2月12日，紹興市中國旅行社有限公司、浙江仙人掌海外國際旅遊有限公司等首批2家旅行社在沒有跑任何審批窗口的情況下，領到了暫退旅行社服務質量保證金。
市文廣旅遊局領導專程給紹興市中國旅行社有限公司送去質保金
受突如其來的新冠肺炎疫情影響，全市旅行社勸退所有遊客並暫停各項業務開展。其中僅出境團，就涉及遊客2554人，涉及金額達2324萬元，加之主動接受消費者辦理機票、酒店、旅遊訂單的退款，各旅行社現金流壓力劇增。
市文廣旅遊局領導專程給浙江仙人掌海外國際旅遊有限公司送去質保金
2月11日，紹興市文化廣電旅遊局根據市委市政府《中共紹興市委紹興市人民政府關于堅決打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰全力穩企業穩經濟穩發展的實施意見》和《文化和旅遊部辦公廳關於暫退部分旅遊服務質量保證金支持旅行社應對經營困難的通知》精神，商請市財政局出臺《紹興市文化廣電旅遊局關於應對疫情支持旅遊企業共渡難關的十條措施》後，針對旅行社服務質量保證金暫退一事，第一時間啟動審批事項「全程代跑「服務。
紹興市文化廣電旅遊局
關於應對疫情支持旅遊企業共渡難關的十條措施
從電話接受諮詢，到上門收取申請材料，再到部門審批審核，市文旅部門工作人員「全程代跑」，目前首批106萬元暫退質保金已陸續到帳，另有143家旅行社的申請正在「代跑」路上，預計可暫退2622萬元作為周轉資金，緩解當前企業的燃眉之急。
我市出臺《關於應對疫情支持旅遊企業共渡難關的十條措施》有很高含金量，內容涉及資金支持、服務企業、促進消費等多個方面。其中，僅資金支持方面，市縣二級文旅部門通過壓縮其他支出，在已有的「蛋糕」中拿出「真金白銀」，整合、安排支持企業資金達到3500萬元以上；145家旅行社的2728萬元旅遊服務質量保證金，今天開始已陸續辦理暫退手續，可有效緩解旅行社的資金壓力。另外，今年全市職工療休養原則上全部選擇在紹興市內，也會極大促進全市旅遊消費。疫情過後，市文旅局將會組織多場服務企業的活動，如幫助企業招工、培訓員工、兌現政策，召開旅行商大會等舉措，全力提振行業信心。
政策出臺當天，中國文化報、文旅中國、中新網、浙江新聞、省文化和旅遊廳信息中心、天目新聞、紹興新聞傳媒中心等多家媒體第一時間來電或來訪了解政策詳情，一致認為十大支持措施及時高效、精準有力，走在文旅抗「疫」前沿，值得宣傳推廣。
多家媒體陸續報導紹興支持旅遊企業十條措施
各文旅企業負責人紛紛點讚
湯軍民，紹興市旅行社行業協會會長、紹興市中國旅行社有限公司總經理：
「想企業所想，急基層所急」 市文旅局的十條幫扶措施給遭受疫情巨大打擊的一線旅遊企業極大的鼓舞和激勵。而且十條措施都是我們旅遊企業最關切、最落地的措施。質保金的退還、補助資金的啟動、營銷模式的改變等等都對穩定專業隊伍、提振行業信心、刺激市場復甦和減輕企業困難起到了十分積極的作用。主管部門這十條快速、精準、給力的措施使我們一線旅遊企業倍感溫暖。
趙為，浙江仙人掌海外國際旅遊有限公司總經理：
面對疫情的影響，旅行社首當其衝蒙受了沉重的損失。紹興市文旅局及時出臺了十條措施，來的是如此的迅速和精準，真是雪中送炭，讓我們倍感政府和上級主管部門對我們企業實實在在的支持！暖心！
我們堅信有政府和上級部門堅強的領導和支持，旅行社更加有信心渡過當前的困難，同時積極自救，努力提高自身軟實力，為災後振興旅遊業做好積極的準備。
應明，紹興市飯店業協會會長 紹興飯店總經理：
這是一場突如其來的疫情！這是一場沒有硝煙的戰鬥!「疫情就是命令，防疫就是責任!」 面對來勢洶洶的肺炎疫情，市文廣旅遊局迅速行動，下基層摸排情況、了解實情、指導防疫工作，尤其在我市飯店業全體歇業期間，企業生存面臨考驗之時，想為基層所想，勇於擔當，精準施策，及時出臺了十項措施、拿出3500萬真金白銀助我市旅遊企業渡難關，在初暖還寒的季節裡，我們深深感受到了辛慰與溫暖。我們相信，在市文廣旅遊局的正確領導下，唯有攥指成拳，敢於擔當，最終一定能夠戰勝疫情，共渡難關，重樹行業信心！
來少君，紹興大禹開元觀堂主題酒店總經理：
市文廣旅遊局非常及時的出臺了應對疫情支持旅遊企業的十條措施，是我們市旅遊業在困難時期的及時雨、雪中炭；措施涉及面廣、內容豐富，各項舉措務實細緻，大禹開元自1月中下旬開始處於全面歇業狀態，政府出臺的政策無疑讓企業真實感受到了溫暖與希望，我們也相信全市的旅遊人一定會眾志成城，共克時艱，早日迎來旅遊的全面復甦。
任建東，紹興會稽山陽明酒店負責人：
全國上下抗擊疫情，企業在無收入來源且承擔大額人工社保及抗疫費用的艱難時刻，感謝市文旅局及時精準的出臺十條措施，給予企業扶持和幫助，讓我們更有希望和信心渡過難關持續經營，穩步提升為紹興旅遊事業獻力。
黃宗耀，紹興東方山水樂園常務副總經理：
2020年初的新冠肺炎對於旅遊企業來說是一場嚴峻的考驗，我東方山水樂園作為業內最具規模的主題公園之一，因疫情影響而造成的經營壓力也是首當其衝的。在大災面前，市文旅局精準施策，快速而全面的出臺了十項扶持措施，為旅遊企業解決了一些實實在在的困難，也展現出旅遊主管部門務實的作風。
邵衛紅，六和藏院精品民宿創始人：
年初，一場突如其來的巨大災難考驗著全國人民，面對疫情，我們每一個民宿人也拿出了擔當的精神，有條不紊地向每一個客人耐心溝通、善後退款、停工停業，在這個本該是我們民宿行業最重要的旺季的時候，承受著巨額損失。正在民宿人面臨困頓艱難的時期，紹興文廣旅遊局及時出臺了政策，對我們最關切、最急需的問題落實了十大措施，「豈曰無衣，與子同袍」，非常感恩市政府雪中送炭的行動，讓我們重燃信心與鬥志，我們一定會相遇在更美好的明天。