利潤,估算一下,大大地超過了現在旅行社對外的這個報價。」青島華青國際旅行社副總經理旅秦濤解釋稱。
《旅遊法》為業界吹新風
「買的總歸沒有賣的精,旅遊行業會不會『上有政策下有對策?」……採訪過程中,從市民口中發出的類似顧慮的聲音不絕於耳。對於旅行團出境遊報價上漲的原因,不少人都猜測:是因為即將實施的《旅遊法》砍去了強迫購物、自費項目這些油水,所以旅行社把這部分費用轉嫁到了旅費之中。具體情況是否果真如大家所想?
對此,青島華青國際旅行社副總經理秦濤解釋稱,旅行社並非趁機漲價,只是不能再像以前一樣虧本拼價格,再通過自費購物項目彌補利潤了。《旅遊法》實施後,遊客的錢花在明處,可以享受到貨真價實的服務,購買到質價相符的商品。隨著《旅遊法》的實施,旅行社行業無序競爭將大大減少,也是個行業洗牌的好機會。那些不負責任的小旅行社將會面臨被淘汰的命運,餘下能在行業內長期立足的都是一些優質團隊,對於整個行業來說是件好事。
港中旅國際(山東)旅行社出境旅遊中心總經理孫春霞表示,規範化是市場發展的必然結果,《旅遊法》的出臺,將有效地調整旅遊市場的混亂情況,讓真正做旅遊的人全心投入到服務中去,讓遊客享受優質貼心的旅遊產品。港中旅將承諾做到誠信經營,絕不做虛假承諾,讓客人明白消費,放心旅行;提升服務品質,嚴抓細節化服務,保障質量溫馨服務;貫徹客贏思維,將客人的出遊舒適性放在第一位。