修合雖無人見，存心自有天知。這是流傳在中醫藥界的一則古訓，更成為無數老字號藥企所遵循的經營理念。
作為一家傳承至今超過470年的中藥老字號，廣譽遠歷久彌新的奧秘是什麼？「道地藥材、古法炮製、保密配方、皇家御用、非遺傳承、工匠精神……」近日，廣譽遠實際控制人郭家學接受了上證報記者專訪，將廣譽遠傳承精品國藥背後的那些人、那些事娓娓道來。
走進廣譽遠前門國醫博物館，一張張古方、一味味藥材、一道道工藝、一段段歷史……無不讓你感受到中醫藥文化的博大精深，廣譽遠匠人的傳承創新。「幾十年如一日，在一個崗位上幹一件事，兢兢業業地幹，幹得很有成就，幹得樂呵呵，這就是工匠精神。」郭家學說，他要用畢生精力專心做好一件事：發展廣譽遠，復興傳統中醫藥文化。
讓老字號走向年輕化
得益於持續的市場營銷及開發力度，廣譽遠「傳統中藥+精品中藥+養生酒」三大核心板塊實現全線增長。公司26日發布的2018年年報顯示，公司去年實現營業收入16.19億元，同比增長38.51%，歸屬於上市公司股東淨利潤3.74億元，同比增長57.98%。其中，傳統中藥、精品中藥及養生酒營收分別同比增長34.83%、52.93%、106.49%，成為公司業績高增長的三大「良方」。
「這才剛剛開始。」在郭家學看來，廣譽遠的持續快速增長是可以預見的，他的篤定和信心來自廣譽遠及其控股股東東盛集團強大的整合營銷能力。20世紀90年代，郭家學掌舵的東盛集團曾開創了感冒藥的「白+黑」時代，如今他正在開闢廣譽遠的定坤丹時代。
作為一位營銷高手，郭家學執掌廣譽遠後開始思考如何讓老字號走向年輕化。他敏銳地意識到，如今移動網際網路讓媒體、娛樂快速去中心化，人們的生活習慣、娛樂習慣及消費習慣已發生顛覆性的變化。因勢而變，郭家學為定坤丹時代選擇了一個新的戰術：360度整合營銷術。
首先，進行品牌畫像，精準的品牌畫像也是品牌定位的過程。「將定坤丹擬人化，她應該是一個年齡在25歲至40歲之間，大學以上學歷的公司白領，她們生活態度積極向上，品味時尚，注重產品品質，有較高的精神追求。」郭家學精準刻畫了定坤丹的產品畫像，也圈定了其使用對象。
其次，要佔領使用對象的三維空間，包括工作空間、生活空間、娛樂空間。從辦公樓的電梯到飛機，再到電腦、APP，娛樂節目以及熱播電視劇等，要做到讓定坤丹的產品知識及品牌形象無處不在。
此外，要提升廣譽遠定坤丹的美譽度。近兩年，廣譽遠通過贊助女子馬拉松等公益活動，讓粉紅色的定坤丹形象形成一種流行元素、時尚符號在城市流動起來。2018年國慶長假期間，廣譽遠將深圳地鐵一號線打造成為「定坤丹大姨媽專列」，瞬間掀起關愛女性健康的風潮。
或許你不曾想過巴黎時裝周與中醫藥有什麼關聯，不過，郭家學卻大膽地將廣譽遠帶上巴黎時裝周，與愛馬仕、LV等國際品牌同臺競技。在同期舉行的廣譽遠中國中醫藥文化展上，公司製藥大師現場炮製定坤丹、六味地黃丸的大蜜丸，外國友人品嘗後，直呼「中國巧克力好吃」，一時間讓廣譽遠風靡全球時尚界。
就在很多朋友疑惑「郭老闆是否要跨界搞服裝」之時，郭家學用實際增長的產品銷量告訴他們，巴黎時裝周原來可以成為中國中醫藥文化的一個大IP，之後廣譽遠文化閃亮巴黎時裝周的話題被關注超過15億人次，並被許多商學院作為教學案例。「大家覺得廣譽遠好像一夜成名，成為一個奢侈品、時尚品，這樣高品質的品牌形象在主流消費者腦海中開始變得豐富、飽滿起來。」郭家學欣喜於360度整合營銷術所帶來的變化。
