男子去年曝光華住旗下酒店用毛巾擦馬桶之後，被酒店惡意備註！
近日，在網上有一件事情被曝光出來，網友們都說酒店的做法就是在惡意報復了。我們先來回顧這位網友去年發生的事情吧，當時他在濟南的華住酒店旗下一家名為全季的酒店入住，但是發現酒店的清潔大媽好像在用顧客用的毛巾用來擦拭馬桶，為了證明到底有沒有這麼一回事，這名網友就在衛生間專門安裝了一個攝像頭。
回到房間後，查看攝像頭拍攝到了什麼，眼前的一幕證明了他的猜測是正確的。可以看到一名清潔大媽將手推車停在走廊裡，自己進來之後，走進衛生間，將拖把放進洗臉池裡清洗，隨後用放在洗臉臺上的毛巾用來擦水龍頭、洗臉臺和馬桶等，整個過程持續了幾分鐘。這名網友看到之後，非常生氣，於是他帶著攝像頭來到前臺詢問，前臺的說辭是前後不一致的。
前臺剛開始對這位網友解釋說擦馬桶有專用的抹布，保潔人員不允許用客人的毛巾來清潔房間任何地方的；後來當記者問這位前臺的時候，前臺表示視頻的真實性有待考證；最後前臺表示這種情況也不是經常發生的，酒店已經對那位大姐做出了處分。
這位網友以為事情就這麼結束了，但是沒有想到，最近，自己在華住酒店旗下的另一家酒店入住時，意外看到工作人員電腦上的顧客信息頁面，他發現在自己的備註一欄裡面赫然寫著：此客人入住會在衛生間安裝攝像頭取證。他看到之後，覺得是之前曝光了華住酒店衛生間清潔大媽用毛巾擦拭馬桶的事情，酒店就給自己備註了這麼一個信息。
這位網友找到工作人員詢問為何給自己寫這樣的一個備註，質問酒店是不是心虛，給自己寫這麼一個備註是要讓內部員工注意一下呢？對於這位網友的疑問，前臺說給顧客寫備註是為了更好地了解顧客的喜好，這位網友說自己不想要特殊的關照，申請刪除這條備註。在網友的堅持下，酒店工作人員將這條備註修改了。
這名網友後來聯繫華住酒店集團客服，客服表示他們並不知道為什麼給你寫這樣的一條備註，關於這條備註有沒有刪除，我們還要去核實一下。就在昨天，華住集團發出了一條聲明，聲明大概講了這麼幾點，第一點是華住集團在會員系統中設置【特別提醒】功能，本質上是為了給客人提供更好的服務；第二點，華住集團將加大監督檢查和加強培訓；最後，對於這位網友的事情，表示抱歉，已經將備註改為：給我們提建設性建議的VIP。
通過這件事情，我們看到國內的酒店存在著這樣的現象，除以此外，還有其他沒有被曝光的現象，酒店要長久發展下去，一定要提高自己的服務質量，市場監管部門要嚴格管理酒店；遇到這樣的事情，作為顧客，一定要維護自己的權益，不要忍氣吞聲；市場秩序的良好發展，需要得到我們每個人的努力。