國航乘客注意了:不能再通過第三方選座

2020-12-11 金羊網

　　南航早前已禁止第三方平臺值機選座業務，東航、海航暫未加入

　　羊城派記者 唐珩

　　11日，中國國際航空公司在官網發布《關於辦理國航自助值機服務的公告》，表示正在對第三方平臺進行清理，建議旅客通過國航官方渠道（包括官方網站、中國國航APP、官方微信公眾號）或國航指定的值機櫃檯現場辦理值機選座等相關服務。

　　不過，羊城派記者實測發現，國航此次清理力度不如早些時候對第三方平臺進行封殺的南航，目前，在飛常準、航旅縱橫等大平臺上，仍可為國航航班進行選座。

　　國航在《公告》中稱：近期國航發現未經國航授權的第三方網絡平臺以非正常方式擅自為國航旅客辦理值機選座等業務，存在潛在的航空安全、旅客個人隱私洩露等風險。

　　國航一貫秉持對旅客高度負責和對安全風險零容忍的態度，為了保障旅客在安檢、休息室、登機口得到全流程安全放心的出行服務體驗，國航建議旅客通過國航官方渠道（包括官方網站、中國國航APP、官方微信公眾號）或國航指定的值機櫃檯現場辦理值機選座等相關服務。國航正在對第三方平臺進行清理，對於未經國航業務授權擅自提供服務並擾亂服務和安全運行的第三方平臺，國航將保留追究其法律責任的權利。

　　此前，南航於4月18日發布《關於規範南航網絡選座、值機業務的通告》稱，未獲得南航授權許可的一些網站、APP應用程式、小程序等第三方網絡平臺（以下統稱非授權網絡平臺），通過各種非正常方式擅自為南航旅客辦理選座、值機業務，嚴重擾亂了南航航班運行秩序，已經造成了一定的航空安全風險、信息安全風險和服務風險。南航已發函要求其停止辦理此類侵權業務。隨後，攜程、飛豬、航旅縱橫等第三方平臺紛紛下架南航選座功能。

　　4月23日，南航又發表公告稱，正向第三方平臺提供網絡選座、值機服務連結的解決方案。通過該方案，旅客可以在原平臺跳轉到南航指定的符合航空安全、信息網絡安全規範的頁面辦理選座、值機業務。南航正在有序部署符合航空安全、信息網絡安全及服務安全的網絡選座、值機功能接口給第三方平臺調用，在第三方平臺接受業務培訓及安全審定後，南航將授權符合條件的第三方開展網絡選座、值機服務。

　　羊城派記者了解到，目前東航、海航暫未加入禁止第三方平臺值機選座業務的隊伍。不過，各家航空公司或將在評估後作出進一步動作。

　　民航專家綦琦認為，網絡選座和值機業務，涉及到航空安全問題。今年確有部分非航司渠道通過API數據連接技術，在未經航司授權的情況下為旅客提供該服務，嚴重影響了航司的正常業務開展。同時，在民航局加快推動國內航線市場化運營的大背景下，選座收費等有償服務未來將逐漸推廣，航空公司自然不願繼續無償分享。

　　不過，綦琦分析，在業界融合的大背景下，航企未來或將探討收取授權費等方式向第三方平臺開放接口。如果未來收費選座成為大潮流，航企還可與第三方平臺進一步研究分成問題。

　　來源｜羊城派

　　責編｜呂楠芳

編輯：

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