福州櫻花日語:學員未上一課欲退款被扣五千

2020-12-24 騰訊大申網

宣稱是全國連鎖的大型培訓機構，向學員介紹推銷課程時熱情周到，學員想要退款時卻困難重重。日前，福州的林小姐向記者反映，她在櫻花國際日語學校交了3萬多元，一節課沒上，想要退款時卻得到了3種不同的推脫理由。

經討價還價後退款手續費減半

林小姐因為對日語有興趣，日前通過網上搜索到一家名為櫻花國際日語機構的網頁，並填寫了自己的相關信息。第二天上午她就接到了客服人員打來的電話，邀請她到五一中路的這家櫻花國際日語機構參觀，還能免費聽講座。林小姐下午來到這家機構時，一名熱情的丁老師給她介紹了幾個小時。最讓林小姐心動的是，丁老師還承諾，報名學習後，再交14000多元就能拿到北京某大專院校的文憑。

在丁老師熱情推銷之下，林小姐決定付費報名參加培訓，花3萬多元的「優惠價格」購買了本來價值4萬多元的教學課程，課程為期13個月。林小姐就通過POS機，用信用卡一次性劃帳了3萬多元給這家機構，隨後參加了一堂該機構提供的課程推薦介紹課。

可後來林小姐回家後，看了合同，發覺不對勁。合同正面列印著優惠課程款項不能退還，背面的格式條款卻寫著退款須在7日內，而且要扣除報名費及軟體費1700元。林小姐表示想退款，可收到的回答又讓她傻了眼，對方負責人先是稱優惠不能退款，又說要按規定扣除學費全款的30%，這包括銀行信用卡返現的手續費，在幾次協商之下比例降到了15%，要收取5000元退款手續費。林小姐不同意，她認為自己一節課沒上，也沒拿到任何材料教材，無故被扣5000元非常不合理。

教育部門未查到該機構審批手續

昨日，記者隨林小姐又來到櫻花日語培訓機構，對方相關負責人李女士表示，已向總部反饋，經過上層機構審批後可為林小姐全額退款。至於此前各類退款說法，李女士則表示是機構內部相關規定，詳情也不了解。至於能給大專學歷的說法，對方也給予了否認，說是丁老師為了招收學員，個人的承諾行為，將會給予處理。

關於這家機構資質問題，李女士表示他們是新世界教育集團下屬機構，知名度非常高，手續證照也都齊全，而在記者截稿時卻未見到該機構提供的相關審批手續和說明。

記者又向櫻花國際日語機構所屬的臺江區教育局、社管辦和民管辦查詢，工作人員均表示沒有查詢到該機構相關審批手續。

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上海櫻花日語天價學費 交錢容易退費難

上海新世界教育集團新聞:

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