「市場其實很簡單。對於精準消費對象而言，品牌一定是360度的。你的品牌知識、品牌形象和品牌好感度一定是無處不在的，這是我們這些年成功的秘訣之一。」在郭家學看來，老字號的未來就是要走向時尚化、年輕化。
傳承百年的工匠精神
老字號的魅力在於傳承與經典。作為歷史超過470年的中藥老字號，廣譽遠傳承數百年的奧秘就在一代代廣譽遠人所遵循的古訓：修合雖無人見，存心自有天知。
「在沒有人監管的情況下做事，不要違背良心，不要見利忘義。」郭家學說，百年老字號能夠源遠流長就是堅守了這樣的行業理念，廣譽遠的道地藥材、古法炮製及工匠精神無不踐行了這則古訓。橘生淮南則為橘，生於淮北則為枳。道地藥材是保證高品質中藥的核心，藥材的道地性也直接影響著中藥的療效。近十年來，如何保障道地藥材，特別是珍稀貴細藥材的可持續獲取及永續利用引起郭家學的關注。
為保證動物可持續發展及中醫藥事業永續發展，郭家學透露，東盛集團已經在犀牛、穿山甲、林麝、梅花鹿等珍稀藥用動植物的養殖、種植方面進行了布局、投資，他的夢想是假以時日這些動物經過人類不斷馴化，未來它們和豬馬牛羊等家禽家畜一樣可以與人類和諧相處，實現中醫藥產業永續服務人民健康事業，實現人類、動植物、自然界的可持續發展。
「中醫藥是中華文化偉大復興的先行者，作為先行者就一定要讓產品質量過硬，服務過硬，給病人用高品質的中藥。其中，道地藥材在源頭髮揮著至關重要的作用。」郭家學向記者表示。
而嚴苛傳承、獨一無二的古法炮製工藝也是廣譽遠產品的獨到之處。每一味藥材皆因循古法炮製，從火候、時間、輔料投放到炮製的顏色、氣味等，全部由有著數十年從業經驗的老藥工親自把關操作。每道工序均設有嚴格的工藝參數和要求，絕不偷工減序，更無苟且馬虎。
郭家學向記者介紹了一個最簡單的炮製工藝，淫羊藿的葉片薄如蟬翼，大多數藥企基本用淫羊藿全葉入藥。但廣譽遠經過長期觀察發現，淫羊藿葉片邊上的絨毛對胃腸有刺激，所以廣譽遠工人需要用小剪刀一片一片將絨毛剪掉，一個工人一天只能剪出一斤淫羊藿。在郭家學眼中，這樣精雕細琢後的產物已經不是簡單的藥材，而是藝術品。
再如，公司的龜齡集整個生產過程需要99道大工藝，365道小工藝，長達4年時間，是古今中外所有產品炮製周期最長的，而定坤丹也需要3年多時間。因此，廣譽遠成為中國唯一拿到三項「中醫傳統製劑工藝和方法」國家級非物質文化遺產認證，以及兩個國家保密工藝技術認證的企業。
百年如一日，精品國藥，如是炮製，成就了一代代大國工匠。什麼工匠精神？在郭家學看來，很簡單。「幾十年如一日，在一個崗位上幹一件事，兢兢業業地幹，幹得很有成就感，幹得樂呵呵幹得非常享受，這就是工匠精神。」工匠精神在廣譽遠的製藥大師們身上體現得淋漓盡致。
「正是因為廣譽遠把老百姓健康、用藥安全作為生產高品質中藥的唯一出發點，所以廣譽遠能成為一家傳承超過470多年的中藥企業。」郭家學說。
用創新向世界傳遞中醫藥智慧
傳承，亦要創新。過去數百年，中醫藥作為經驗科學，一直與時俱進。而如今在循證醫學理念下，如何對傳統中藥做深度的藥性研究、臨床研究、安全性研究，提升中醫藥的產品服務質量，考驗著老字號中藥企業。郭家學一直對廣譽遠產品創新孜孜不倦。他希望用創新講好精品國藥故事，向世界傳遞中醫藥智慧。
