隨著近幾年動漫產業的發展,說起動漫店,大多數人已經不再陌生,優質動漫作品的湧現和動漫周邊產品種類覆蓋範圍的擴大都為動漫店吸引了不少顧客,因此,選擇經營一家自己的動漫店的創業者也在逐漸增加。一般來說,創業者只要掌握好一些技能,經營一家動漫店便並非什麼難事,而若是想要開好一家動漫店,留住客戶的喜愛才是關鍵。下面就為大家分享經營動漫店時留住客戶的幾個技巧吧!
1、樹立信譽。
誠立身不僅是做人的基本品德,也是一個商家應該具有的經營道德。良好的信譽是讓店鋪擁有回頭客的重要條件之一,所以,動漫店要始終為顧客提供優質的商品,實現對客戶的信譽承諾。
2、注重細節把控。
千裡之堤潰於蟻穴的道理是小時候就學過的,處理動漫店的經營問題時也同樣要具備這樣的意識。動漫店經營者不僅要把控好大事,也要時常關注小事。比如,培養店員的專業技能雖然表面上影響不大,但讓店員養成快速回答顧客疑問、快速結帳、對客戶繼續跟進等等能力,才更有助於你的動漫店為顧客留下好印象。
3、與客戶保持聯繫。
客戶關係的維護是很重要的,這關係到店鋪回頭客的轉化情況。所以,動漫店經營者要常與客戶保持聯繫。
4、「禮輕情意重」。
一些節日或是在動漫店購物滿一定金額時,動漫店可以送些小禮物,這樣做雖然會產生一些小的成本投入,但能夠讓你的動漫店更有「人情味」,無形之中提升吸引力。
5、建立客戶反饋系統。
動漫店要建立一個客戶反饋系統,來了解動漫店顧客的需要以及對店內的評價,進而方便動漫店根據消費者的喜好做好整改。