汽車之家陸敏:開拓五大業務支柱 全面發力智能營銷

2020-12-20 百家號

來源:環球財富網

11月7日,中國平安在香港舉行「中國平安科技開放日」活動,展示其核心技術,以及賦能集團五大生態圈-金融服務、醫療健康、汽車服務、房產服務及智慧城市服務。

汽車之家董事長兼CEO陸敏在現場分享了平安收購兩年多來汽車之家的轉型發展,和ABC(AI、大數據、雲)為核心的3.0車生態戰略,重點介紹公司全面發力智能營銷,並對五大支柱業務做出展望。

兩年多來轉型發展極大突破

平安收購兩年多來汽車之家歷經轉型發展,高管團隊年輕多元而穩定。陸敏入主三個月就提出新的2.0戰略,從「基於內容的垂直領域公司」轉型升級為「基於數據技術的汽車公司」。

汽車之家流量一直穩定增長,2016年Q3日活2190萬,2018年Q2日活3550萬,同比增長62%。業績高速增長,公司股價、市值大幅增長,表現遠超對手。2016年6月公司市值28.6億美元,是競爭對手1.4倍;今年10月底市值91.3億美元,是競爭對手6.3倍。兩年多來汽車之家核心業務保持30%以上增速,員工人數則保持負增長。

ABC為核心3.0車生態戰略

展望未來,汽車之家將發揮流量、線索、內容及數據四大核心優勢助力行業發展。

今年8月汽車之家再次戰略升級,引領行業邁向3.0智能時代。3.0車生態戰略是以ABC為核心,賦能用戶和商家,形成閉環生態。

在該智能汽車生態圈的用戶端,汽車之家提供學車、看車、買車、用車、出行等入口,覆蓋用戶全生命周期。

其在世界首創AR網上車展可實現100倍於線下參展人數。明年8月18日汽車之家將舉辦純線上大型車展,預期1億用戶參與。

汽車之家擁有行業全球領先的AI技術+大數據應用能力,以賦能用戶和客戶,並開發智能營銷、智能客服、智能交易、智能金融等業務。UVN-B用戶精準分群模型可實現內容和服務推薦「千人千面」。行為分析則在用戶看車每一步都能採取「最佳行動」。

此外汽車之家行業首創大數據產品「車智雲」受到跨國車企極大追捧,這得益於汽車之家全球獨有的數據資源。

業內首創全面發力智能營銷

智能營銷是汽車之家正全面發力的重點新業務,汽車之家今年初試便取得了超出預期的效果。

主機廠傳統營銷廣覆蓋、周期長、效果不可控。內容千人一面,線索數量少、轉化差。用戶從看內容到產生線索需要長達三個月,期間完全不可控,如果三個月後才發現營銷策略不對,銷量就會受到威脅。

汽車之家開拓性推出的精準化、高互動、效率高的智能營銷,聚焦消費者價值提升,以人為本,極大幫助了客戶精準觸及想要觸及的用戶,過程中廠商可實時查看營銷效果,即刻改進營銷策略,改進周期從三個月縮短到時時。

在全球汽車行業首創的智能營銷直擊商家核心需求,正引領汽車新營銷革命,「快、準、狠」的助力主機廠解決輿情、調研、設計研發、製造、銷售、服務等全鏈路環節的挑戰,成為汽車行業應對疲軟市場的一個突破口。

主機廠的核心需求是:品牌覆蓋面大→關注產品人數增加→深入了解人數增加→購買意向人數增加→線索量增加→到店率提升→到店轉化率提升→最終目標是銷量提升。

但是傳統營銷只是做廣告,然後守株待兔被動等待線索產生並轉化為銷售。

汽車之家推出智能營銷後,就能大幅提升銷售轉化率。針對主機廠需求,汽車之家依次開發出相應產品和服務:智慧傳播→智慧轉化→智慧集客→智慧促銷→智慧網銷→智慧客服→精準促單→金融新零售。

據悉智能營銷有三個關鍵詞:一是心智佔領。汽車是僅次於住房的大件消費品,人們不太可能看了電視廣告就直接買車,所以首先要佔領用戶心智。二是分步轉化。智能營銷的轉化速度和轉化率比以往大大跨越了一步。三是分步攔截。廠商之間的競爭非常激烈,所以在每一步都要努力截獲用戶的關注,才能夠實現最佳的轉化率,否則就會被搶走。

目前,已有8家主機廠通過與汽車之家在智能營銷深度合作取得顯著效果,實現全購車周期逐層轉化的顯著提升。比如與某廠家合作一個月後,顧客量在關注層提升了192%,在興趣層提升36%,在意向層提升80%,最關鍵的達成交易量提升了39%。

汽車之家推出的智能夥伴計劃包括智能品牌提升、智能銷量提升、智能新品上市、智能活動管理。另外11家戰略合作夥伴與汽車之家正在推進新一輪智能營銷深度合作,明年將擴大到更多廠家。

盈利模式開拓五大業務支柱

兩年多來汽車之家盈利模式正從廣告和線索兩大支柱,轉向廣告、線索、數據、金融、交易五大支柱。陸敏分享了這五大業務支柱的未來增長前景。

首先,三大引擎推動汽車之家廣告業務增長。一是廣告份額持續增長;二是助力主機廠品牌建設形成「產品+品牌」傳播;三是智能營銷助力。

汽車之家線索業務有四大增長點:一是從線上向線下延伸;二是內容+工具+社交開闢更多線索來源;三是二手車線索爆發;四是後市場線索崛起。

汽車之家數據業務正加速發展,已與11家主機廠深入合作,7000+經銷商使用數據產品,二手車領域正推出數據產品業務。

在平安等金融保險公司助力下,雖然沒有進入交易,汽車之家金融業務仍有飛速增長。明年公司一旦介入交易,金融業務會增長更快。

汽車之家交易業務正隨智能營銷啟動,主要有三類類型:一是CPUV業務;二是與主機廠+經銷商合作CPS業務;三是與主機廠+金融機構合作CPS業務。

在演講最後陸敏強調,汽車之家將繼續深度嵌入平安車生態,繼續構建國內最大車生態,通過流量、轉化兩端拓展,佔領行業核心地位。

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