2018年，公司繼續圍繞「高品質中藥戰略」，以市場需求為導向，加大科研投入力度。據年報顯示，公司2018年累計研發投入6124.13萬元，同比增長73.44%。目前公司在研項目32個，主要包括龜齡集治療輕-中度老年認知功能障礙（腎虛髓減證）的臨床研究、定坤丹治療PCOS（多囊卵巢症候群）的臨床系統生物學研究等。
郭家學介紹，上世紀30年代至今，尚無藥物可以根治多囊卵巢症候群。有專家發現，不孕不育的人一旦生育後，其多囊卵巢症候群就好了。因為在臨床上用於治療不孕不育，所以定坤丹很有可能成為根治該病的特效藥。在此背景下，廣譽遠開始進行相關研究，目前對小白鼠多囊卵巢症候群的研究已經取得成果，後續將進一步對人體進行臨床研究。此外，公司也啟動了定坤丹對子宮內膜異位的研究。
「我們希望通過這些基礎研究更好地詮釋廣譽遠產品的作用機理，讓更多臨床醫生認可我們的產品。這對於中醫、中藥走出國門，走向世界，讓全世界共享中醫藥智慧也具有非常重要的作用。」郭家學表示。
老字號凝聚著無數匠人智慧的結晶，廣譽遠傳承數百年靠的正是持續創新。郭家學告訴記者，龜齡集在明清兩代是皇家御用藥品，普通百姓是用不上的。「1975年，國家就提出這麼好的產品能不能讓尋常百姓也用上？隨後有專家調研發現，龜齡集過去是一個煉丹產物，最後一道工藝煉丹過程複雜，成功率很低。於是，有關部門請著名數學家華羅庚教授用優選法篩選了龜齡集最後一道生產工藝，提升了工藝的技術條件，開發了機械化煉丹爐，此後龜齡集提煉的成功率達到百分之百。」郭家學說，通過這次技術創新，龜齡集開始進入尋常百姓家。
在國家支持深化人工智慧研發應用的背景下，東盛集團早在5年前就著手研究人工智慧在中醫服務方面的應用。「目前公司正在開發中醫機器人，未來我們將把望聞問切成果數位化，將中醫診斷報告數位化，將浮脈、玄脈等各種脈象都變成二維坐標，變成讓人們看得懂的東西。」郭家學說，廣譽遠希望通過技術驅動，用中醫機器人輔助診斷解決目前城鄉醫療資源分配不均的問題。
近年來，廣譽遠也在各大城市探索投建開設國醫館、國藥堂，主要為消費者提供中醫藥文化診療服務體驗及中醫健康養生方案和產品。目前已開業的國醫館已近20家，未來還將開設10家。其中，「西安真愛廣譽遠國醫館」稱得上是廣譽遠傳播中醫藥文化及服務的概念店。該醫館佔地面積超過3000平方米，集藥店、醫館及博物館於一體。
「這樣的概念店不僅為廣譽遠提供了一個新的流量入口，國醫館的布局更涉及公司未來的業務，即探索慢病健康管理解決方案。」郭家學認為，在分級診療的趨勢下，今後慢病、常見病將集中在社區醫療中心，而廣譽遠國醫館將承擔這一職能。國醫館不與任何醫院搶生意，而是作為醫院服務的延伸和補充。未來廣譽遠希望通過家庭醫生籤約服務，為籤約客戶實現線下首診線上問診，提供個性化的慢病健康管理服務。
事實上，郭家學開設國醫館更深層次的意義是推動中醫藥國際化。在其看來，中醫藥的國際化不是藥的國際化，是中醫的國際化。
「中醫藥真正實現國際化，一定要讓更多外國人體驗到中醫藥的療效和價值，開設高質量的中醫診所就是非常好的入口。有好的中醫為外國人看好病，自然會形成好口碑，口碑相傳就會有更多外國人信任中醫、使用中醫。」郭家學表示，未來一定要用中醫叩開中醫藥國際化大門，講好精品國藥故事，向世界傳遞中醫藥智慧。
非義而為，一介不取，合情之道，九百何辭。恪守創新，良心製藥，廣譽遠傳承百年、歷久彌新的奧秘就在於此。