疫情期間,中國的社會品消費總額增速下降,這給零售業帶來了很大的壓力。面對這樣的困境,像國美這些零售業巨頭們如何破局,值得探討。
2020年,隨著黃光裕的回歸,有三十多年零售經驗的國美,進行了有力嘗試和有益探索,給零售行業提供了積極借鑑。
盤點2020年的零售業,道路不同,結果有異。其中黃光裕帶領國美敞開胸襟,對內積極加速線上線下融合,對外合縱連橫,跟拼多多、京東先後達成戰略合作,共謀發展,結局讓人意外,煥發出了蓬勃生機。
在萬眾矚目的雙11大促中,黃光裕帶領國美打了漂亮一仗,整體銷售增長166%,線上平臺業績亮眼,百貨類商品增長237%,母嬰類商品增長314%,成為新增長點。線下門店,5G手機增長237%,新能效空調增長183%。此外, 雙十二當天,國美九九會員開卡用戶累計超150萬,其中月卡會員超100萬,年卡會員推出僅十天就突破50萬。
事實上,線上線下深度融合,是兩種商業模式破界破圈,取長補短,成為一種新業態的開始。黃光裕深諳此道,概念再新,手段再多,都萬變不離其宗,最後要落到企業經營和商業本質上來,向客戶提供更優質的商品、更實惠的價格、更貼心的服務,滿足人們不斷追求美好生活的需要。
在線下,隨著國美零售的「家·生活」戰略加速推進,黃光裕開通了國美全國首家社區超市——美+生鮮生活超市。
黃光裕的國美零售首家社區超市位於北京市通州區,店鋪面積在500-800平米之間,美+生鮮生活超市的主打賣點是生鮮散售和主食櫃檯加工,價格親民,能夠圍繞社群打造到家、到店的線下場景,為消費者提供體驗更佳的服務。
在黃光裕帶領下,國美零售社區超市從生鮮零售切入,打通了線上線下,也是國美社群營銷的重要組成,通過美+生鮮生活超市可以為國美零售的APP聚能,為小程序聚私域流量,形成社群裡的黏性。
新的時代,商業格局和生態都在發生翻天覆地的變化。在零售變局中,黃光裕將帶領國美依託其34年沉澱下來的優勢,穩住陣腳,開啟全面的線上線下融合,讓國美以嶄新面貌在零售業的下半場,迎來質變。