現在的星級酒店是越來越多,競爭激烈的程度也是越來越大,很多客人出門旅遊或者出差都會選擇網絡上好評較多的酒店,那麼作為力求顧客是上帝的酒店方,為什麼現在很少查房了呢,讓顧客隨時可以退房是一個方面,還有其餘的幾個原因你可能不太清楚。
這是很多顧客挑選酒店的一個原因,畢竟很多時候同時退房的人比較多,而酒店員工比較少的情況下,查房是很耽擱大家的時間的,很多客人入住酒店可能就是為了早上出門的時候離車站比較近,如果因為查房耽擱了時間大多數客人都是會不滿意的。
所以很多酒店取消查房的首要原因就是因為顧客很容易對有些酒店查房的速度不滿,再加上查房的時候也容易碰上一些尷尬,所以乾脆酒店方就直接取消了這麼一個退房的手續,也是為了更好的贏得顧客的出行體驗以及網絡上的好評。
現在出門在外住酒店都是喜歡辦事快然後入住快的酒店,這個退房的速度也就決定了你好評居多還是差評居多,這也是很多酒店無奈取消查房這個程序的一點原因。
現在人工成本開銷也是很多酒店需要考慮的一個方面,畢竟不是每個酒店都有著雄厚的資金作為後盾,所以很多時候酒店生意不好或者出現經濟危機的時候就會選擇節約人工成本,但是前臺這一塊你肯定不能動的,所以只能從有些不算太必要的程序當中選出來然後刪減掉。
所以查房這種有時候人工成本比較高的程序就自然而然被取消掉了,畢竟客服部查房的人可能沒有幾個,再加上忙的時候根本查不過來,而且查房的時候不太仔細還容易受到顧客的投訴之類的,幾個相加起來發現查房比不查房的成本還高,所以乾脆直接取消了這個程序節約了成本還能得到顧客的好評。
現在很多酒店別看著是表面風光,但是內部很多員工都屬於可有可無的那種,所以很多酒店利潤都屬於很低的,只能靠這些方面來節約原本比較高昂的人工成本
現在這也是一個信用時代了,很多人出門消費的時候憑藉著自己的各種信用分就能享受到各式各樣的免押金服務,甚至有些信用分高的人還能享受到先消費後買單這種以前想都不敢想的待遇,只能說這是一個時代的進步了吧,讓很多按時守信的人能體驗到他們誠信所帶來的一些待遇。
所以信用住系統就讓不少酒店放心的不查房了,就算真的有酒店因為不查房房間有一點損失,顧客的信用系統也會因此受到一定的處罰的,所以長久來看不查房真的出了問題酒店哪怕有點損失,不過更多的還是顧客的信用損失的更大,這也是誠信社會一個必要的階段,讓顧客更珍惜自己的信用分。