歐式麵包上長「白毛」、談賠償討價還價,「奈雪的茶」道歉

2020-12-16 澎湃新聞

歐式麵包上長「白毛」、談賠償討價還價,「奈雪的茶」道歉

2020-05-12 19:39 來源:澎湃新聞·澎湃號·政務

腦筋急轉彎一下,吃蘋果的時候吃到幾條蟲最可怕?答案是......「半條蟲」。

5月5日下午3點多,南昌的孫女士在外逛街路上買了一份「奈雪的茶」家一款名為「草莓魔法棒」的歐式麵包。

孫女士告訴記者,「奈雪的茶」是她常去的一家奶茶店。

逛完街回家已是晚上9點多,正吃著麵包的孫女士突然發現上面的草莓有點不對勁!

仔細一看草莓上竟長滿了白毛,顯然已經發黴變質了。

此時孫女士已經吃掉了一塊麵包,頓覺噁心不已。她便通過「奈雪的茶」官方微博進行反映,南昌的區域負責人也很快聯繫上了她。

剛開始,對方表示願意賠償1張優惠券。而孫女士堅持要按照《食品安全法》的規定來賠償,於是對方的賠償逐漸變成5張優惠券、10張優惠券 ,後面再加到200塊錢。

孫女士說,雖然對方的態度很好,但是「奈雪的茶」區域負責人討價還價的處理方式,讓作為忠實消費者的她非常失望。

店員說,這款麵包是當天新鮮出爐的。

那為何過了一個下午,就長出白毛了呢?

「奈雪的茶」南昌區域負責人鄧女士告訴記者,奶製品在溫度環境變化下容易變質,店員在出售產品的時候,沒有盡到提醒的義務,告知1小時內要儘快食用;但孫女士買到這種易變質的產品,也應該儘快食用。

「奈雪的茶」深夜道歉!

5月9日晚間23:35,「奈雪的茶」在官方微博發布聲明,就近日媒體報導的顧客反映草莓魔法棒中草莓變質的問題進行道歉,稱其已按照《中華人民共和國食品安全法》相關規定,對該顧客進行了賠償並得到了顧客的諒解;對於門店涉事員工予以警告及停班反省,對門店值班經理予以警告,責成江西南昌區域奈雪的茶門店全員對公司營運規範再次進行培訓考核。

實際上,奈雪的茶被披露食品安全問題已經不是第一次了。

黑貓消費者投訴平臺上的數據顯示,與「奈雪的茶」相關的投訴截至5月10日共有58條,其中關於食品安全問題的有14條,有吃到頭髮的、吃到橡皮圈的、甚至還有吃出玻璃渣的。

據奈雪的茶網站顯示,奈雪的茶是創立於2015年的茶飲品牌,總部位於廣東省深圳市,隸屬於深圳市品道餐飲管理有限公司。

截至2019年底,奈雪的茶在全國已經擁有超420家線下門店。小坊在某點評軟體上一搜,就能查詢到20多家在上海的門店。

據悉,疫情期間,奈雪的茶暫停了200多家門店營業,但截至三月九號,全國九成的奈雪的茶門店已陸續恢復營業。

來源:文匯報綜合自新聞坊、紅星新聞、都市現場、南方都市報、錢江晚報

原標題:《麵包吃一半發現長滿白毛!知名連鎖飲品店道歉,上海也有門店→》

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