專家指出，面對高企的房價，杭州購房者買房已經不僅僅是為了解決基本住房問題，而是為了提高生活質量，房屋質量和小區配套等越來越受到關注。
花了幾十萬上百萬元購買期房後，在等待交房的時間裡，準業主們應如何維權？交房有哪些程序？交房過程中，應該如何正確維權？昨天，記者收集了近期部分杭州樓盤的維權案例，浙江六和律師事務所副主任劉成林律師作了點評，供讀者參考。
50多名業主聯合投訴開發商
業主：水景改了沿河花廊沒了
1月12日，位於城西蔣村的西溪·紫金庭園50多名業主聯名向都市快報反映，該小區一期、二期將在今年5月交付，三期將在10月交付。在小區建設中，他們認為存在一些違反設計標準以及與宣傳不符的問題。業主們反映稱：
該小區大部分門窗採用單片普通玻璃的鋁合金窗，牆體未做保溫處理，不滿足有關建築節能規定，要求開發商對牆體進行保溫處理，改用雙層玻璃。
部分圍牆與房子間距過近，只有0.5-3米，小於規定距離。該小區原景觀設計內清溪苑、茭蘆苑、春雪苑設置水景，二期梅林苑東面設置沿河花廊（開發商售樓部樓盤模型和一、二期，三期樓書均為該景觀設計），但現在開發商在沒有預先通知業主、徵得業主同意的情況下，擅自修改景觀設計，取消東面花廊（東面已建設有永久性的圍牆，目前看不可能再建設花廊），侵犯了業主的合法權益，要求開發商整改。
業主們還指出，開發商公布的容積率，與相關部門提供的建築面積相差較大，未能得到一個精確的數字。小區是否超過容積率，他們心存疑慮，要求開發商提供書面依據進行澄清。
開發商：我們一直在追加投入
針對業主們反映的情況，1月17日，記者採訪了西溪·紫金庭園的開發商浙江東方蓬萊置業有限公司銷售總監王燕。她答覆稱：
該小區地塊在2001年10月23日通過招標取得。從2001年11月14日計委[2001]891號文件批覆至今，我們一直都稱門窗採用單片普通玻璃的鋁合金窗。目前一期、二期已竣工，三期也已基本竣工，有關部門也沒有提出這方面的要求。部分業主目前安裝的雙層玻璃，是由他們自己付費安裝的。
小區圍牆與房子間距問題，在土地招標文件上規定，建築控制軸線距土地出讓線3米,同時規定圍牆基礎不能超出土地出讓線,這樣圍牆就向裡退進0.5米,由此圍牆離建築物是近了一些。但我們都是按照規劃通過的小區總平面方案施工的，不存在擅自改變規劃的情況。
模型和一期樓書都是在總平面規劃方案定下來的時候做成的，上面的景觀圖是一種概念性展示（模型上明確標註僅供參考），規劃圖紙裡也沒有詳細的水景設計。由於我們對最初的景觀設計不滿意，做了適當的調整。本公司特別申明，這些調整並不是為了節省成本，相反我們在景觀上追加了大量的資金投入以達到更好的效果。
至於沿河花廊地塊原本不包括在我們徵地範圍內。我們當初設想與有關部門聯合來做景觀，後來未能達成。我們無權在徵地範圍外做景觀。
本項目土地證分為住宅、公建、商業三本，總面積為92362平方米，可售面積為140963平方米(根據杭州市房地產測繪公司預測繪成果)和會所2000平方米，容積率為1.548(規劃指標為容積率1.603)。
主管部門、律師：各有說法
對於業主和開發商的說法，看起來各有各的理。就西溪·紫金庭園業主們反映的建築節能問題，杭州建委科教處的韓女士指出，根據2002年杭州建委發布的《夏熱冬冷地區居住建築節能設計標準杭州地區實施細則》，確實對建築節能有明確要求，其中門窗保溫處理屬國家強制性條款。
「但由於建築節能問題需要很多技術和材料的配套，短時間內強制實施有一定困難。去年我們將該實施細則送到了杭州司法局備案，如果備案順利的話，可能從2004年7月1日算起真正強制執行。如果西溪·紫金庭園業主的房子在此前已經完成施工，要具體問題具體解決。」韓說。
浙江六和律師事務所劉成林律師指出，由於業主對景觀有其不同感受，開發商在沒有通知業主的前提下，隨意更改模型和樓書中的方案，確實欠妥。如果這種更改對購房戶商品房買賣合同的訂立，以及房屋價格的確定有重大影響，業主可做出繼續履行合同或退房的決定。
