7.15回國同胞爆料:買到便宜機票不給登機 東航這操作太坑爹

2020-12-10 騰訊網

7月15日早上10點左右，有當天走東航回國的同胞爆料稱，買到便宜機票東航不給登機，這操作太坑爹了！

爆料詳情如下：

我是4月末買的7月15日馬尼拉飛上海mu212的航班。

14號晚上8點到達機場外面等。11點打電話通知我，我需要被改籤，問電話客服問什麼，說因為疫情原因。我買的五個一政策內的票，再怎麼疫情原因我也是正規渠道，買的政策內的機票，健康有小飛機標(真的是byl東航)。

我還是接著排隊去值機，到了領取機票那邊有東航中國地勤會檢查健康碼，但是她的手上有一份名單，8000元以下的機票全部讓你強制性的進行改籤，不給你換登機牌，讓你站在邊上等，最後被留下來的國人大概有50個人。去問地勤為什麼不可以領取登機牌，她會很直接的告訴你，你買的機票太便宜了。

給你兩種選擇：第一：補償人民幣6000元，不包吃住，強制改籤到7月22號。第二個：安排包住，補償人民幣3000元。總之就是不讓你登機。

飛機4:30起飛，在3點多的時候，被留下的孕婦，還有生病急需回國的人一直在跟地勤溝通，需要15號航班回國。地勤的操作牛逼了，經濟艙給你升超級經濟艙，需要再次支付58000P，甚至還有更高的金額。

真的是不要B臉，便宜機票不是你們航空公司自己標的價格？明明很早之前就買的機票，因為一句你的機票太便宜了不能登機，強制性給你改籤，這波操作真的是噁心，不怕遭天譴，想掙錢瘋了吧！

爆料發出，不少在菲小夥伴紛紛私信求問，在下午16點左右，爆料網友再進行了說明：

根據大家的私信問題

第一：我四月末買的五個一政策的航班（MU212）

當時價格挺便宜2500多，我直接就付款買了，平時也就1000多塊錢。

第二：大家問是真的因為便宜才取消的嗎。

我在14號晚上在機場接到客服電話告知我，我的航班被改籤了，我就問他，是整個MU212這個航班都不能飛了，航班確定取消了嗎？還是說你們在抽取人打電話，我倒黴？客服先給我的回覆是，因為疫情原因需要我改籤。首先我4月末買的機票，提前很長時間，按道理來說，要改籤也是要改籤後來買票人的機票。況且我是五個一政策內的票。已經自己單獨在家隔離4個月，健康碼每天準時填寫，並且有飛機標誌。全部都符合登機條件。

進了機場排隊取票，是中國地勤檢查健康碼，兩個人，手上有一份名單，排名靠後的都被強制性改籤。我當時問了地勤，為什麼改籤我的機票，我符合所有條件。地勤給我的回覆是，你買的早便宜。

第三：6000元的機票也被取消？

是的，6000元也被取消了，同航班我的機票價格算很低了，身邊大多數都是6000多買的機票。

第四：關於我說的最後加價才讓上飛機。

被滯留的有生病的人，當時聽到自己要被改籤和地勤在溝通，為了讓他們相信自己是真的生病了，把行李箱重新打開裡面都是藥品給地勤看，就這，都溝通了很長時間！有孕婦也被強制改籤，也在找地勤去溝通，告知會先幫忙登記(這對是升艙給安排走的，就是加錢了)。還有籤證就要到期的，清關就要到期的，7月22號走就晚了，地勤溝通說給登機。後面我們看他們都加錢走了，就去問地勤，是不是給錢就能走，地勤說不是。最後說還有幾張票，現金p支付才可以（也就是所謂的升艙！）都要回家了，願意加價提前走的身上也沒有那麼多P！算出來的加價價格是58000p！還有的升公務艙價格更好！

機場滯留大概50人，就問地勤，確定22號可以飛嗎，地勤說確定！那就意味著22號原本超售的很有可能上不了飛機！

第四：滯留解決方案

航空公司統一安排酒店（另外補償3000人民幣）

如果自己住酒店（另外補償6000人民幣）

大家都是自我隔離幾個月，提前買好了機票，已經開始值機才告知改籤！機場人員多，排隊的距離也不大！都是提前8.9個小時去機場，穿著防護服等待登機，熱的穿的衣服都溼透了，不敢吃不敢喝的，停車場去登機口需要走樓梯，行李多的根本提不動，好不容易看到了希望，就被一句票買的早便宜，強制改籤！還要等到航班起飛才會安排滯留旅客的住宿問題！如果這7天酒店隔離被感染了，誰負責！到時候是不是又以身體健康為由拒絕旅客登機！

博華網看到，已有同航班小夥伴向315消費者協會進行了投訴：

這事情在菲律賓華人圈掀起不小的非議，如此事屬實，東航作為一家知名大公司，實在有損企業形象。只希望315消協重視此事，真能起到消協的作用。更期盼這種事兒在往後的回國小夥伴中別再發生了。

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