雪鄉「竇娥冤」？三個「不答應」嚇得我是不敢去了

黑龍江雪鄉是每年冬季旅遊的熱點，也是輿情的熱點。前幾年，關於雪鄉宰客的新聞鬧得沸沸揚揚，風波不小。相對來說，今年的事情則簡單得多。

今年把雪鄉送上熱搜的，是一根小小的烤腸——有遊客到雪鄉去玩，看到一根烤腸標價15元，就在網上吐槽說，雪鄉的烤腸太貴了。

這其實是很小的一件事。遊客吐槽景區物價貴，是最常見的一種現象。三亞每年春節期間的天價房費、上海迪士尼景區的昂貴餐費、有些景區的內部交通費，等等，都曾經被遊客屢屢吐槽。

其實，吐槽了也就吐槽了。這些地方的物價確實貴，但都是明碼標價，不屬於欺詐，遊客吐槽只不過是發洩一下心中的憤懣，改變不了什麼。大家該去的還是去，該買的還是買。迪士尼和三亞酒店，也沒見出來喊過冤，更沒有對吐槽的網友如何如何。

雪鄉這次的「15元烤腸」其實也是這樣，遊客吐槽之後也就結束了。看到的人自有自己的判斷，覺得「15元烤腸」正常的人，繼續去雪鄉，繼續買烤腸；覺得「15元烤腸」貴的人，可以選擇不去雪鄉，也可以去了雪鄉但不買烤腸。很簡單的一件事。

讓這件簡單的事情複雜起來的，是當地媒體一篇力挺雪鄉的評論。這篇評論的題目，一看就情緒十足——《嘆一聲雪鄉「竇娥冤」》。

文章中說，「總有個別人，想給潔白的雪鄉抹上一點黑。」「雪越白、越好，越能照出一些人的陰暗心理。」

一個普通遊客，敘述一個「烤腸賣15元」的客觀事實，吐槽一下物價貴，怎麼就成了抹黑了？吐槽景區的物價貴，不是遊客的正常反應嗎，怎麼就成了陰暗心理？全國有幾個景區沒有被吐槽過物價貴？難道全國人民大都有「陰暗心理」？

我也去過幾個景區，比如上海迪士尼，也在迪士尼吃過飯，十塊錢一瓶水，幾十塊一個小漢堡，真心覺得貴。回家以後，不管是跟朋友們談起，或者是在網上發帖，我都一再吐槽迪士尼景區裡餐飲和住宿的昂貴。難道我這就算抹黑迪士尼？自己花了超出自己心理承受範圍的錢，吐槽一下，就是陰暗心理？

《嘆一聲雪鄉「竇娥冤」》中說，雪鄉以前確實有過問題，但是經過幾年的整治，已經改好了，「再翻舊帳再扣帽子，就太『不講武德』了。」

然後，文章氣勢磅礴地扔出了三個「不答應」：對於鍵盤俠們故意抹黑「碰瓷」的「噴子」行為，雪鄉不答應，黑龍江不會答應，熱愛雪鄉的人也不會答應。

最後，文章不無威脅意味地說：除了喊冤，必要時，還得讓噴子切身體會一下什麼叫「網際網路不是法外之地」。

這個真把我嚇住了。就因為覺得「15元烤腸」太貴，就惹來這麼多人「不答應」，讓人好怕怕哦。還要讓切身體會一下什麼叫「網際網路不是法外之地」，是不是因為這一句吐槽，還要引來一場「跨省抓捕」？

說實話，我當年在東北讀書，對東北留下了很美好的印象，我和我家孩子都非常喜歡雪，所以，我們一直計劃著，找時間要去趟雪鄉。看了上述文章，我是怕了，不敢去了。

我這人一貫寬厚，出門旅遊都是遵循不較真的原則。東西貴點，飯菜糙點，服務差點，路上慢點，只要不太過分，我一般不生氣，不和景區或者導遊爭執，以免影響旅遊的好心情。但是，發牢騷還是常有的， 自己又是做文字工作的，微博帳號、微信公號都有，有時候難免會在網上隨便寫寫，吐槽一下。

如果我去了雪鄉，萬一哪裡看著不順眼，回來後在網上吐槽一兩句，豈不要惹來那麼多人的「不答應」？甚或要切身體會一下什麼叫「網際網路不是法外之地」？

我最不擅長與人爭執，臉皮又薄，膽子又小，真要是面對數千萬人的「不答應」，真要是面臨「法律鐵拳」的嚴懲，不被嚇死也得羞死。

哎呀，太可怕了，為了保住小命，雪鄉，是萬萬去不得了。珍愛生命，遠離那個……後面不說了，「網際網路不是法外之地」。

說了半天，差點忘了一件事。《嘆一聲雪鄉「竇娥冤」》的最後一句寫得特別好，竟然忘了用力誇誇。寫文章講究「風頭、豬肚、豹尾」，意思是起頭要漂亮，中間要充實，結尾要響亮。這篇文章的結尾堪稱「豹尾」，請仔細欣賞——

「飄雪的季節，好客的雪鄉人誠邀天南海北的朋友來看雪，這裡比你想像的還要美。但，請別戴著『有色眼鏡』來。」

凡是想去雪鄉旅遊的朋友們，出發之前，請你一定要按照「豹尾」的要求，檢查一下，自己的行李裡是否帶了類似墨鏡這樣的「有色眼鏡」；如果行李裡沒有，再檢查一下，看看內心有沒有無形的「有色眼鏡」。

不過，雪鄉遍地白雪，眾所周知，這樣的環境裡，光線反射是很厲害的，如果不戴有色眼鏡，眼睛受傷的可能性相當大，戴了人家又不讓，怎麼辦？

開個玩笑，打住。

再次聲明，我在東北生活四年，對東北真的很有感情。為了這份感情，我願意無償給雪鄉，也給黑龍江提一個簡單的危機公關方案。15元烤腸事情雖然很小，但也算是個小小的危機吧。

危機公關方案如下：

一、開個情況說明會。

把15元烤腸拿到現場，讓專家計算一下烤腸的各種成本，包括購入價、人工成本、加工費、稅費、攤位費。當場計算，如果烤腸的15元售價是綜合成本的3倍左右，基本上算是合理；如果超出3倍，算不合理。說明烤腸的真實成本後，不管以前的是否合理，政府當場給以後的烤腸核定一個略高於成本的價格，雪鄉烤腸都要參照這個價格銷售，違規重罰。

二、獎勵發帖吐槽的那位網友。

找到發帖網友，聘請其為雪鄉榮譽公民、服務監督員，頒發「在雪鄉終生免費吃烤腸」證書。

三、邀請全國多名網友代表，免費遊雪鄉、吃烤腸、挑毛病、得大獎。

具體內容略。

四、推而廣之，邀請全國網友代表，免費遊龍江、吃烤腸、挑毛病、得大獎。

具體內容略。

五、故事帶動，IP化孵育，把烤腸打造成雪鄉乃至龍江的標誌性產品。與馳名中外的哈爾濱紅腸聯動，讓吃烤腸、買紅腸成為到雪鄉、到龍江遊客的標準動作。

六、在龍江所有景區和所有特產中推廣「烤腸」模式，孵化一批類似的IP。

剛才說了，是個簡單的危機公關方案，又是免費的，所以就不多寫了。龍江有司如果看見，儘管拿去。冰雪旅遊旺季正在到來，用我這個方案，保證雪鄉紅紅火火，越來越火。

我愛雪鄉，希望它越來越好。只要有司真誠努力，相信有一天，即使所有的遊客都戴著「有色眼鏡」前去，他們看到的，也只有雪鄉的美麗。