劉成林說，容積率問題對小區建設有重大關係，開發商如果擅自增加容積率要被主管部門處罰。從理論上說，消費者遇到這種情況還可以要求索賠的（實際操作中舉證很難）。如果消費者對容積率有疑問，可以要求開發商提供相關證明，或者向發改委、建設局、規劃局等部門查詢相關信息。
交房糾紛典型案例點評
昨天，記者整理了部分網站的小區業主論壇，對杭州業主在收房中維權的典型案例，請劉成林律師作了點評。
小區主通道未修好可拒絕收房
案例：不久前，由於小區的主出入口和小區內道路，未施工建設，嚴重影響了小區的安全和使用，西湖區某小區業主集體拒絕收房，並且將有關主管部門告上了法庭。
點評：按照有關規定，房屋交付時，要通過房屋質量單項工程驗收、消防驗收、綠化驗收和規劃驗收等。房屋交付，意味著必要的生活配套、綠化和道路等基本生活設施能正常使用。如果沒有達到要求，消費者可以拒絕收房，由此引起的損失由開發商承擔。
延期交房可獲賠
案例：濱江區某小區不久前通過律師給開發商發了一份律師函，要求開發商承認延期交付的違約事實，並要按合同規定賠償。小區業主還稱，開發商在樓書上面承諾是「具有二級」資格的物業公司,要提供相關文件以驗證其實際資格。
點評：對於延期交房，如果商品房買賣合同裡有約定，按約定解決；沒約定的可以參考2003年6月起實施的最高法院司法解釋有關規定處理。至於開發商對物管公司資質的承諾，是一種越權行為，開發商只能選擇前期物管公司，業委會成立後，業主可以自己選擇物管。
實測面積有權要求覆核
案例：位於湖墅北路某小區業主稱，他買的房子公攤面積大得離譜，附近同樣的高層樓盤，同樣的一梯兩戶，公示的公攤面積僅為該樓盤的3/5。還有業主反映，他發現客廳的高度只有2.43米，雖然這條沒有違反規範要求，但售樓合同書裡面寫著層高2.82米。
點評：在購房合同中，雙方有約定共攤的預測面積，交房時開發商要提供權威部門實測面積的材料。業主如果對實測面積有合理懷疑（提供充分的理由），有權申請由測繪部門覆核，費用由開發商承擔。對覆核結果還不滿意，業主可以自己先出資請測繪部門重測，再要求處理。
至於層高，雖然2.43米符合國家強制性規定，但由於買賣合同中有特殊約定，業主可按此約定獲賠。
交費不能作為交房條件
案例：市民陳某反映，開發商在他們去辦理收房手續時告知，只有籤署了開發商出示的「委託協議」，並且把公共維修基金和契稅等費用交給開發商，才能辦理入住手續和領鑰匙。
點評：收取公共維修基金和契稅等費用與交房沒有構成相應條件，按期交房是開發商應盡的義務，不能將兩者混為一談。開發商不能在交房時設置先交維修費等的條件，而應通過其他途徑要求購房者交費。
收房備忘錄
1.購買期房至交房前注意事項
很多人掏錢買了房子，就以為萬事大吉了。由於目前大部分人購買的新房都是期房，大家買房時只能憑一些書面資料和開發商的信譽去認定，因此在買了房子後，還要做很多事。經驗人士提醒：
準業主們買了房子後，要經常到小區施工現場看看，看施工進度是否正常有序（好的開發商一般施工進度有序）。
到相關主管部門作一些問詢，看開發商和施工單位是否有被投訴的記錄，投訴內容是否涉及本小區。到金融機構問詢，看開發商的融資是否正常，如果有惡意融資現象，則意味著本小區建設可能會出現問題。
不定期向現場工地監理單位了解房屋建材和質量問題。監理單位作為第三方，一般比較公正。
2.收房流程
第一步：業主領取《竣工驗收備案表》、《房屋土地測繪技術報告書》、《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》等。
第二步：業主做綜合驗收，就驗收中存在的問題提出質詢、改進意見或解決方案。第三步：根據協議內容解決交房中存在的問題，無法在15日內解決的，雙方應當就解決方案及期限達成書面協議。
第四步：業主交納剩餘房款領取鑰匙，並籤署《住宅鑰匙收到書》和《入住交接單》。
提醒：收房應驗收五項資料為房屋的《住宅質量保證書》(可帶走)、《住宅使用說明書》(可帶走)、《竣工驗收備案表》、面積實測表、管線分布竣工圖(可帶走)。
交房遇到的問題無法在15日內解決的，業主一定要就解決方案及期限達成書面協議，以防止開發商事後不承認。