昨天，濱城在一個晴暖天裡迎來了供暖首日。記者從市供熱辦了解到，市內四區及高新區120家供熱單位已經正式開栓供熱，居民家中已有暖意。不過因管網升級改造調試，仍有幾個規模較大的小區供熱受到影響。
市供熱辦投訴量下降48%
隨後，記者從市供熱辦了解到，11月1日，供熱辦公布了120家供熱單位461部熱線服務電話，並要求各供熱單位於11月1日開始熱態試運行。市建委督促供熱單位認真做好設備管網調試，及時解決用戶反映的問題。截至11月4日，全市120家供熱單位已經全部實現熱態試運行。
11月5日零時到9時，市供熱投訴服務中心共受理市民投訴55起。其中，因停電和設施故障影響供熱13起、諮詢3起、暖氣不熱39起。較去年同期106起的投訴量降低48%，提前熱態試運行的效果已經顯現。
供熱辦提醒市民，由於每年供熱初期因供熱系統調試、排氣等原因，用戶反映供熱問題比較集中。用戶如發現家中暖氣未熱、供熱設施漏水等問題，應首先向所屬供熱單位、站點反映，由供熱單位進行維修調試。
市建委要求，針對供熱初期市民反映的問題，各供熱單位要摸清用戶投訴問題原因，並及時反饋處理結果，快速進入供熱穩定期。
本報接到近百個供暖問題電話
截至昨日17:00，本報已接到了90多個反映家中散熱片不熱或者供暖不理想的電話。記者根據投訴內容，向相關供熱單位了解了具體情況，現存問題均在解決過程中。
大連供暖集團責任有限公司負責人介紹，他們公司的所有鍋爐房已全面開火，運行情況良好，投訴量比往年大為減少。住戶投訴的暖氣不熱問題，大部分因放氣不當所致。
本報昨日部分供暖投訴電話內容一覽
鏡頭1 泡崖一區和四區
家住泡崖一區8號樓的王先生：整個小區沒供暖。
家住泡崖四區玉境路的陸女士：自家周邊區域未供暖。
玉境路附近的居民劉先生：「試運行期間暖氣就一直不熱，樓上樓下住的大多是老人，這些老人幾乎整天呆在家裡，家裡沒個熱乎氣真是難過。 」
供熱單位回應
泡崖一區8號樓供熱站的鍋爐臨時發生故障，已經修好且於昨天中午恢復供熱。四區今年併網新換了管線，新換管線出了問題，現正在全力搶修。
鏡頭2 萬合新家園
家住沙河口區萬合新家園2號樓的尚女士：該小區一期工程一直沒有供暖。
供熱單位回應
該小區管線老化，存在多處漏點，屬於歷史遺漏問題，應找開發商解決（開發商則表示這個問題不歸他們管，需要找供暖單位解決）。
鏡頭3 蓋州街附近
家住蓋州街附近的王先生：蓋州街和黃河路區域，不少人家中暖氣不熱。
供熱單位回應
該區域由於辦理交接手續時臨近供暖期，供熱管網改造現處於收尾階段，施工人員現正連夜加班進行管網調試。
鏡頭4 繽紛四季小區
家住沙河口區繽紛四季小區的周女士：整個小區都沒有供暖。
供熱單位回應
該小區管網升級改造工程尚未完成，目前正在加緊進行，待工程結束立即開始供暖。暫時無法供暖給居民帶來的損失，供熱單位可以退還部分費用。
鏡頭5 星火小區
西崗區星火小區21號樓住戶：該樓一直都沒有供暖。
供熱單位回應
該樓是老樓，目前沒有進行分戶改造，必須在頂樓放氣才能上水。此前他們一直聯繫不上頂樓住戶，導致供暖出現問題，他們會加緊與頂樓住戶取得聯繫，儘快解決該樓上水問題。
鏡頭6 景潤小區
該小區居民於女士：從試運行第一天，我就天天摸暖氣片，可家裡暖氣一直不熱。
供熱單位回應
以上區域今年進行低真空供熱系統改造，具有節能減排的效果。該系統正常供暖時出現故障，導致新康巷麗景春天等小區供熱受到影響，供熱單位正在全力搶修，力爭一兩天儘快供熱。
鏡頭7 金州新區
金州新區連大文潤金宸三期31、34、39號樓的部分住戶：家中暖氣不熱。
供熱單位回應
由於新開發的樓盤供暖設備是由開發商負責維修和維護，兩年後才向供熱單位移交，目前該小區供暖設備出現問題，才導致小區無法供暖。
鏡頭8 甘井子區千山路
家住千山路8號樓的居民：該樓60戶居民家中沒暖氣。
供熱單位回應
該樓沒有供暖是因為一樓公建私改暖氣線路，導致漏水，只能關閉總閥。供熱單位的工作人員告訴記者，像這種因為私改線路導致供暖出現問題的，供熱單位不予負責。