好多人疑惑,為何現在住酒店退房時沒有人查房了呢?是服務標準降低了,還是其他原因呢?
確實,很早之前經常住酒店的人都知道,每次在準備退房時,工作人員會通過樓層電話或者是傳呼,通知工作人員幾號房間退房,然後就會有查房的情況。而且在查房途中,客人應該要全程都在,等到工作人員檢查完畢後,客人才能到前臺辦理退房的相關手續。
為何之前會那麼仔細的檢查呢?想必不說大家都知道。酒店內會有各種不同的電器和設備,檢查的目的就是看看這些房間設備有無損壞,畢竟當面檢查更好一點。即使有問題,也可以跟客人當面溝通,免去了退房後再相互查證的麻煩。當然會有客人問題,可現在的房間內不也有電器嗎?而且還比之前酒店的設備更高級,難道酒店方面就不害怕客人損壞呢?
具體不檢查的原因,還是聽聽酒店前臺客服的解釋吧。據客服介紹,現在的酒店一般都實行信用入住,如果要是一個客人連基本的信用都有問題,那日後其他的酒店肯定也是不會讓他入住的。或許是這樣的緣故,所以現在的客人都很自覺。何況現在全部都是實名制的入住機制,再加上隨處可見的攝像頭,這些東西已經在無形中給客人一個自我管束的力量。
現在很多酒店都是連鎖企業,如果客人確實出現了消費不願付錢的事情,那沒有關係。下次想要繼續入住在該酒店就會有些困難,因為資源共享的緣故,這名客人就會被加入該酒店的黑名單成員。
另外現在的酒店都有押金服務,也就是說客人必須要在付房費的基礎上,根據酒店的等級交部分押金。這樣即使客人有消費或者是損壞,那在結帳退房時,完全可以從押金中扣取相應的金額就好。
所以說現在酒店即使沒有退房時查房的服務,也不影響酒店正常的運轉。但一般酒店會在客人退房後,讓保潔阿姨進行檢查和打掃,如果損壞不是很嚴重的話,酒店會選擇自行解決這些損耗,也不會給客人造成其他麻煩。但如果客人對酒店房間的損害過大,相信通過客人住房時登記的信息,也能第一時間聯繫上客人進行解決。
其實最重要的原因還是現在人的素質提高了,因為入住酒店的終極目的是為了休息,而不是損壞酒店房間裡的配置。